In dieser Anleitung wird beschrieben, wie Sie einen Ablauf für die Erfassung von langen Ziffernsequenzen und alphanumerischen Sequenzen erstellen, in denen Endnutzer einige Zeichen gleichzeitig sprechen können. Mit einem Webhook können Sie die Sequenz aus einem Abschnitt gleichzeitig prüfen und bestätigen. So können Endnutzer den Agent beispielsweise einfach korrigieren, wenn er z. B. „BVP“ falsch als „BBV“ versteht.
Die Lektionen der Anleitung umfassen die folgenden Themen:
- RegExp-Entitäten mit automatischer Sprachanpassung verwenden.
- Webhooks erstellen, um Slot-Füllung in eine Schleife zu setzen.
- Kontexte verwenden, um Daten zwischen Intents zu übertragen.
Die letzte Interaktion verhält sich so:
| Teilnehmer | Dialog |
|---|---|
| Endnutzer | Meine Bestellung prüfen. |
| Agent | Wie lautet Ihre Sequenz? Bitte nach ein paar Zeichen eine Pause machen, damit ich bestätigen kann. |
| Endnutzer | 12ABC |
| Agent | 12ABC. OK, fortfahren. |
| Endnutzer | 34DE |
| Agent | 12ABC34BE. OK, fortfahren. |
| Endnutzer | Nein, das ist nicht richtig. |
| Agent | Versuchen wir es noch einmal. Was kommt nach 12ABC? |
| Endnutzer | 34DE |
| Agent | 12ABC34DE. OK, fortfahren. |
| Endnutzer | Das war's. |
Schließlich validiert der Webhook die vollständige Sequenz und fährt mit dem weiteren Ablauf fort.