Datenbank abfragen

Ihr Webhook verwendet derzeit hartcodierte Daten in der Funktion cruisePlanCoverage. In diesem Schritt der Anleitung erstellen Sie eine Spanner, füllen sie mit abgedeckten Zielen und aktualisieren Ihre Funktion, um die Datenbank abzufragen.

Projektkonfiguration

Ihr Dialogflow-Agent und die Datenbank müssen sich im selben Projekt befinden. So kann Ihre Funktion am einfachsten sicher auf Ihre Datenbank zugreifen. Außerdem müssen Sie die Spanner API aktivieren.

  1. Wählen Sie vor dem Erstellen der Datenbank Ihr Projekt in der Google Cloud Console aus.

    Zur Projektauswahl

  2. Aktivieren Sie die Spanner API für das Projekt.

    Spanner API aktivieren

Spanner-Instanz erstellen

Wenn Sie Spanner zum ersten Mal verwenden, müssen Sie eine Instanz erstellen. Dabei handelt es sich um eine Zuordnung von Ressourcen, die von Spanner-Datenbanken in dieser Instanz verwendet werden.

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite Spanner-Instanzen auf.

    Spanner-Instanzen aufrufen

  2. Klicken Sie auf Instanz erstellen.

  3. Geben Sie für den Instanznamen Tutorial Instance ein.

  4. Die Instanz-ID wird automatisch anhand des Instanznamens eingegeben.

  5. Belassen Sie unter Konfiguration auswählen die Standardoption Regional und wählen Sie dieselbe Region aus, die Sie beim Erstellen der Funktion ausgewählt haben.

  6. Geben Sie unter Rechenkapazität zuweisen den Wert 100 Verarbeitungseinheiten ein. Das bietet eine minimale Kapazität für die Anleitung.

  7. Klicken Sie auf Erstellen. In der Google Cloud Console wird die Seite Übersicht für die von Ihnen erstellte Instanz angezeigt.

Spanner-Datenbank erstellen

Nachdem Sie eine Instanz haben, müssen Sie eine Datenbank erstellen. So erstellen Sie eine Datenbank:

  1. Klicken Sie auf der Seite Übersicht der Instanz auf Datenbank erstellen.
  2. Geben Sie als Datenbanknamen tutorial-database ein.
  3. Wählen Sie den Datenbankdialekt Google Standard SQL aus.
  4. Klicken Sie auf Erstellen. In der Google Cloud Console wird die Seite Übersicht für die von Ihnen erstellte Datenbank angezeigt.

Tabelle für Ihre Datenbank erstellen

Nachdem Sie eine Datenbank haben, müssen Sie eine Tabelle für die Datenbank erstellen. So erstellen Sie eine Tabelle:

  1. Klicken Sie auf der Seite Übersicht der Datenbank im Bereich „Tabellen“ auf Tabelle erstellen.

  2. Geben Sie auf der Seite DDL-Anweisungen schreiben Folgendes ein:

    CREATE TABLE Destinations (
  Destination STRING(1024),
  Covered BOOL,
) PRIMARY KEY(Destination);

  3. Klicken Sie auf Senden. In der Google Cloud Console wird die Seite Übersicht der Datenbank angezeigt. Dort wird angegeben, dass Schemaupdates ausgeführt werden. Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.

Daten in die Tabelle einfügen

Nachdem Sie Ihrer Datenbank eine Tabelle hinzugefügt haben, müssen Sie der Tabelle Daten hinzufügen. So fügen Sie Daten hinzu:

  1. Klicken Sie in der Liste der Tabellen auf der Seite Übersicht der Datenbank auf die Tabelle „Ziele“. In der Google Cloud Console wird die Seite Schema der Tabelle „Ziele“ angezeigt.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Daten, um die Seite Daten der Tabelle „Ziele“ aufzurufen.

  3. Klicken Sie auf Einfügen. In der Google Cloud Console wird die Seite Abfrage der Tabelle „Ziele“ mit einem neuen Abfragetab angezeigt, der INSERT- und SELECT-Anweisungen enthält. Überschreiben Sie diese Anweisungen mit den folgenden:

    INSERT INTO Destinations (Destination, Covered)
VALUES('anguilla', TRUE),
      ('canada', TRUE),
      ('china', TRUE),
      ('italy', TRUE),
      ('mexico', TRUE),
      ('spain', FALSE);

  4. Klicken Sie auf Ausführen.

  5. Klicken Sie im linken Navigationsmenü noch einmal auf Daten, um die Daten der Zieltabelle aufzurufen. Prüfen Sie, ob die Tabelle die gewünschten Daten enthält.

