Pagine

Una conversazione (sessione) Dialogflow CX può essere descritta e visualizzata come macchina a stato. Gli stati di una sessione CX sono rappresentati pagine.

Per ogni flow, devi definire molte pagine, in cui le pagine combinate possano gestire una conversazione completa agli argomenti per cui è stato progettato il flusso. In qualsiasi momento esattamente una pagina è la pagina corrente, la pagina corrente è considerata attiva e il flusso associato a quella pagina è considerato attivo. Ogni flusso ha uno speciale pagina iniziale. Quando un flusso diventa inizialmente attivo, la pagina iniziale diventa la pagina corrente. Per ogni svolta colloquiale, la pagina corrente rimarrà invariata o passerà a un'altra.

Configura ogni pagina in modo che raccolga informazioni dell'utente finale pertinenti per lo stato conversazionale rappresentato dalla pagina. Ad esempio, potresti creare le pagine (in blu) nello schema seguente per un flusso Ordinazione cibo di un addetto alla consegna di pizza. Il nodo Start del diagramma rappresenta la pagina iniziale del flusso Ordinazione di cibo. Una volta completato, passa al flusso Confirmation (Conferma).

Esempio di diagramma a più flussi.

Ciclo di vita di una pagina

Quando una pagina diventa attiva, l'agente segue diversi passaggi, che possono comportare completamento delle voci, precompilazione dei moduli, valutazione dei gestori dello stato, prompt di parametri del modulo, invio di messaggi di risposta all'utente finale e un cambio di pagina o un loop di ripetizione:

Diagramma del ciclo di vita di una pagina.

I dettagli di questa procedura sono i seguenti:

  1. Se voce fulfillment esiste per la pagina, viene chiamata. Tutte le risposte statiche fornite dal completamento vengono aggiunte al coda di risposte.

    Se risposta parziale è abilitata, Dialogflow svuota la coda delle risposte e invia tutte le risposte in coda come risposta parziale al chiamante dell'API per lo streaming.

    Se il fulfillment ha un webhook, viene chiamato quest'ultimo, che potrebbe aggiungere risposte aggiuntive alla coda. Queste risposte aggiuntive non attivano lo svuotamento immediato della coda delle risposte.

  2. Se la pagina contiene parametri di modulo, questi potrebbero essere precompilati:

  3. Se uno o più gestori di stato in ambito, vengono valutate in base regole degli ordini di valutazione del gestore. Può trattarsi di route, gestori di eventi o gestori di ripetizioni richiamati dall'iterazione precedente del loop. Se viene chiamato un gestore di stato, si può verificare una o entrambe le seguenti situazioni:

    • Se esiste un fulfillment per il gestore, questo viene chiamato. Tutte le risposte statiche fornite dal completamento vengono aggiunte al coda di risposte. Parziale la risposta e il webhook vengono eseguiti anche se sono abilitati.
    • Se esiste una pagina o un flusso di destinazione per il gestore, la sessione passa al target e la pagina diventa inattiva.

  4. Se tutte le seguenti condizioni sono vere, un prompt del parametro del modulo viene aggiunto alla coda di risposta:

    • La pagina contiene un modulo.
    • Sono rimasti parametri obbligatori da compilare.
    • Un gestore dei prompt non è stato seguito nel passaggio 3.
    • La risposta parziale e il webhook vengono eseguiti se sono abilitati.

  5. I restanti messaggi della coda di risposta vengono inviati all'utente finale, e l'agente attende l'input utente finale.

  6. Se input utente finale fornisce un parametro del modulo richiesto, per riempire il parametro. Vai al passaggio 3.

Navigazione del ciclo di vita delle pagine

Passaggi di esecuzione del simulatore ti consente di passare da un passaggio all'altro per una specifica conversazione. e mette a fuoco gli elementi dello strumento per la creazione degli agenti in ogni passaggio. Nella nell'esempio seguente, input utente finale ha inserito "Vorrei noleggiare un'auto" attiva cinque le fasi di esecuzione e transizione:

  1. Il visualizzatore dei passaggi di esecuzione ti porta alla pagina iniziale della conversazione per il primo passaggio. In questo caso si tratta della pagina iniziale predefinita. Passaggio 1 di esecuzione della pagina.

  2. Viene attivata la route di transizione per l'intent car_rental.reservation_create. Il visualizzatore dei passaggi delle esecuzioni mette in primo piano questo percorso, dove puoi vedere che il target della transizione è la pagina Pickup Location. Passaggio 2 di esecuzione della pagina.

  3. L'agente accede alla pagina Pickup Location. Passaggio 3 di esecuzione della pagina.

  4. L'agente valuta il completamento dell'accesso nella pagina Pickup Location. La il completamento è vuoto, quindi non succede nulla. Passaggio 4 di esecuzione della pagina.

