A tabela a seguir descreve IDs de eventos importantes do serviço de backup e DR, mensagens de evento e etapas para resolvê-los:
ID do evento | Mensagem de evento | O que fazer |
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5022 | Actifio Connector: falha ao preparar o conjunto de snapshots do VSS | Esse problema ocorre se o Windows não conseguir criar um snapshot do VSS. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
Geralmente, esses erros são acompanhados de erros do VSS informados nos registros, como: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER
VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR
Primeiro, verifique se todos os gravadores do VSS estão em um estado estável acessando a linha de comando e emitindo este comando. # vssadmin list writers
Verifique a saída para confirmar se todos os gravadores estão em um estado estável. Reinicie o serviço VSS e verifique se os gravadores estão estáveis. Se não, talvez seja necessário reiniciar a máquina. |
5024 | Conector Actifio: falha ao criar um snapshot do VSS para backup. Armazenamento insuficiente para criar o arquivo de armazenamento de cópias sombra ou outros dados de cópias sombra. | Esse problema ocorre se não houver espaço suficiente no disco para processar um snapshot.
vssadmin list providers
vssadmin list writers
Às vezes, a mensagem aparece quando ocorrem erros internos do VSS. Verifique se há erros relacionados ao VSS nos Registros de eventos do Windows. Para erros relacionados ao VSS, procure os patches da Microsoft relacionados. Outros detalhes sobre a solução de problemas do VSS estão disponíveis no Microsoft TechNet. A Microsoft recomenda pelo menos 320 MB em dispositivos especificados para salvar o snapshot do VSS criado, além de alterar os dados armazenados nele. A Actifio recomenda que o espaço de armazenamento sombra seja definido como ilimitado usando estes comandos: vssadmin list shadowstorage
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size]
Para alterar o tamanho da área de armazenamento na interface do Windows, consulte - Como configurar o Volume Shadow Copy no Windows Server 2008. Execute o backup novamente quando o estado do VSS estiver estável e o armazenamento sombra estiver definido como ilimitado. |
5046 | O LUN de preparação de backup não está visível para o Actifio Connector | Esse problema ocorre se o LUN de preparação não estiver visível para o UDSAgent no host do aplicativo e o host não conseguir detectar o LUN de preparação no appliance de backup/recuperação. |
5049 | O Actifio Connector não conseguiu identificar o volume lógico na LUN de preparação de backup. | O Actifio Connector não detectou o LUN de preparação. Isso pode ser causado por uma conexão ruim ou por problemas no LUN. Verifique se a conectividade FC/iSCSI está boa e, em seguida, mapeie o VDisk, particione, formate e copie arquivos para ele. As etapas de particionamento e formatação são específicas do SO. |
5078 | Conector do Actifio: o disco de preparação está cheio | Os jobs falham se um arquivo modificado no disco de origem for copiado para o disco de preparação, mas o arquivo for maior que o espaço livre disponível no disco de preparação.
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5087 | Conector Actifio: falha ao gravar arquivos durante um backup (arquivo de origem) | Programas antivírus ou drivers de terceiros podem ter aplicado bloqueios de arquivos que não podem ser substituídos. Verifique o UDSAgent.log para saber qual arquivo não pode ser acessado. Tente descobrir qual processo está travando o arquivo usando o lsof no Unix/ Linux ou o fltmc no Windows. Exclua o arquivo do antivírus ou do job de captura e tente novamente. Os processos atuais conhecidos pela Microsoft estão listados em: Alturas de filtro alocadas. Esses erros raramente são encontrados no Unix ou Linux, mas é possível que um processo, como manutenção de banco de dados ou instalação / atualização de patch, tenha criado uma trava exclusiva em um arquivo. Instale o Actifio Connector mais recente. Uma limitação ou inconsistência do sistema de arquivos foi detectada pelo sistema operacional do host. Execute o desfragmentador de disco do Windows no disco de preparação. Baixa taxa de transferência de E/S dos discos de hosts ou do meio de transporte, iSCSI ou FC. Verifique se não há problemas de E/S nos discos ou no meio de transporte do host. O meio de transporte será iSCSI ou Fibre Channel, dependendo da configuração fora de banda. Consulte os administradores de armazenamento e de rede conforme necessário. |
5131: os registros SQL informam o erro 3041. | Os backups de registro do SQL na instância falham com o erro 5131. | Para resolver isso, ative a opção "Não descarregar o registro do usuário à força no desligamento do usuário". Consulte Funcionalidade do serviço de perfil do usuário. |
5131: os registros do SQL mostram o erro 43901 dos dispositivos de backup/recuperação. | Os jobs de snapshot falham com o erro 5131, e os registros do SQL mostram o erro 43901 "Falha no job de snapshot" nos appliances de backup/recuperação. | Isso ocorre porque o login do ODBC para o banco de dados está com falha. Corrigir o login do ODBC resolve o problema. |
5136 | Conector Actifio: o volume de preparação não pode ser lido | Verifique /act/logs/UDSAgent.log para saber mais detalhes e entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
5241 | Conector Actifio: falha ao montar/clonar aplicativos da imagem mapeada (arquivo de origem) | Nome de usuário e senha inválidos sendo analisados do arquivo de controle. Na origem, analise o UDSAgent.log para saber se a origem está configurada com o nome de usuário/senha correto em "Configurações avançadas" nas propriedades do conector. |
5547 | Oracle: Falha ao fazer backup do arquivo de registro (arquivo de origem) | O Actifio Connector não conseguiu fazer backup do registro de arquivo usando comandos de backup de arquivo do RMAN. As causas prováveis dessa falha são:
Procure erros ORA ou RMAN no registro do RMAN. Este é o erro recebido da Oracle. Use o recurso preferido do Oracle, porque essas não são condições do serviço de backup e DR e, portanto, não podem ser resolvidas no serviço de backup e DR.
