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Annotare le notifiche con la documentazione definita dall'utente

Questa pagina descrive come configurare la documentazione dei criteri di avviso in modo che le notifiche forniscano agli addetti alla risposta agli incidenti risorse e informazioni aggiuntive per la risoluzione degli incidenti.

Struttura della documentazione

La documentazione di un criterio di avviso è costituita da un oggetto, contenuti e link. Puoi configurare la documentazione nella console Google Cloud, nell'API Cloud Monitoring e in Google Cloud CLI.

Soggetti

L'oggetto della documentazione compare nell'oggetto del per gli incidenti correlati al criterio di avviso. I destinatari delle notifiche possono gestire e ordinare le notifiche per oggetto.

L'oggetto può contenere un massimo di 255 caratteri. Se non definisci un oggetto nella documentazione, Cloud Monitoring determina la riga dell'oggetto. Le righe dell'oggetto supportano testo normale e variables.

API Cloud Monitoring

Configura la riga dell'oggetto della notifica utilizzando il campo subject del criterio di avviso documentation.

Console Google Cloud

Configura la riga dell'oggetto della notifica utilizzando il campo Riga dell'oggetto della notifica nella sezione Notifiche e nome della pagina Crea criterio di avviso.

Contenuti

I contenuti della documentazione vengono visualizzati nei seguenti tipi di notifiche:

Email, sotto l'intestazione Documentazione sulle norme
PagerDuty
Pub/Sub
Slack
Webhook

Ti consigliamo di configurare i contenuti in modo che gli addetti all'intervento in caso di incidenti possano visualizzare i passaggi per la correzione e le informazioni sugli incidenti nelle notifiche relative alle norme di avviso. Ad esempio, potresti configurare la documentazione in modo da includere un riepilogo dell'incidente e informazioni sulle risorse pertinenti.

I contenuti della documentazione supportano testo normale, Markdown, variables e controlli specifici del canale.

API Cloud Monitoring

Configura i contenuti della documentazione utilizzando il campo content del criterio di avviso documentation.

Console Google Cloud

Configura i contenuti della documentazione utilizzando il campo Documentazione nella Sezione Notifiche e nome della pagina Crea criterio di avviso.

Link

Puoi aggiungere link alla tua documentazione in modo che gli addetti alla risposta agli incidenti possano accedere a risorse come playbook, repository e dashboard di Google Cloud da una notifica.

API Cloud Monitoring

I link alla documentazione configurati nell'API Cloud Monitoring sono visualizzati nella seguenti tipi di notifiche:

Email, sotto l'intestazione Link rapidi
PagerDuty
Pub/Sub
Webhook

Per configurare un link, aggiungi un Link al documentation del criterio di avviso. Ogni link è rappresentato da un display_name e da un url. Puoi avere fino a tre link nella documentazione.

La seguente configurazione utilizza links con un URL per creare un link a un playbook per gli incidenti. L'URL include una variabile in modo che i destinatari delle notifiche possano accedere al playbook corretto in base alla risorsa monitorata in cui si è verificato l'incidente:

"links" [
  {
    "displayName": "Playbook",
    "url": "https://myownpersonaldomain.com/playbook?name=${resource.type}"
  }
]

Console Google Cloud

I link alla documentazione configurati nella console Google Cloud vengono visualizzati con il resto dei contenuti della documentazione nei seguenti tipi di notifiche:

Email, sotto l'intestazione Documentazione delle norme
PagerDuty
Pub/Sub
Slack
Webhook

Puoi aggiungere link ai contenuti della documentazione includendoli nel campo Documentazione del criterio di avviso. Ad esempio, la seguente documentazione elenca l'URL di un playbook per i clienti:

### Troubleshooting and Debug References

Playbook: https://myownpersonaldomain.com/playbook?name=${resource.type}

Markdown nei contenuti della documentazione

Puoi utilizzare Markdown per formattare i contenuti della documentazione. I contenuti della documentazione supportano il seguente sottoinsieme di tagging Markdown:

Intestazioni, indicate da un carattere hash iniziale.
Elenchi non ordinati, indicati da caratteri iniziali più, meno o asterischi.
Elenchi ordinati, indicati da un numero iniziale seguito da un punto.
Testo in corsivo, indicato da trattini bassi o asterischi singoli intorno a una frase.
Testo in grassetto, indicato da doppi trattini bassi o asterischi intorno a una frase.
Link, indicati dalla sintassi [link text](url). Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare l'oggetto Link per configurare i link per i tuoi contenuti.

