Dialogflow は、Twilio 通信プロバイダと統合されます。
設定
このシステムとのテレフォニー統合を作成するには:
- Dialogflow CX Console を開きます。
- GCP プロジェクトを選択します。
- エージェントを選択します。
- [Manage] タブを選択します。
- [Manage] タブの [Integrations] セクションにある [Telephony Integrations] をクリックします。
- Twilio 統合の [Connect] ボタンをクリックします。
- Twilio にリダイレクトされます。 Twilio からリクエストされた構成情報を入力します。
- Dialogflow コンソールにリダイレクトされ、エージェントでの統合が有効になります。
この統合の詳細については、Twilio ドキュメントをご覧ください。
サポート対象国
サポートされている国の一覧については、Twilio の対象範囲に関するドキュメントをご覧ください。
料金と割り当て
この統合の料金と割り当てが、音声セッションとして適用されます。
この統合を行うには、Dialogflow プロジェクトで課金を有効にする必要があります。トラブルシューティング
構成中に、警告 Unable to authenticate with
Dialogflow CX が表示され、Twilio ウェブページから Dialogflow コンソールにリダイレクトされることがあります。この場合は、次の操作で問題を解決してください。
- Dialogflow アカウントに加えて Twilio アカウントにもログインしていることを確認します。
- ブラウザの拡張機能がリダイレクトをブロックしている可能性があります。シークレット ウィンドウを開き、Dialogflow にログインして、もう一度インテグレーションを試みます。すべての拡張機能の設定
Allow in Incognitoがオフになっていることを確認します。 - Twilio ページでリダイレクトがオンになっていると、自動的に Dialogflow にリダイレクトされます。ポップアップとリダイレクトのデフォルト設定を変更してリダイレクトをブロックすると、この問題を回避できます。
問題が解決しない場合は、Twilio サポートにお問い合わせください。