  5. L'agente cerca di raccogliere il parametro del modulo richiesto pickup_location e il messaggio iniziale di completamento del prompt per questo parametro viene mostrato per l'utente finale. Passaggio 5 di esecuzione della pagina.

Puoi anche annullare l'ultima frase e provare qualcos'altro per testare diverse transizioni di pagina.

Annulla pronuncia.

Crea una pagina

Per creare una pagina:

Console

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il progetto Google Cloud.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Seleziona un flusso per la pagina nella sezione Flussi.
  5. Fai clic sull'icona Aggiungi nella sezione Pagine.
  6. Inserisci un nome visualizzato per la pagina.
  7. Fai clic sulle impostazioni accanto al nome visualizzato della pagina.
  8. Seleziona Modifica.
  9. Inserisci i campi nel riquadro di modifica della pagina che viene visualizzato.
  10. Fai clic su Salva.

API

Visualizza il metodo create per il tipo Page.

Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento della pagina:

Protocollo V3 V3beta1
REST Risorsa della pagina Risorsa della pagina
RPC Interfaccia della pagina Interfaccia della pagina
C++ PagesClient Non disponibile
C# PagesClient Non disponibile
Vai PagesClient Non disponibile
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Non disponibile Non disponibile
Python PagesClient PagesClient
Ruby Non disponibile Non disponibile

Dati della pagina

Per accedere ai dati di una pagina:

Console

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il progetto Google Cloud per l'agente.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Fai clic sul flusso nella sezione Flussi.
  5. Le pagine del flusso vengono compilate nella sezione Pagine.
  6. Fai clic sulle impostazioni accanto al nome visualizzato della pagina.
  7. Seleziona Modifica.
  8. Inserisci i campi nel riquadro di modifica della pagina che viene visualizzato.
  9. Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

API

Visualizza i metodi get e patch/update per il tipo Page.

Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento della pagina:

Protocollo V3 V3beta1
REST Risorsa della pagina Risorsa della pagina
RPC Interfaccia della pagina Interfaccia della pagina
C++ PagesClient Non disponibile
C# PagesClient Non disponibile
Vai PagesClient Non disponibile
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Non disponibile Non disponibile
Python PagesClient PagesClient
Ruby Non disponibile Non disponibile

I seguenti dati sono associati alle pagine:

  • Nome visualizzato: Un nome leggibile per la tua pagina.
  • Completamento della voce (noto anche come Finestra di dialogo della voce): Questo è il fulfillment da chiamare quando la pagina diventa attiva.
  • Parametri: Questi sono i valori dei parametri in una pagina modulo che acquisiscono input strutturati dall'utente finale.
  • Percorsi: Questi gestori di stato possono essere chiamati quando la pagina è attiva. Per maggiori dettagli, vedi Route dei gestori a livello di pagina
  • Gruppi di route: Le route all'interno di questi gruppi può essere chiamato quando la pagina è attiva. Per maggiori dettagli, vedi Gruppi di route
  • Gestori di eventi: Questi gestori di eventi possono essere chiamati quando la pagina è attiva. Per maggiori dettagli, vedi Gestori di eventi a livello di pagina

Impostazioni pagina

Per le pagine sono disponibili le seguenti impostazioni:

Per accedere alle impostazioni della pagina:

Console

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il progetto Google Cloud.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Passa il mouse sopra la pagina nella sezione Pagine.
  5. Fai clic sulle opzioni .
  6. Seleziona Impostazioni pagina.
  7. Sfoglia o modifica le impostazioni.
  8. Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

API

Visualizza i metodi get e patch/update per il tipo Page.

Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento della pagina:

Protocollo V3 V3beta1
REST Risorsa della pagina Risorsa della pagina
RPC Interfaccia della pagina Interfaccia della pagina
C++ PagesClient Non disponibile
C# PagesClient Non disponibile
Vai PagesClient Non disponibile
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Non disponibile Non disponibile
Python PagesClient PagesClient
Ruby Non disponibile Non disponibile

Eliminare una pagina

Per eliminare una pagina:

Console

  1. Apri la console Dialogflow CX.
  2. Scegli il progetto Google Cloud.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Seleziona il flusso per la pagina nella sezione Flows.
  5. Fai clic sulle impostazioni accanto al nome visualizzato della pagina nella sezione Pagine.
  6. Seleziona Elimina.

API

Visualizza il metodo delete per il tipo Page.

Seleziona un protocollo e una versione per il riferimento della pagina:

Protocollo V3 V3beta1
REST Risorsa della pagina Risorsa della pagina
RPC Interfaccia della pagina Interfaccia della pagina
C++ PagesClient Non disponibile
C# PagesClient Non disponibile
Vai PagesClient Non disponibile
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Non disponibile Non disponibile
Python PagesClient PagesClient
Ruby Non disponibile Non disponibile

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