Per ulteriori informazioni su questo tagging, consulta qualsiasi riferimento Markdown, ad esempio, Guida al markup.

Variabili nella documentazione

Per personalizzare il testo nella documentazione, puoi utilizzare le variabili del tipo ${varname}. Quando la documentazione viene inviata con una notifica, la stringa ${varname} viene sostituita con un valore tratto dalla risorsa Google Cloud corrispondente, come descritto nella tabella seguente.

Variabile	Valore
`condition.name`	Il nome della risorsa REST della condizione, ad esempio `projects/foo/alertPolicies/1234/conditions/5678`.
`condition.display_name`	Il nome visualizzato di una condizione, ad esempio `CPU usage increasing rapidly`.
`log.extracted_label.KEY`	Il valore dell'etichetta `KEY`, estratto da una voce di log. Solo per i criteri di avviso basati su log. Per ulteriori informazioni, consulta Creare un criterio di avviso basato su log utilizzando l'API Monitoring.
`metadata.system_label.KEY`	Valore dell'etichetta dei metadati della risorsa fornita dal sistema `KEY`.¹
`metadata.user_label.KEY`	Il valore dell'etichetta dei metadati della risorsa definita dall'utente `KEY`.^1,3
`metric.type`	Il tipo di metrica, ad esempio `compute.googleapis.com/instance/cpu/utilization`.
`metric.display_name`	Il nome visualizzato per il tipo di metrica, ad esempio `CPU utilization`.
`metric.label.KEY`	Il valore dell'etichetta della metrica `KEY`.¹ Per trovare le etichette associate al tipo di metrica, consulta Elenco delle metriche. Quando il valore della variabile `${metric.label.KEY}` non inizia con un numero, una lettera, una barra (`/`), o il simbolo di uguale (`=`), Monitoring omette l'etichetta dalle notifiche. Quando esegui la migrazione di una regola di avviso Prometheus, i modelli di campo di avviso Prometheus `{{$value}}` e `{{humanize $value}}` vengono visualizzati come `${metric.label.VALUE}` nella configurazione della documentazione dei criteri di avviso. In questo caso, `VALUE` contiene il valore della query PromQL. Puoi utilizzare `${metric.label.VALUE}` anche quando crei query PromQL in Google Cloud.
`metric_or_resource.labels`	Questa variabile mostra tutti i valori delle metriche e delle etichette delle risorse come un elenco ordinato di `key-value` coppie. Se un'etichetta di metrica e un'etichetta di risorsa hanno lo stesso nome, viene visualizzata solo l'etichetta della metrica. Quando esegui la migrazione di una regola di avviso Prometheus, i modelli di campo di avviso Prometheus `{{$labels}}` e `{{humanize $labels}}` vengono visualizzati come `${metric_or_resource.labels}` nella configurazione della documentazione dei criteri di avviso.
`metric_or_resource.label.KEY`	Se `KEY` è un'etichetta valida, questa variabile viene visualizzata nella notifica come valore di `${metric.label.KEY}`. Se `KEY` è una risorsa valida, questa variabile viene visualizzata nella notifica come valore di `${resource.label.KEY}`. Se `KEY` non è un'etichetta né una risorsa valida, questa variabile viene visualizzata nella notifica come stringa vuota. Quando esegui la migrazione di una regola di avviso Prometheus, i modelli dei campi di avviso Prometheus `{{$labels.KEY}}` e `{{humanize $labels.KEY}}` appaiono come `${metric_or_resource.labels.KEY}` nella sezione di avviso configurazione della documentazione dei criteri.
`policy.name`	Il nome della risorsa REST del criterio, ad esempio `projects/foo/alertPolicies/1234`.
`policy.display_name`	Il nome visualizzato di una norma, ad esempio `High CPU rate of change`.
`policy.user_label.KEY`	Il valore dell'etichetta utente `KEY`.¹ Le chiavi devono iniziare con una lettera minuscola. Le chiavi e i valori possono contenere solo lettere minuscole, numeri, trattini bassi e trattini.
`project`	L'ID del progetto di definizione dell'ambito di un ambito delle metriche, ad esempio `a-gcp-project`.
`resource.type`	Il tipo di risorsa monitorata, ad esempio `gce_instance`.
`resource.project`	L'ID progetto della risorsa monitorata del criterio di avviso.
`resource.label.KEY`	Il valore dell'etichetta della risorsa `KEY`.^1,2,3 Per trovare le etichette associate al tipo di risorsa monitorata, consulta Elenco delle risorse.

