Avaya

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This product or feature is subject to the "Pre-GA Offerings Terms" in the General Service Terms section of the Service Specific Terms. Pre-GA products and features are available "as is" and might have limited support. For more information, see the launch stage descriptions.

Hinweis: Wenn Sie eine Drittanbieterintegration verwenden, werden Anfragen und Endnutzerdaten sowohl an Google als auch an den Drittanbieter gesendet. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch Google gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente für Ihre Agent-Edition. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch den Drittanbieter gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente des Drittanbieters.

Der Avaya-Telekommunikationsanbieter lässt sich in Dialogflow einbinden.

Einrichtung

So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:

1. Rufen Sie die Dialogflow ES-Konsole auf.
2. Wählen Sie den Agent aus.
3. Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Integrationen.
4. Aktivieren Sie die Avaya-Integration.
5. Sie werden zu Avaya weitergeleitet. Geben Sie die von Avaya angeforderten Konfigurationsinformationen an.
6. Sie werden zur Dialogflow-Konsole zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.

Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Avaya-Dokumentation.

Unterstützte Länder

Diese Integration unterstützt Telefonnummern der folgenden Länder:

Hinweis: In einigen Ländern gibt es möglicherweise spezielle Anforderungen, durch die Sie Avaya Schritt für Schritt führt.

• Argentinien
• Österreich
• Australien
• Bahrain
• Belgien
• Brasilien
• Bulgarien
• Kanada
• Chile
• China
• Kolumbien
• Kroatien
• Zypern
• Tschechien
• Dänemark
• Dominikanische Republik
• El Salvador
• Finnland
• Frankreich
• Georgien
• Deutschland
• Griechenland
• Hongkong
• Ungarn
• India
• Irland
• Israel
• Italien
• Japan
• Südkorea
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malaysia
• Malta
• Mexiko
• Niederlande
• Neuseeland
• Norwegen
• Panama
• Peru
• Polen
• Portugal
• Puerto Rico
• Rumänien
• Singapur
• Slowakei
• Slowenien
• Südafrika
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Türkei
• Vereinigtes Königreich
• USA

Preise und Kontingente

Die Preise und Kontingente für diese Integration werden als Audioeingabe und -ausgabe angewendet.

Sprachunterstützung

Wenn Englisch nicht die Standardsprache Ihres Dialogflow-Agents ist, müssen Sie die entsprechende Sprache im Avaya-System konfigurieren. Die InboundXML hat ein Gather-Element. Setzen Sie das Attribut language dieses Elements auf die Standardsprache des Dialogflow-Agents. Die Liste der von Avaya unterstützten Sprachcodes finden Sie in der Dokumentation für Gather.