Données analytiques conversationnelles: agents de données

Introduction

Les agents de données s'appuient sur la puissance de l'analyse conversationnelle pour affiner davantage l'expérience des utilisateurs qui, sans expertise en intelligence commerciale, doivent exploiter vos données. Avec les agents de données, vous pouvez personnaliser l'agent de requête de données optimisé par l'IA avec un contexte et des instructions spécifiques à vos données.

Par exemple, vous pouvez définir un client "fidèle" comme celui qui a effectué plus de cinq achats sur une période donnée. Si vous souhaitez faire gagner du temps à vos utilisateurs, toutes les réponses de votre agent de données doivent être résumées en 20 mots maximum. Vous souhaitez également que les nombres soient mis en forme conformément aux normes de l'entreprise. Ces types d'instructions et d'autres peuvent être utilisés pour créer un agent de données qui sait comment vos utilisateurs souhaitent interagir avec vos données.

Pour utiliser l'analyse conversationnelle, vous devez remplir les conditions suivantes:

Cette page contient les rubriques suivantes :

Créer et gérer des agents de données

Vous pouvez créer des agents de données pour vous connecter aux sources de données Looker Studio pour lesquelles vous disposez du rôle Lecteur. Vous pouvez gérer les agents dans l'onglet Gérer les agents du panneau de navigation de gauche. Lorsque vous créez ou modifiez un agent de données, vous pouvez tester vos paramètres avant de les confirmer.

Créer un agent de données

Pour créer un agent de données, procédez comme suit:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Sélectionnez + Créer un agent dans la section Discuter avec vos données. Vous pouvez également sélectionner Gérer les agents dans le panneau de navigation de gauche, puis + Créer un agent.

  3. Sur la page Nouvel agent, fournissez les informations suivantes sur votre agent de données. Une fois que vous avez fourni ces informations, vous ne pouvez plus modifier la source de données associée à l'agent, mais vous pouvez modifier son nom, sa description et ses instructions à tout moment.

    • Nom de l'agent: saisissez un nom pour l'agent. Le nom doit être unique et descriptif.
    • Description: décrivez brièvement ce que cet agent peut faire et les données qu'il utilise. Les utilisateurs verront cette description lorsqu'ils sélectionneront l'agent pour démarrer une conversation ou lorsque vous le leur partagerez. Assurez-vous donc qu'elle explique clairement l'objectif de l'agent et en quoi il peut être utile.

    • Source de données: sélectionnez la source de données Looker Studio à laquelle vous souhaitez vous connecter. Pour sélectionner une source de données, procédez comme suit:

      1. Dans le champ Source de données, cliquez sur Sélectionner des données.
      2. Dans la fenêtre Sélectionner des données à partir de l'agent, sous Nom, cliquez sur le nom d'une source de données.
      3. Cliquez sur Sélectionner pour ajouter la source de données sélectionnée à l'agent de données.

  4. Instructions: fournissez du contexte pour aider Conversational Analytics à comprendre comment interagir avec vos données et à fournir des réponses précises et pertinentes. Pour obtenir des exemples des types de contexte que vous pouvez fournir, consultez Écrire des instructions pour l'agent.

  5. Pour enregistrer votre nouvel agent de données, cliquez sur Enregistrer.

Une fois l'agent de données enregistré, vous pouvez le partager avec d'autres utilisateurs et démarrer une conversation avec lui.

Rédiger des instructions pour les agents

Lorsque vous créez un agent de données, vous pouvez fournir les types de contexte suivants dans le champ Instructions:

  • Synonymes: termes alternatifs pour les champs clés
  • Champs clés: champs les plus importants pour l'analyse
  • Champs exclus: champs que l'agent de données doit éviter
  • Filtrage et regroupement: champs que l'agent doit utiliser pour filtrer et regrouper les données

Voici quelques exemples d'instructions pour ajuster et tester votre agent:

  • Sauf indication contraire, filtrez toujours les données sur Order Items Created Year = 2024.
  • Nous considérons que les clients "fidèles" sont ceux qui ont Order Items Count > 5
  • Si quelqu'un parle de "localisation", cela signifie que la ville de l'utilisateur est
  • Si la question mentionne "Seniors", il s'agit d'utilisateurs avec User Age > 65
  • Si la question porte sur les revenus, utilisez "Ventes totales".
  • Lorsqu'un utilisateur dit "par produit", sauf s'il précise "nom", groupez par product category
  • Les commandes "traitées" signifient que l'état des articles de la commande est "Terminé".
  • Dans le cas d'une question sur une période donnée, utilisez toujours Order Item Created Date comme champ à regrouper.

