ジャンプ先

会話型 AI

Google Cloud の会話型 AI へのアプローチは、カスタマーケア、IoT、検索エンジン、音声アシストの 4 つです。

  • 顧客獲得の促進

  • サービス コストを削減

  • カスタマー エクスペリエンスの向上

会話型 AI p

主な機能

会話型 AI カテゴリ

カスタマーケア

chatbot、音声 bot、テレフォニー ヘルプデスクなどを使用して、お客様のニーズをすばやく解決します。これらはすべて、DialogflowAgent AssistCCAI Insights などの Contact Center AI サービスに組み込まれています。

IoT とカスタム ハードウェア

Speech-to-TextText-to-SpeechNLP、Dialogflow SDK などの Google の APIを使用して、カー ナビゲーション システムにボイス コンポーネントを簡単に追加できます。

検索エンジン

会話型 AI を利用して検索チャネルの可能性を広げ、Google 検索、Google マップ、ビジネス メッセージで会話型広告などの機会を提供します。

音声アシスタント

Google アシスタントにブランドを統合することで、ToDo リストにタスクを追加したり、食器洗 turning 機をオンにしたりするなど、お客様がさまざまなことを行えます。

Illinois Department of Employment Security ロゴ

「自動化された仮想エージェントは、失業給付金の申請に関する処理および対応の面で、IDES のサポート エージェントの増員と同等の役割を果たしました。」

イリノイ州イノベーション&テクノロジー部門代理事務次官、Jennifer Ricker 氏

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ドキュメント

ドキュメント

Google Cloud の基礎
会話型 AI 学習ハブ

ガイド、トレーニング、動画、コードベースなどの会話リソースをすべて 1 か所で見つける。

Google Cloud の基礎
Vertex AI の会話型ブロック

Vertex AI での会話型 AI のブロックについて確認する。

Google Cloud の基礎
Contact Center AI

詳しくは、Contact Center AI をご覧ください。

料金

料金

会話型 AI は、必要に応じて複数の Google Cloud プロダクトで利用できます。必要なプロダクトの料金を確認するには、Contact CenterDialogflowAgent AssistCCAI InsightsSpeech-to-TextText-to-Speech、NLP の各プロダクト ページを確認してください。