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10032 | O pool de resumos excedeu o nível de alerta |
Para reduzir o consumo do pool de snapshots, faça o seguinte:
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10038 | Limite de aviso do VDisk prestes a ser excedido |
Para reduzir imediatamente o consumo de VDisk, faça o seguinte:
Se esse alerta se repetir diariamente, mas o dispositivo não atingir o número máximo de VDisks, modifique as políticas para reduzir o número de VDisks usados ou aumente o limite de alerta. Durante um período de snapshot diário, a contagem de VDisks pode variar enquanto novos VDisks são criados para snapshots antes que os VDisks antigos sejam removidos como parte da expiração de snapshots. As flutuações diárias variam de acordo com o número de aplicativos protegidos. |
10039 | Erro de rede ao acessar o dispositivo de armazenamento |
Um ping de batimento cardíaco para o armazenamento monitorado falhou devido a uma falha no hardware ou um problema de rede. Verifique a rede para resolver o problema. |
10043 | Uma violação do plano de backup foi detectada |
Consulte as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. Estas são causas comuns de violações do plano de backup.
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10046 | O limiar seguro do pool de desempenho foi excedido |
Para reduzir o consumo do pool de snapshots, faça o seguinte:
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10055 | Não foi possível verificar a proteção remota |
Cada dispositivo de backup/recuperação verifica o dispositivo remoto a cada hora para possíveis problemas de proteção remota. A comunicação do dispositivo falha devido aos seguintes problemas:
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10070 | O programador de udppm está desativado por mais de 30 minutos. | O programador está desativado. Talvez ele tenha sido configurado para manutenção. Se a manutenção for concluída, você poderá reativar o programador.Consulte como ativar o programador. |
10084 | O alerta para o aplicativo (nome do app) e a política (nome da política) não foi executado por um motivo desconhecido. |
Consulte as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. Estas são causas comuns de violações do plano de backup.
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10085 | Violação do plano de backup para o aplicativo (nome do app) no host (nome do host) e na política (nome da política). A job não foi executada por um motivo desconhecido. |
Consulte as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. Estas são causas comuns de violações do plano de backup.
