측정항목 기반 알림 이슈

이슈는 알림 정책 트리거에 대한 기록입니다. Cloud Monitoring에서 알림 정책 조건이 충족되면 이슈를 엽니다.

이 페이지에서는 측정항목 기반 알림 정책의 이슈를 확인, 조사, 관리하는 방법을 설명합니다.

이슈 보기

이슈 목록을 보려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Cloud Console 툴바에서  탐색 메뉴를 클릭한 후 모니터링을 선택합니다.

    Monitoring으로 이동

  2. Monitoring 탐색창에서  알림을 선택합니다.

    • 요약 창에는 미해결 이슈 수가 나열됩니다.
    • 이슈 창에는 가장 최근 이슈가 표시됩니다. 표에서 종료된 이슈를 숨기려면 종료된 이슈 숨기기를 클릭합니다.

이전 이슈 보기

알림 페이지의 이슈 창에는 가장 최근의 미해결 이슈가 표시됩니다. 이전 이슈를 찾으려면 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

  • 이슈 표의 항목에서 페이지를 이동하려면  최신 또는 이전을 클릭합니다.

  • 이슈 페이지로 이동하려면 모든 이슈 보기를 클릭합니다. 이슈 페이지에서 다음 작업을 모두 수행할 수 있습니다.

    • 종료된 이슈 숨기기: 표에 미해결 이슈만 나열하려면 종료된 이슈 숨기기를 클릭합니다.
    • 이슈 필터링: 필터 추가에 대한 자세한 내용은 이슈 필터링을 참조하세요.
    • 이슈 확인, 무음 처리 또는 닫기: 이러한 옵션에 액세스하려면 이슈 행에서  추가 옵션을 클릭하고 메뉴에서 항목을 선택합니다. 자세한 내용은 이슈 관리를 참조하세요.

이슈 필터링

필터 표시줄에 값을 입력하면 필터와 일치하는 이슈만 이슈 표에 나열됩니다. 여러 필터를 추가할 경우 모든 필터를 충족하는 이슈만 표시됩니다.

이슈 표를 필터링하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 이슈 페이지에서  표 필터링을 클릭한 다음 필터 속성을 선택합니다. 필터 속성에는 다음 항목이 모두 포함됩니다.

    • 이슈 상태
    • 알림 정책 이름
    • 이슈가 개설되거나 종료된 때
    • 측정항목 유형
    • 리소스 유형
  2. 보조 메뉴에서 값을 선택하거나 필터 표시줄에 값을 입력합니다.

    예를 들어 측정항목 유형을 선택하고 usage_time을 입력하면 보조 메뉴에 다음 옵션만 표시할 수 있습니다.

    agent.googleapis.com/cpu/usage_time
    compute.googleapis.com/guest/container/cpu/usage_time
    container.googleapis.com/container/cpu/usage_time
    

이슈 조사

이슈 세부정보를 보려면 최소한 roles/monitoring.viewer의 Identity and Access Management 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 권한 오류로 인해 이슈 세부정보를 볼 수 없음을 참조하세요.

조사할 이슈를 찾은 후 해당 이슈의 이슈 세부정보 페이지로 이동합니다. 세부정보를 보려면 알림 페이지 또는 이슈 페이지에서 이슈 표의 이슈 요약을 클릭합니다.

또는 이슈에 대한 링크가 포함된 알림을 받은 경우 해당 링크를 클릭하여 이슈 세부정보를 볼 수 있습니다.

다음 스크린샷은 이슈의 세부정보 페이지를 보여줍니다.

세부정보 페이지는 이슈의 요약 정보와 조사 도구를 제공합니다.

이슈 세부정보 페이지는 다음 정보를 제공합니다.

  • 다음과 같은 상태 정보:

    • 이름: 이 이슈를 발생시킨 알림 정책의 이름입니다.
    • 상태: 이슈의 상태(미해결, 확인됨, 종료)입니다.
    • 기간: 이슈가 열려 있는 기간입니다.
  • 이슈의 원인이 된 알림 정책에 대한 정보:

    • 조건: 이슈를 발생시킨 알림 정책의 조건입니다.
    • 메시지: 알림 정책의 조건 구성에 따른 원인에 대한 간략한 설명입니다. 이 창은 항상 채워집니다.
    • 문서: 알림 정책을 만들 때 제공되는 알림에 대한 (선택사항) 문서입니다. 이 정보에는 알림 정책에서 모니터링하는 항목에 대한 설명과 완화 방법이 포함되어 있습니다. 알림 정책을 만들 때 이 필드를 건너뛰면 이 창의 텍스트가 '구성된 문서 없음'입니다.
  • 라벨: 알림 정책을 트리거한 시계열의 모니터링 리소스 및 측정항목의 라벨 및 값입니다. 이 정보는 이슈의 원인이 된 특정 모니터링 리소스를 식별하는 데 도움이 됩니다.

