Cómo consultar una base de datos

Actualmente, tu webhook usa datos codificados en la función cruisePlanCoverage. En este paso del instructivo, crearás una base de datos de Spanner, la propagarás con destinos cubiertos y actualizarás tu función para consultar la base de datos.

Configuración de proyectos

Es importante que el agente de Dialogflow y la base de datos estén en el mismo proyecto. Esta es la forma más fácil para que tu función tenga acceso seguro a tu base de datos. Además, debes habilitar la API de Spanner.

  1. Antes de crear la base de datos, selecciona tu proyecto en la consola de Google Cloud.

    Ir al selector de proyectos

  2. Habilita la API de Spanner para el proyecto.

    Habilita la API de Spanner

Crear una instancia de Spanner

Cuando uses Spanner por primera vez, deberás crear una instancia, que es una asignación de recursos que usan las bases de datos de Spanner en esa instancia.

  1. En la consola de Google Cloud, ve a la página Instancias de Spanner.

    Ir a Instancias de Spanner

  2. Haz clic en Crear instancia.

  3. En el nombre de la instancia, escribe Instancia de instructivo (Tutorial Instance).

  4. El ID de instancia se ingresa automáticamente según el nombre de la instancia.

  5. En Elige tu configuración, retén la opción predeterminada Regional y selecciona la misma región ubicación que elegiste cuando creaste la función.

  6. En Asigna capacidad de procesamiento, ingresa 100 unidades de procesamiento. Esto proporciona una capacidad mínima para el instructivo.

  7. Haz clic en Crear. La consola de Google Cloud muestra la página Descripción general de la instancia que creaste.

Crear una base de datos de Spanner

Ahora que tienes una instancia, debes crear una base de datos. Para crear una base de datos, sigue estos pasos:

  1. En la página Descripción general de la instancia, haz clic en Crear base de datos.
  2. En el nombre de la base de datos, ingresa tutorial-database.
  3. Selecciona el dialecto de base de datos SQL estándar de Google.
  4. Haz clic en Crear. La consola de Google Cloud muestra la página Descripción general de la base de datos que creaste.

Crea una tabla para tu base de datos

Ahora que tienes una base de datos, debes crear una tabla para ella. Para crear una tabla, sigue estos pasos:

  1. En la sección Tablas de la página Descripción general de la base de datos, haz clic en Crear tabla.

  2. En la página Escribe declaraciones DDL, ingresa lo siguiente:

    CREATE TABLE Destinations (
  Destination STRING(1024),
  Covered BOOL,
) PRIMARY KEY(Destination);

  3. Haz clic en Enviar. La consola de Google Cloud regresa a la página Descripción general de la base de datos y muestra que se están realizando las Actualizaciones del esquema. Espera a que se complete la actualización.

Cómo insertar datos en tu tabla

Ahora que tu base de datos tiene una tabla, debes agregarle datos. Para agregar datos, sigue estos pasos:

  1. En la lista de tablas de la página Descripción general de la base de datos, haz clic en la tabla Destinos. La consola de Google Cloud muestra la página Esquema de la tabla Destinos.
  2. En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Datos para mostrar la página Datos de la tabla Destinos.

  3. Haga clic en Insert. La consola de Google Cloud muestra la página Consulta de la tabla Destinations con una pestaña de consulta nueva que contiene sentencias INSERT y SELECT. Reemplaza esas instrucciones por las siguientes:

    INSERT INTO Destinations (Destination, Covered)
VALUES('anguilla', TRUE),
      ('canada', TRUE),
      ('china', TRUE),
      ('italy', TRUE),
      ('mexico', TRUE),
      ('spain', FALSE);

  4. Haz clic en Ejecutar.

  5. En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Datos de nuevo para mostrar los datos de la tabla de destino. Confirma que la tabla contenga los datos deseados.

Actualiza la Cloud Function para consultar la base de datos

La función cruisePlanCoverage en el código del webhook verifica si se configuraron variables de entorno específicas con información para conectarse a la base de datos. Si no se establecen estas variables de entorno, la función usa una lista de destinos codificada.

Ahora que tienes una base de datos configurada, actualiza tu Cloud Function para establecer las variables de entorno necesarias:

  1. Abre la página Descripción general de Cloud Functions:

    Ir a la descripción general de Cloud Functions

  2. Haz clic en la función tutorial-telecommunications-webhook para ir a su página de detalles.

  3. Haz clic en Edit.

  4. Abre la sección Configuración de entorno de ejecución, compilación y conexiones.

  5. Selecciona la pestaña Entorno de ejecución.

  6. Agrega las siguientes variables en la sección Variables de entorno de ejecución:

    • PROJECT_ID: El ID de tu proyecto
    • SPANNER_INSTANCE_ID: El ID de tu instancia de Spanner (probablemente tutorial-instance)
    • SPANNER_DATABASE_ID: El ID de tu base de datos de Spanner (probablemente, tutorial-database)

  7. Haz clic en Siguiente.

  8. Haz clic en Implementar.

  9. Espera hasta que el indicador de estado muestre que la función se implementó correctamente.

Prueba tu agente

Ya puedes probar el agente. Haz clic en el botón Test Agent de la consola de Dialogflow para abrir el simulador. Intenta tener la siguiente conversación con el agente:

Turno de conversación Tú Agente
1 Hola ¡Hola! Soy el agente virtual de telecomunicaciones. Puedo ayudarte a resolver preguntas sobre la facturación y la planificación, solucionar problemas y agregar planes de viajes y cruceros. ¿En qué puedo ayudarte hoy?
2 Quiero agregar un plan de crucero Déjame revisarlo por ti. ¿Cuál es tu número de teléfono registrado con nosotros?
3 123-123-1234 ¿Cuántos días dura el crucero?
4 7 La opción 1 incluye llamadas y mensajes de texto. Cuesta USD [XX] por día. Obtén más información aquí [URL]. La opción 2 incluye llamadas, mensajes de texto y datos. Cuesta USD [XX] por día. Obtén más información aquí [URL]. ¿Qué plan de crucero te gustaría agregar?
5 Opción 1 Entendido. Agregué ese plan a tu cuenta. Es posible que también necesites cobertura en tierra durante el crucero. ¿En qué puerto te detendrás?
6 Italia ¿Cuántos días pasarás allí?
7 3 ¡Excelentes noticias! Italia tiene cobertura terrestre gratuita. ¡Listo! ¿Hay algo más con lo que pueda ayudarte?

Si examinas el código, Italia no está en la lista hard-coded de destinos cubiertos. Esto significa que tu webhook se conectó correctamente a la base de datos, que incluye Italia.

Soluciona problemas

El código del webhook incluye instrucciones de registro. Si tienes problemas, intenta ver los registros de tu Cloud Function.

Si tu función no se conecta a la base de datos y ves un error de permiso en los registros, es posible que debas corregir el rol de la cuenta de servicio predeterminada que usa tu función. Esta cuenta de servicio tiene el formato PROJECT_ID@appspot.gserviceaccount.com. Puedes solucionar este problema de una de las siguientes maneras:

Más información

Para obtener más información sobre los pasos anteriores, consulta los siguientes vínculos:

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Crea un servicio de webhook
Siguiente
Aloja tu agente