¹ Ad esempio, ${resource.label.zone} viene sostituito con il valore dell'etichetta zone. I valori di queste variabili sono soggetti a raggruppamento. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Valori null.
² Per recuperare il valore dell'etichetta project_id su un risorsa monitorata nel criterio di avviso, utilizza ${resource.project}.
³ Non puoi accedere alle etichette dei metadati delle risorse definite dall'utente utilizzando resource.label.KEY.. Utilizza metadata.user_label.KEY.

Note sull'utilizzo

Sono supportate solo le variabili nella tabella. Non puoi combinarli in espressioni più complesse, come ${varname1 + varname2}.
Per includere la stringa letterale ${ nella documentazione, esegui l'escape del simbolo $ con un secondo simbolo $ e $${ viene visualizzato come ${ nella documentazione.
Queste variabili vengono sostituite con i rispettivi valori solo nelle notifiche inviate tramite i canali di notifica. Nella console Google Cloud, quando viene visualizzata la documentazione, vengono visualizzate le variabili, non i valori. Gli esempi nella console includono le descrizioni degli incidenti e l'anteprima della documentazione durante la creazione di un criterio di avviso.
Assicurati che le impostazioni di aggregazione della condizione non eliminino dell'etichetta. Se l'etichetta viene eliminata, viene restituito il valore dell'etichetta nella la notifica è null. Per ulteriori informazioni, consulta La variabile per l'etichetta di una metrica è null.

`null` valori

I valori delle variabili metric.*, resource.* e metadata.* sono ricavati dalle serie temporali. I relativi valori possono essere null se non vengono restituiti valori dalla query sulle serie temporali.

Le variabili resource.label.KEY e metric.label.KEY possono avere valori null se il criterio di avviso utilizza l'aggregazione tra serie (riduzione), ad esempio calcolando la SOMMA in ciascuna delle serie temporali che corrispondono a un filtro. Quando utilizzi l'aggregazione tra serie, tutte le etichette non utilizzate nel raggruppamento vengono eliminate e, di conseguenza, vengono visualizzate come null quando la variabile viene sostituita con il relativo valore. Tutte le etichette vengono conservate quando non è presente un'aggregazione tra serie. Per ulteriori informazioni, consulta La variabile per l'etichetta di una metrica è null.
I valori per le variabili metadata.* sono disponibili solo se le etichette sono incluse esplicitamente nel filtro o nel raggruppamento di una condizione per l'aggregazione tra serie. Vale a dire che devi fare riferimento all'etichetta dei metadati filtra o raggruppa per avere un valore per il modello.

