Autenticazione TLS reciproca

Il traffico di rete avviato da Dialogflow per le richieste di webhook viene inviato su una rete pubblica. Per garantire che il traffico sia sicuro e attendibile in entrambe le direzioni, Dialogflow supporta facoltativamente l'autenticazione TLS reciproca (mTLS). Durante l'handshake TLS standard di Dialogflow, il server webhook presenta un certificato che può essere convalidato da Dialogflow seguendo la catena di autorità di certificazione o confrontando il certificato con un certificato CA personalizzato. Se attivi mTLS sul server webhook, l'app sarà in grado di autenticare il certificato Google presentato da Dialogflow al tuo server webhook per la convalida, completando l'istituzione di attendibilità reciproca.

Richiesta di mTLS

Per richiedere la crittografia mTLS:

Prepara il server HTTPS webhook per richiedere il certificato client durante l'handshake TLS.
Il server webhook deve verificare il certificato client alla ricezione.
Installa una catena di certificati per il server webhook, che può essere considerata attendibile sia dal client sia dal server. Le applicazioni che si connettono ai servizi Google devono considerare attendibili tutte le autorità di certificazione elencate da Google Trust Services. Puoi scaricare i certificati radice da: https://pki.goog/.

Nota: Dialogflow non supporta la personalizzazione dei certificati client presentati ai server webhook.

Chiamata di esempio a un server webhook utilizzando mTLS

Questo esempio utilizza l'agente mostrato nella guida rapida con un server webhook in esecuzione openssl.

Configurazione di esempio
1. Un agente Dialogflow CX che accetta ordini di magliette e li invia a un webhook che punta a un server web autonomo.
2. Una chiave privata per la comunicazione TLS in un file denominato key.pem.
3. Una catena di certificati firmata da una CA (autorità di certificazione) attendibile in un file denominato fullchain.pem.

Esegui il programma openssl s_server nel computer server.

sudo openssl s_server -key key.pem -cert fullchain.pem -accept 443 -verify 1

Viene inviata una richiesta all'agente da un computer client. Per questo esempio, la richiesta è "Voglio acquistare una camicia rossa taglia L". Questa richiesta può essere inviata utilizzando la console di Dialogflow o tramite una chiamata API.

Output di openssl s_server nel computer server.

verify depth is 1
Using default temp DH parameters
ACCEPT
depth=2 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS Root R1
verify return:1
depth=1 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4
verify return:1
depth=0 CN = *.dialogflow.com
verify return:1
-----BEGIN SSL SESSION PARAMETERS-----
MII...
-----END SSL SESSION PARAMETERS-----
Client certificate
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MII...
-----END CERTIFICATE-----
subject=CN = *.dialogflow.com

issuer=C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4

Shared ciphers:TLS_AES_128_GCM_SHA256:...
Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Shared Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Peer signing digest: SHA256
Peer signature type: RSA-PSS
Supported Elliptic Groups: 0xEAEA:...
Shared Elliptic groups: X25519:...
CIPHER is TLS_AES_128_GCM_SHA256
Secure Renegotiation IS NOT supported
POST /shirts-agent-webhook HTTP/1.1
authorization: Bearer ey...
content-type: application/json
Host: www.example.com
Content-Length: 1595
Connection: keep-alive
Accept: */*
User-Agent: Google-Dialogflow
Accept-Encoding: gzip, deflate, br

{
  "detectIntentResponseId": "a7951ce2-2f00-4af5-a508-4c2cb45698b0",
  "intentInfo": {
    "lastMatchedIntent": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/intents/0adebb70-a727-4687-b8bc-fbbc2ac0b665",
    "parameters": {
      "color": {
        "originalValue": "red",
        "resolvedValue": "red"
      },
      "size": {
        "originalValue": "large",
        "resolvedValue": "large"
      }
    },
    "displayName": "order.new",
    "confidence": 0.9978873
  },
  "pageInfo": {
    "currentPage": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000/pages/06e6fc4d-c2f2-4830-ab57-7a318f20fd90",
    "displayName": "Order Confirmation"
  },
  "sessionInfo": {
    "session": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/sessions/session-test-001",
    "parameters": {
      "color": "red",
      "size": "large"
    }
  },
  "fulfillmentInfo": {
    "tag": "confirm"
  },
  "messages": [{
    "text": {
      "text": ["Ok, let\u0027s start a new order."],
      "redactedText": ["Ok, let\u0027s start a new order."]
    },
    "responseType": "ENTRY_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }, {
    "text": {
      "text": ["You have selected a large, red shirt."],
      "redactedText": ["You have selected a large, red shirt."]
    },
    "responseType": "HANDLER_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }],
  "text": "I want to buy a large red shirt",
  "languageCode": "en"
}ERROR
shutting down SSL
CONNECTION CLOSED

Best practice

Per assicurarti che le richieste di webhook vengano avviate dai tuoi agenti Dialogflow, devi verificare il token di identità del servizio di connessione dall'intestazione Autorizzazione della richiesta. In alternativa, puoi verificare un parametro di sessione fornito in precedenza da un server di autenticazione sul tuo lato.

Errori

Se la convalida del certificato client non va a buon fine (ad esempio, il server webhook non considera attendibile il certificato client), l'handshake TLS non riesce e la sessione termina.

Messaggi di errore comuni:

Messaggio di errore	Spiegazione
Impossibile verificare il certificato del client x509: certificato firmato da un'autorità sconosciuta	Dialogflow invia il certificato client al webhook esterno, ma il webhook esterno non può verificarlo. Il motivo potrebbe essere che il webhook esterno non ha installato la catena di CA correttamente. Tutte le CA radice di Google devono essere considerate attendibili.

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Utilizzo dei Controlli di servizio VPC

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