Cloud Function aktualisieren, um die Datenbank abzufragen

Die Funktion cruisePlanCoverage im Webhook-Code prüft, ob bestimmte Umgebungsvariablen mit Informationen zur Verbindung zur Datenbank festgelegt sind. Wenn diese Umgebungsvariablen nicht festgelegt sind, verwendet die Funktion eine hartcodierte Liste von Zielen.

Nachdem Sie eine Datenbank eingerichtet haben, aktualisieren Sie Ihre Cloud Function, um die erforderlichen Umgebungsvariablen festzulegen:

  1. Öffnen Sie die Übersichtsseite zu Cloud Functions.

    Cloud Functions-Übersicht

  2. Klicken Sie auf die Funktion „tutorial-telecommunications-webhook“, um die Detailseite aufzurufen.

  3. Klicken Sie auf Bearbeiten.

  4. Öffnen Sie den Bereich Laufzeit-, Build- und Verbindungseinstellungen.

  5. Wählen Sie den Tab Laufzeit aus.

  6. Fügen Sie im Bereich „Laufzeit-Umgebungsvariablen“ die folgenden Variablen hinzu:

    • PROJECT_ID: Ihre Projekt-ID.
    • SPANNER_INSTANCE_ID: Ihre Spanner-Instanz-ID (wahrscheinlich tutorial-instance)
    • SPANNER_DATABASE_ID: Ihre Spanner-Datenbank-ID (wahrscheinlich tutorial-database)

  7. Klicken Sie auf Weiter.

  8. Klicken Sie auf Bereitstellen.

  9. Warten Sie, bis die Statusanzeige anzeigt, dass die Funktion bereitgestellt wurde.

Agent testen

Ihr Agent kann jetzt getestet werden. Klicken Sie in der Dialogflow-Konsole auf die Schaltfläche Agent testen, um den Simulator zu öffnen. Versuchen Sie, die folgende Unterhaltung mit dem Kundenservicemitarbeiter zu führen:

Konversationsrunde Ich Agent
1 Hallo! Hallo! Ich bin der virtuelle Kundenservicemitarbeiter für Telekommunikation. Ich kann Ihnen bei Fragen zur Abrechnung und Planung helfen, Fehler beheben und Reise- und Kreuzfahrtpläne hinzufügen. Wie kann ich Ihnen helfen?
2 Ich möchte einen Kreuzfahrtplan hinzufügen Ich prüfe das für Sie. Wie lautet Ihre Telefonnummer bei uns?
3 123-123-1234 Wie viele Tage dauert Ihre Kreuzfahrt?
4 7 Option 1 umfasst Anrufe und SMS. Die Kosten betragen [XX] $ pro Tag. Weitere Informationen finden Sie hier: [URL]. Option 2 umfasst Anrufe, SMS und Daten. Die Kosten betragen [XX] $ pro Tag. Weitere Informationen finden Sie hier: [URL]. Welchen Kreuzfahrtplan möchten Sie hinzufügen?
5 Option 1 Alles klar. Ich habe diesen Tarif Ihrem Konto hinzugefügt. Während Ihrer Kreuzfahrt benötigen Sie möglicherweise auch Abdeckung an Land. In welchem Hafen legen Sie an?
6 Italien Und wie viele Tage bleiben Sie dort?
7 3 Außerdem haben wir gute Nachrichten: In Italien ist die Abdeckung an Land kostenlos. Das war's! Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Wie Sie im Code sehen, ist Italien nicht in der hartcodierten Liste der abgedeckten Ziele enthalten. Das bedeutet, dass Ihr Webhook eine Verbindung zur Datenbank hergestellt hat, die Italien umfasst.

Fehlerbehebung

Der Webhook-Code enthält Logging-Anweisungen. Wenn Probleme auftreten, sehen Sie sich die Logs für Ihre Cloud Functions-Funktion an.

Wenn Ihre Funktion keine Verbindung zur Datenbank herstellen kann und in den Protokollen ein Berechtigungsfehler angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die Rolle für das Standarddienstkonto korrigieren, das von Ihrer Funktion verwendet wird. Dieses Dienstkonto hat das Format PROJECT_ID@appspot.gserviceaccount.com. Sie können dieses Problem auf eine der folgenden Arten beheben:

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den oben genannten Schritten finden Sie hier:

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