이슈 세부정보 페이지에서는 이슈를 조사하기 위한 도구도 제공합니다.

  • 이슈 타임라인: 이슈의 두 가지 시각적 표현을 제공합니다.

    • 시간 축 상단의 빨간색 막대는 이슈를 나타냅니다. 막대의 길이와 위치는 이슈의 지속 시간을 표시합니다.
    • 차트에는 이슈의 원인이 된 알림 정책에서 사용하는 시계열 데이터와 임곗값이 표시됩니다. 일부 시계열이 알림 정책 조건을 충족하면 이슈가 시작됩니다.

    시간 축은 다음 2개의 라벨이 지정된 점으로 이슈 기간을 표시합니다. 시간 축에서 이러한 점의 위치는 이슈 타임라인과 함께 표시되는 차트의 데이터 범위를 결정합니다. 기본적으로 이슈의 시작과 종료 시점에 점 1개씩 배치되고 이슈가 여전히 미해결 상태인 경우 현재 시간에 점 1개가 배치됩니다.

    이슈 타임라인과 차트에서 기간을 수정할 수 있습니다.

    • 차트에 표시된 시간 범위를 변경하려면 시간 축을 따라 점 중 하나를 드래그합니다. 이 기법을 사용하면 이슈의 시작 또는 끝과 같은 특정 구간에 집중할 수 있습니다.

      축의 점을 드래그하여 차트를 변경하면 시간 범위 메뉴에 커스텀 값이 설정되고 메뉴는 사용 중지됩니다. 시간 범위 메뉴를 사용 설정하려면 재설정을 클릭하세요.

    • 타임라인에 표시된 시간 범위를 변경하려면 시간 범위 메뉴에서 범위를 선택합니다.

  • 다른 문제 해결 도구 링크입니다. 프로젝트 및 알림 정책의 구성과 이슈 발생 기간에 따라 사용 가능한 링크가 결정됩니다.
    • 알림 정책의 세부정보 페이지를 보려면 정책 보기를 클릭하세요.
    • 알림 정책 정의를 수정하려면 정책 수정을 클릭합니다.
    • 리소스의 성능 정보 대시보드로 이동하려면 리소스 세부정보 보기를 클릭합니다.
    • 로그 탐색기에서 관련 로그 항목을 보려면 로그 보기를 클릭합니다. 자세한 내용은 로그 탐색기 사용을 참조하세요.
    • 차트의 데이터를 조사하려면 측정항목 탐색기에서 보기를 클릭합니다.
  • 주석: 이슈 조사에서 얻은 발견, 결과, 제안, 또는 기타 의견의 로그를 제공합니다.
    • 주석을 추가하려면 필드에 텍스트를 입력하고 의견 추가를 클릭하세요.
    • 의견을 삭제하려면 취소를 클릭합니다.

또한 이슈 세부정보 페이지에서 이슈를 확인, 무음 처리, 닫을 수 있습니다. 자세한 내용은 이슈 관리를 참조하세요.

이슈 관리

이슈 상태는 다음 중 하나입니다.

  • 열기: 정책의 조건 집합이 충족되거나 조건이 더 이상 충족되지 않음을 나타내는 데이터가 없습니다. 정책에 여러 조건이 포함된 경우 해당 조건의 조합 방식에 따라 이슈가 개설됩니다. 자세한 내용은 조건 조합하기를 참조하세요.

  •  확인됨: 이슈가 개설되었으며 수동으로 확인됨으로 표시되었습니다. 일반적으로 이 상태는 이슈가 조사 중임을 나타냅니다.

  •  종료됨: 시스템에서 조건 충족이 중단되었다고 관측되었거나, 사용자가 이슈를 닫았거나, 조건이 지속적으로 충족되는지에 대한 관찰 없이 7일이 경과했습니다.

참고: 알림 정책을 구성하는 경우 모든 상태가 정상일 때 안정적인 상태에서 신호를 제공하는지 확인하세요. 오류가 없는 상태를 식별하고 이슈가 열린 경우 해당 이슈를 닫을 수 있어야 합니다. 이슈가 열린 후 오류 조건이 중지되었음을 나타내는 신호가 없는 경우 정책 실행 후 7일 동안 열린 상태로 유지됩니다.

예를 들어 오류 수가 0보다 많을 때 알림을 전송하는 정책을 만드는 경우 오류가 없을 때 오류 수가 0개인지 확인해야 합니다. 정책이 오류 없음 상태에서 null을 반환하거나 비어 있으면 오류가 중지된 시기를 나타내는 신호가 없습니다. 상황에 따라 Monitoring Query Language(MQL)는 측정된 값을 사용할 수 없을 때 사용할 기본값을 지정하는 기능을 지원합니다. 예시를 보려면 비율 사용을 참조하세요.

