Verlauf

Auf der Seite History (Verlauf) wird eine vereinfachte Version der Unterhaltungen angezeigt, an denen Ihr Agent beteiligt war. Diese Logs sind chronologisch und bieten eine Übersicht darüber, wie Nutzer mit dem Agent interagieren.

Ergebnisse filtern

Oben auf der Seite finden Sie Optionen zum Filtern der Verlaufslogs, die für den Agent verfügbar sind. Von links nach rechts:

  • Wählen Sie All platforms (Alle Plattformen) aus, um den gesamten Verlauf aufzurufen, oder wählen Sie eine bestimmte Integration aus.
  • Legen Sie fest, ob alle oder nur diejenigen Konversationen angezeigt werden sollen, bei denen kein Intent zugeordnet wurde.
  • Wählen Sie einen Datumsbereich aus, für den Sie die Verlaufslogs ansehen möchten.

Fehler und Fehlerbehebung

Bei Interaktionen ohne übereinstimmende Intents wird ein gelbes Warnsymbol und bei Interaktionen mit Webhook-Fehlern ein rotes Warnsymbol angezeigt.

Wenn Sie für die aufgeführte Interaktion auf das Dreipunkt-Menü more_vert klicken, werden Optionen zur Fehlerbehebung angezeigt:

  • View logs in Stackdriver (Logs in Stackdriver aufrufen): Über diese Option können Sie die jeweiligen Logs in Stackdriver zur Fehlerbehebung aufrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Webhook-Fehler in Stackdriver-Logs.

  • Go to intent (Intent öffnen): Mit dieser Option gelangen Sie direkt zum zugeordneten Intent. Wenn kein Intent zugeordnet wurde, ist diese Option nicht verfügbar.

  • Raw interaction log (Raw-Interaktionslog): Das JSON-Objekt der Anfrage wird geöffnet.

Intents ohne Übereinstimmung korrigieren

Wenn ein Nutzer etwas sagt, das mit keinem Intent übereinstimmt, enthält die Interaktion ein gelbes error-Warnsymbol.

Auf der Verlaufsseite werden die Konversationen zwischen dem Agent und Nutzern aufgerufen. Verwenden Sie daher eine der folgenden Methoden, um das Problem zu lösen.

  • Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü more_vert und dann auf Go to intent (Intent aufrufen). Von dort aus können Sie die Trainingsformulierung dem Intent hinzufügen, damit dieser in Zukunft zugeordnet wird.
  • Rufen Sie die Seite Training auf und korrigieren Sie den nicht zugeordneten Intent oder fügen Sie die Formulierung einem Intent hinzu.

Webhook-Fehler in Stackdriver-Logs

Wenn beim Webhook ein Fehler aufgetreten ist, enthält die Interaktion ein rotes error-Warnsymbol. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Symbol, um eine kurze Beschreibung des Fehlers aufzurufen.

Wenn Sie nur diejenigen Logs aufrufen möchten, die sich auf die Interaktion beziehen, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü more_vert und dann auf View Logs in Stackdriver (Logs in Stackdriver aufrufen).

Klicken Sie auf ein bestimmtes Log, um es zu maximieren und weitere Details aufzurufen.

Im Bereich labels werden Dialogflow-spezifische Werte angezeigt. Klicken Sie auf einen Wert, um Optionen zum Ermitteln ähnlicher Logs und zum Einrichten von Filtern basierend auf dem Wert aufzurufen:

Label Beschreibung Werte
protocol Version des API-Protokolls
  • V2
  • V2BETA1
request_id Eindeutiger String für die einzelne Anfrage Generierter String
source Wird ausgefüllt, wenn die Anfrage von einer Integration stammt
  • google
  • facebook
  • kik
  • slack
  • line
  • skype
  • spark
  • telegram
  • tropo
  • twilio
  • twilio-ip
  • twitter
type Logtyp des in einem Log erfassten Objekts
  • dialogflow_request
  • dialogflow_response
  • dialogflow_fulfillment_request
  • dialogflow_fulfillment_error_response
  • dialogflow_fulfillment_response

Weitere Informationen finden Sie in der Stackdriver-Dokumentation zum Erstellen von Messwerten mithilfe von Labels.

Alle Logs aufrufen

Sie können auf alle Logs eines Agents zugreifen. Klicken Sie dazu auf das Symbol settings (Einstellungen) neben dem Namen des Agents. Scrollen Sie auf dem Tab General (Allgemein) zum Abschnitt LOG SETTINGS (Logeinstellungen) und klicken Sie auf den Link Open logs (Logs öffnen).

Oben auf der Seite finden Sie Filter, mit denen Sie die angezeigten Logs eingrenzen können.

  • Global: Dieses Menü sollte immer auf "Global" eingestellt sein, um Dialogflow-Logs einzublenden.
  • All logs (Alle Logs): Dieses Menü enthält eine Option für den zugehörigen Agent.
  • Any log level (Beliebige Logebene): In diesem Menü können Sie auswählen, welche Arten von Logs angezeigt werden sollen.
  • Time range (Zeitraum): In diesem Menü können Sie den Zeitraum auswählen, für den Logs angezeigt werden sollen.
  • Jump to now (Zum aktuellen Log): Über diese Schaltfläche erreichen Sie den aktuellen Log.