Im ersten Schritt dieser Anleitung erstellen Sie einen Kundenservicemitarbeiter. Anstatt einen Agenten von Grund auf neu zu erstellen, importieren Sie einen vordefinierten Agenten für die Telekommunikation. Die Verwendung eines vordefinierten Agents beschleunigt den Fortschritt dieser Anleitung.
So importieren Sie einen vordefinierten Agent in Ihr Projekt:
- Rufen Sie die Dialogflow CX-Konsole auf.
- Wählen Sie das Projekt aus, in das Sie den vordefinierten Agent importieren möchten oder auf Projekt erstellen klicken, um ein neues Projekt zu erstellen.
- Klicken Sie auf Vordefinierte Agents verwenden.
- Klicken Sie auf den vordefinierten Telekommunikationsagenten.
- Klicken Sie auf Import as agent (Als Agent importieren).
- Ein Dialogfeld wird geöffnet.
- Wählen Sie den gewünschten Speicherort aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Im nächsten Schritt erstellen Sie einen Webhook-Dienst, der für diesen Agenten erforderlich ist.