Tester un agent

Lorsque vous créez ou modifiez un agent, la page d'informations sur l'agent inclut le volet Aperçu de votre agent. Vous pouvez tester les paramètres et les instructions de l'agent en démarrant une conversation avec lui.

Modifier un agent de données existant

Pour modifier un agent de données existant, procédez comme suit:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Gérer les agents.
  3. Sur la page Gérer les agents, sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez modifier.

  4. Modifiez les informations sur l'agent si nécessaire. Vous pouvez modifier les informations que vous avez spécifiées lorsque vous avez créé l'agent, y compris les champs Nom de l'agent, Description et Instructions.

  5. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un agent de données

Pour supprimer un agent de données, procédez comme suit:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Gérer les agents.
  3. Sur la page Gérer les agents, pointez sur l'agent de données que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur Autres options .
  5. Sélectionnez Supprimer.
  6. Dans la fenêtre Placer dans la corbeille, cliquez sur Placer dans la corbeille pour supprimer l'agent de données.

Les agents placés dans la corbeille sont supprimés définitivement au bout de 30 jours. Vous pouvez supprimer définitivement un agent de données manuellement ou le restaurer à partir de la corbeille avant qu'il ne soit supprimé définitivement.

Supprimer définitivement un agent de données

Pour supprimer définitivement un agent de données, procédez comme suit:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, développez la section Corbeille.
  3. Sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez supprimer.
  4. Dans la fenêtre Are you sure? (Êtes-vous sûr ?), cliquez sur Delete Forever (Supprimer définitivement).

Restaurer un agent de données depuis la corbeille

Pour restaurer un agent de données depuis la corbeille:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, développez la section Corbeille.
  3. Sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez restaurer.
  4. Dans la fenêtre En êtes-vous sûr ?, cliquez sur Restaurer.

Lancer une conversation avec un agent

Vous pouvez démarrer une conversation avec un agent de données que vous avez créé ou qu'un autre utilisateur a partagé avec vous. Pour démarrer une conversation avec un agent, procédez comme suit:

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur + Créer une conversation.
  3. Sur la page Discuter avec vos données, dans l'onglet Agents, sélectionnez l'agent avec lequel vous souhaitez échanger.
  4. Saisissez votre question, puis appuyez sur Retour (Mac) ou Entrée (PC) pour démarrer la conversation.

Vous pouvez y revenir depuis la section Recent (Récents).

Agents de partage de données

Seul le propriétaire d'un agent de données peut le partager. Les destinataires d'un agent de données partagé peuvent voir sa description, mais ne peuvent pas le modifier. Une fois un agent créé, il peut s'écouler quelques minutes avant qu'il ne soit possible de le partager.

Partager un agent de données

Pour partager un agent de données, procédez comme suit:

  1. Accédez à la page Gérer les agents.
  2. Pointez sur l'agent de données, puis sélectionnez Partager l'agent de données ou Partager lorsque vous modifiez un agent de données existant.
  3. Vous pouvez inviter des personnes ou des groupes Google spécifiques à partager l'agent. Vous pouvez également élargir le partage en activant le partage par lien pour un rapport.
  4. Une fois que vous avez ajouté les personnes ou les groupes à la section Personnes ayant accès, cliquez sur OK.

Le destinataire recevra un e-mail contenant un lien vers l'agent de données. Lorsqu'un utilisateur sélectionne Créer une conversation, les agents qui lui ont été partagés s'affichent sous Agents. Une fois qu'un agent a été partagé pour la première fois, les utilisateurs ne peuvent plus consulter les instructions qui lui sont associées. Incluez toutes les informations pertinentes dans la description de l'agent.

Révoquer l'accès à un agent de données

Pour révoquer l'accès à un agent, supprimez la personne ou le groupe de la liste des Utilisateurs disposant d'un accès dans le menu Partager de l'agent. Si l'utilisateur supprimé est en pleine conversation, il conserve l'accès pendant une minute ou deux, le temps que les modifications soient appliquées.

Si un utilisateur tente de poser d'autres questions une fois l'accès à un agent supprimé, le message The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions. s'affiche.