Se você tiver um agente de agente de conversa (Dialogflow CX), é possível fazer upgrade deste agente para um agente híbrido, que combina o poder de controles de conversa precisos (fluxos, parâmetros, intents, condições, transições etc.) com os atributos generativos do gerenciador repositório de dados.
Como parte desse upgrade, é recomendável excluir ou desativar temporariamente as rotas de intent (enquanto testa os manipuladores de repositório de dados) para determinados cenários de conversa do seu agente, porque os manipuladores de repositório de dados podem lidar com esses cenários de maneira mais simples.
Cenários recomendados
Os cenários a seguir são recomendados para gerenciadores de repositório de dados:
- Perguntas que podem ser respondidas por documentos ou pelo site da sua organização.
- Perguntas frequentes que não exigem pesquisas no banco de dados.
Os seguintes cenários não são recomendados para processadores de armazenamento de dados:
- Conteúdo que não tem respostas para as perguntas desejadas.
- Perguntas que exigem pesquisas no banco de dados ou solicitações do servidor.
- Cenários que exigem a edição de dados.
- Cenários que exigem respostas de agentes determinísticas.
Ordem de avaliação de entrada
Os agentes de conversação (Dialogflow CX) avaliam a entrada do usuário final na seguinte ordem para agentes híbridos:
- Entrada de parâmetro durante o preenchimento do formulário.
- Correspondências de intent para rotas no escopo.
- Gerenciador do repositório de dados com conteúdo do repositório de dados de perguntas frequentes.
- Gerenciador de repositório de dados com conteúdo não estruturado.