이슈를 관리하려면 역할에 monitoring.alertPolicy.create 또는 monitoring.alertPolicy.update 권한이 포함되어야 합니다. 이러한 권한은 Monitoring 편집자 역할 roles/monitoring.editor에 포함되어 있습니다. 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 액세스 제어: 사전 정의된 역할을 참조하세요.

이슈 확인하기

이슈의 원인을 조사하기 시작하면 이슈를 확인됨으로 표시하는 것이 좋습니다.

이슈를 확인됨으로 표시하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 알림 대시보드의 이슈 창에서 모든 이슈 보기를 클릭합니다.
  • 이슈 페이지에서 확인할 이슈를 찾은 후 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

    •  옵션 더보기를 클릭한 다음 확인을 선택합니다.
    • 이슈의 세부정보 페이지를 열고 이슈 확인을 클릭합니다.

이슈 무음 처리

알림 정책의 조건과 연관된 모든 개설된 이슈를 닫으려면 해당 조건과 연관된 하나의 이슈를 무음 처리합니다. 예를 들어 알림 정책에 10개의 시계열을 모니터링하는 하나의 조건이 있다고 가정해보세요. 시계열이 하나의 임곗값을 상회할 경우 조건이 충족됩니다. 5개의 시계열이 임곗값을 초과하면 5개 이슈가 생성됩니다. 이러한 이슈 중 하나를 무음 처리하면 5개 이슈 모두 닫힙니다.

이슈 무음 설정이 이슈를 일으킨 근본 원인을 해결하지는 않습니다. 즉, 다음 알림 주기에서 알림 정책의 조건이 충족되면 해당 조건의 이슈가 생성됩니다.

알림 정책에 여러 조건이 포함된 경우 한 조건에 대한 이슈를 무음으로 설정해도 다른 조건에 대해 열려 있는 이슈는 닫히지 않습니다.

이슈를 무음 처리하려면 다음을 수행합니다.

  • 알림 대시보드의 이슈 창에서 모든 이슈 보기를 클릭합니다.
  • 이슈 페이지에서 무음 처리할 이슈를 찾아 옵션 더보기를 클릭한 다음 관련 조건 무음 처리을 선택합니다.

이슈 닫기

Monitoring이 이슈를 닫도록 하거나 사용자가 이슈를 닫을 수 있습니다.

  • 다음 중 하나라도 발생하면 Monitoring이 자동으로 이슈를 종료합니다.

    • 관찰은 조건이 더 이상 충족되지 않음을 나타냅니다.
    • 알림 정책의 자동 종료 기간에 도착한 관찰이 없습니다. 기본적으로 자동 종료 기간은 7일입니다. 측정항목 임계값 조건이 있는 알림 정책은 자동 종료 기간을 구성할 수 있습니다. Cloud Console 또는 Cloud Monitoring API를 사용하여 이 필드를 구성할 수 있습니다.

    예를 들어 HTTP 응답 지연 시간이 10분 연속으로 2초를 초과했기 때문에 알림 정책에서 이슈를 생성했습니다. HTTP 응답 지연 시간의 다음 측정값이 2초 이하인 경우 이슈가 종료됩니다. 마찬가지로 7일 동안 데이터가 전혀 수신되지 않으면 이슈가 종료됩니다.

  • 관찰 수신이 중지되면 이슈를 닫을 수 있습니다.

    이슈를 닫고 조건이 충족되었음을 나타내는 데이터가 수신되면 이슈가 생성됩니다.

    이슈를 닫아도 동일한 알림 정책에 대해 열려 있는 다른 이슈는 닫히지 않습니다. 이 동작은 동일한 조건에 대해 모든 미해결 이슈를 닫는 이슈 무음 설정과는 다릅니다.

이슈를 닫으려면 다음을 수행합니다.

  1. 알림 대시보드의 이슈 창에서 모든 이슈 보기를 클릭합니다.
  2. 이슈 페이지에서 종료할 이슈를 찾은 후 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

    • 옵션 더보기를 클릭한 후 이 이슈 종료하기를 선택합니다.
    • 이슈의 세부정보 페이지를 열고 이슈 종료를 클릭합니다.

Unable to close incident with active conditions 메시지가 표시되면 최근 알림 기간 내에 데이터가 수신되었기 떄문에 이슈를 종료할 수 없는 것입니다.

Unable to close incident. Please try again in a few minutes. 메시지가 표시되면 내부 오류로 인해 이슈를 종료할 수 없습니다.

다음 단계

  • Cloud Monitoring API 또는 명령줄로 알림 정책을 만들고 관리하려면 API를 통한 알림 정책 관리를 참조하세요.
  • 알림 정책의 개념적 처리에 대한 상세 내용은 알림 동작을 참조하세요.