Lorsque vous êtes invité à vous connecter à StratoZone, vous recevez un e-mail d'enregistrement de compte. Découvrez comment demander l'accès à StratoZone et démarrer une évaluation.
Pour accéder au portail StratoZone, vous devez posséder un compte Google associé à l'adresse e-mail à laquelle vous avez reçu l'e-mail d'inscription.
Cette page explique comment créer un compte Google avec une adresse e-mail existante et comment résoudre les problèmes courants liés à la connexion StratoZone.
Créer un compte Google
Pour créer un compte Google en utilisant votre adresse e-mail existante, procédez comme suit :
- Accédez à la page de création d'un compte Google.
- Saisissez votre prénom et votre nom.
- Cliquez sur Utiliser mon adresse e-mail actuelle.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre inscription StratoZone et spécifiez un mot de passe.
Cliquez sur Suivant.
Google envoie un code de validation à votre adresse e-mail. Vérifiez votre boîte e-mail et copiez le code de validation.
Sur la page de validation de l'adresse e-mail, saisissez le code de validation, puis cliquez sur Valider. Votre compte a été créé et validé.
Pour renseigner les détails de votre compte, saisissez votre numéro de téléphone (facultatif), votre date de naissance et votre sexe (vous pouvez le définir sur Je préfère ne pas le dire), puis cliquez sur Suivant.
Lisez les conditions d'utilisation, puis cliquez sur J'accepte pour terminer la création de votre compte.
Erreurs de connexion courantes
Échec de connexion à Google
Message d'erreur : Échec de connexion à Google. Si cette erreur est inattendue, veuillez vérifier que les cookies tiers sont activés et actualiser la page.
Ce message d'erreur peut s'afficher dans l'un des cas suivants :
Lorsque vous tentez de vous connecter à StratoZone, il est possible que vous ayez fermé par inadvertance la fenêtre de connexion Google sans avoir terminé le processus de connexion.
Solution : actualisez votre page et essayez à nouveau de vous connecter avec votre compte Google.
Lorsque vous utilisez le navigateur en mode navigation privée, les cookies tiers sont désactivés. Les cookies tiers sont requis pour se connecter à StratoZone en utilisant l'option Se connecter avec Google.
Solution : Essayez d'utiliser votre navigateur en mode normal ou d'activer les cookies tiers à partir de
accounts.google.com.Pour savoir comment activer les cookies tiers, consultez la documentation de votre navigateur.
Votre compte Google authentifié n'est pas enregistré
Message d'erreur : Votre compte Google authentifié n'est pas enregistré dans StratoZone. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter l'assistance.
Si ce message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter à StratoZone, cela signifie que vous avez pu vous connecter à votre compte Google, mais que cette adresse e-mail n'est pas associée à un compte utilisateur dans StratoZone.
Solution : assurez-vous que le compte Google que vous utilisez pour vous connecter à StratoZone utilise la même adresse e-mail que celle associée à votre inscription StratoZone. Si vous ne possédez pas de compte Google, créez-en un avec votre adresse e-mail enregistrée.
Pour vous assurer que vous avez obtenu l'accès, recherchez un e-mail de alerts@stratozone.com dans votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'inscription dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez votre représentant Google pour vérifier que l'accès vous a bien été accordé.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez l'assistance à l'adresse stratozone-support@google.com.
Compte Google en conflit
Message d'erreur : Il existe deux comptes Google existants pour jane.doe@acme.com. Quel compte souhaitez-vous utiliser ?
Solution : Si ce message d'erreur s'affiche lorsque vous sélectionnez votre compte Google pour vous connecter à StratoZone, cela indique des comptes Google en conflit. Pour plus d'informations sur ce problème et pour savoir comment le résoudre, regardez cette vidéo sur les comptes Google en conflit.
Questions fréquentes
Q. Puis-je toujours me connecter à StratoZone avec le nom d'utilisateur et le mot de passe ?
Non. À partir du 30 mars 2021, vous devez disposer d'un compte Google pour vous connecter à StratoZone.
Q. Ai-je besoin d'un compte Gmail pour StratoZone ?
Non. Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail existante sur laquelle vous recevez l'e-mail d'enregistrement de compte StratoZone.
Q. Puis-je utiliser un alias d'adresse e-mail ?
Si vous utilisez un alias d'adresse e-mail qui pointe vers une autre adresse e-mail, contactez stratozone-support@google.com pour mettre à jour votre adresse e-mail StratoZone en passant du compte d'alias à l'adresse e-mail réelle pour laquelle vous pouvez créer un compte Google.