Im ersten Schritt dieser Anleitung erstellen Sie einen Kundenservicemitarbeiter. Anstatt einen Agenten von Grund auf neu zu erstellen, importieren Sie einen vordefinierten Agenten für die Telekommunikation. Mit einem vordefinierten Agenten können Sie schneller vorankommen.
So importieren Sie einen vordefinierten Agent in Ihr Projekt:
- Rufen Sie die Dialogflow CX Console auf.
- Wählen Sie das Projekt aus, in das Sie den vordefinierten Agent importieren möchten, oder klicken Sie auf Projekt erstellen, um ein neues Projekt zu erstellen.
- Klicken Sie auf Vordefinierte Kundenservicemitarbeiter verwenden.
- Klicken Sie auf den vordefinierten Telekommunikationsagenten.
- Klicken Sie auf Als Kundenservicemitarbeiter importieren.
- Ein Dialogfeld wird geöffnet.
- Wählen Sie den gewünschten Speicherort aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Im nächsten Schritt erstellen Sie einen Webhook-Dienst, der für diesen Agenten erforderlich ist.