Risoluzione variabile

Le variabili nei modelli di documentazione vengono risolte solo nelle notifiche inviate utilizzando i seguenti canali di notifica:

Email
Google Chat
Slack
Pub/Sub, versione dello schema JSON 1.2
Webhook, schema JSON versione 1.2
PagerDuty, schema JSON versione 1.2

Controlli del canale

Il testo nel campo della documentazione può includere anche caratteri speciali utilizzati dal canale di notifica stesso per controllare la formattazione e le notifiche.

Ad esempio, Slack utilizza @ per le menzioni. Puoi utilizzare @ per collegare a uno specifico ID utente. Le menzioni non possono includere nomi. Supponiamo di includere una stringa come questa nel campo della documentazione:

<@backendoncall> Incident created based on policy ${policy.display_name}

Quando il campo della documentazione viene ricevuto dal canale Slack pertinente nell'ambito della notifica, la stringa precedente fa sì che Slack invii un messaggio aggiuntivo allo User-ID backendoncall. Il messaggio inviato da Slack all'utente potrebbe contenere informazioni pertinenti della notifica, ad esempio "Incident created based on policy High CPU rate of change".

Queste opzioni aggiuntive sono specifiche per i canali. Per ulteriori informazioni su quelle che potrebbero essere disponibili, consulta la documentazione fornita dal fornitore del canale.

Esempio

L'esempio seguente mostra le versioni della documentazione del modello per un criterio di avviso relativo all'utilizzo della CPU per la console Google Cloud e l'API Cloud Monitoring. In questi esempi viene utilizzato un indirizzo email per il tipo di canale di notifica. I modelli di documentazione includono diverse variabili per riepilogare l'incidente e fare riferimento alle risorse REST dei criteri di avviso e delle condizioni.

API Cloud Monitoring

  "documentation": {
    "content": "### CPU utilization exceeded\n\n### Summary\n\nThe ${metric.display_name} of the ${resource.type} ${resource.label.instance_id} in the project ${resource.project} has exceeded 5% for over 60 seconds.\n\n#### Additional resource information\n\nCondition resource name: ${condition.name}  \nAlerting policy resource name: ${policy.name}",
    "mimeType": "text/markdown",
    "subject": "Alert: ${metric.display_name} exceeded",
    "links": [
      {
        "displayName": "Playbook",
        "url": "https://myownpersonaldomain.com/playbook?name=${resource.type}"
      },
      {
        "displayName": "Repository with debug scripts",
        "url": "https://altostrat.com"
      },
      {
        "displayName": "Google Cloud dashboard",
        "url": "https://example.com"
      }
    ]
  }

La seguente immagine mostra come viene visualizzato questo modello in un'email notifica:

Esempio di come la documentazione viene visualizzata in una notifica. I link vengono visualizzati nella sezione "Link rapidi" .

Console Google Cloud

### CPU utilization exceeded

#### Summary

The ${metric.display_name} of the ${resource.type}
${resource.label.instance_id} in the project ${resource.project} has
exceeded 5% for over 60 seconds.

#### Additional resource information

Condition resource name: ${condition.name}  
Alerting policy resource name: ${policy.name}  

#### Troubleshooting and Debug References

Playbook: https://myownpersonaldomain.com/playbook?name=${resource.type}  
Repository with debug scripts: https://altostrat.com  
${resource.type} dashboard: https://example.com

L'immagine seguente mostra come viene visualizzato questo modello in una notifica email:

Esempio di come la documentazione viene visualizzata in una notifica. I link vengono visualizzati in "Riferimenti per la risoluzione dei problemi e il debug" intestazione.

Annotare le notifiche con la documentazione definita dall'utente

Struttura della documentazione

Soggetti

API Cloud Monitoring

Console Google Cloud

Contenuti

API Cloud Monitoring

Console Google Cloud

Link

API Cloud Monitoring

Console Google Cloud

Markdown nei contenuti della documentazione

Variabili nella documentazione

Note sull'utilizzo

null valori

Risoluzione variabile

Controlli del canale

Esempio

API Cloud Monitoring

Console Google Cloud

`null` valori