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10120 | O Psrv foi iniciado | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
10220 | O serviço NTP não está em execução ou não está sincronizado. | O serviço NTP no dispositivo de backup não está em execução. O serviço NTP é necessário para garantir que o dispositivo de backup use as marcas de tempo corretas. Um dispositivo do Compute Engine precisa usar metadata.google.internal. Saiba como definir o método DNS e NTP do servidor NTP. |
10225 | Os arquivos-núcleo do UDP foram encontrados, o nome do arquivo é udpengine.(nome do arquivo) | Os processos internos estão registrando arquivos de erro de forma inesperada. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
10229 | Armazenamento excedido, nome do sistema: (nome do dispositivo) | Esse é um evento interno e normalmente pode ser ignorado. |
20019 | CPU / memória insuficiente. Número mínimo de núcleos necessários: (núcleos) Núcleos reais : (núcleos). Tamanho mínimo de memória necessário (GB): (memória) Memória real : (memória) | O dispositivo de backup/recuperação foi alterado e não é do tamanho recomendado. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
20025 | Uso de troca excedido | Esse problema ocorre quando o uso de troca excede o limite de limiar configurado para o dispositivo de backup/recuperação. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
20030 | O Tomcat foi interrompido | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
20031 | O Tomcat foi iniciado | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
22001 | O OMD foi iniciado com êxito, sltname: , slpname: . | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
42356 | Arquivos foram alterados. Nenhum arquivo foi excluído. Arquivos novos foram detectados. | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
43151 | não foi possível adicionar mapeamentos de dispositivos brutos à máquina virtual (VM). Erro: a tarefa da VM falhou. Ocorreu um erro geral no sistema: o sistema retornou um erro. | Adicionar um mapeamento de dispositivo bruto a uma VM "paralisa" a VM até que o ESX tenha a chance de adicionar o novo recurso. Para descobrir por que o mapeamento de dispositivo bruto não foi adicionado, consulte os registros do ESX da VM em questão (vmware.log). Consulte a documentação e a base de conhecimento do VMware para saber como analisar os registros em busca de mensagens de erro. Além disso, consulte o artigo da VMware para mais informações sobre como coletar logs da VMware. |
43155 | Erro: a tarefa da VM falhou. Ocorreu um erro ao salvar o snapshot: falha ao colocar a máquina virtual em espera. | Esse é um problema do VMware. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do VMware: 1015180. Os problemas de inatividade da máquina virtual dependem do tipo de SO. Faça mais pesquisas no KBA da VMware ou entre em contato com o suporte da VMware para resolver o problema. |
43155 - a | Erro: a tarefa da VM falhou. O dispositivo scsi3 não pode ser adicionado em tempo de execução. | Isso geralmente significa que o dispositivo SCSI que você está tentando adicionar à VM já está em uso por outra VM. |
43155 - b | Erro: a tarefa da VM falhou. O disco virtual está corrompido ou não é de um formato compatível. | Esse problema ocorre se os arquivos CTK da VM estiverem bloqueados, ilegíveis ou sendo confirmados. Para corrigir esse problema, remova e recrie esses arquivos CTK. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento 2013520. |
43155 - c | Erro: a tarefa da VM falhou. A operação não é permitida no estado atual do repositório de dados." progress ="11" status="running" | Há duas opções para formatar um repositório de dados do VMware: NFS e VMFS. Com o NFS, há algumas limitações, como a impossibilidade de fazer RDM (mapeamento de disco bruto). Isso significa que não é possível montar do dispositivo de backup/recuperação para um repositório de dados NFS. Consulte o artigo da base de conhecimento 1001856 para mais informações. |
43175 | A conexão do soquete do UDSAgent foi encerrada de forma anormal enquanto aguardava a resposta do agente. | O Actifio Connector para de responder entre o dispositivo e um host com o agente de backup e DR instalado.
# telnet
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43604 | Falha ao verificar a impressão digital | Isso ocorre quando uma inconsistência é encontrada entre os dados de origem e de destino. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
43690 | O host não tem portas SAN ou iSCSI definidas. | Esse problema ocorre se o dispositivo de backup/recuperação não estiver configurado com a conexão iSCSI para o host de destino. Verifique se as portas de rede estão abertas para iSCSI e se o host de destino detectou os dispositivos de backup/recuperação. |
43698 | O host ESX não está acessível para o movimento de dados no modo NBD | O dispositivo de backup/recuperação não consegue acessar o host ESX pela rede ou resolver o nome do host ESX usando o DNS. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
43702 | O backup foi interrompido porque há muitos arquivos extras no diretório principal da VM | Essa é uma condição de alerta gerada pelo serviço de backup e DR e é causada por arquivos delta restantes no armazenamento de dados da VM. Normalmente, os arquivos delta são removidos depois que o backup e o snapshot de DR são consolidados. Em alguns casos, eles podem ser deixados para trás pela consolidação da VMware, e o backup e a DR começam a falhar para evitar que o problema se agrave. Esse problema é causado pelo VMware. Consulte o artigo da base de conhecimento 1002310. |
43755 | Falha ao abrir o volume VMDK. Verifique a conectividade com o servidor ESX. | Isso acontece quando o controlador não consegue acessar o servidor ESX, geralmente devido a uma conexão física ou a um problema de DNS. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
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43844 | vmdk de tamanho inválido detectado para a VM | Há duas soluções possíveis para essa situação:
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43873 | O uso de espaço em disco no repositório de dados aumentou além do limite crítico | Esse problema ocorre quando o espaço restante no repositório de dados é menor que o limite crítico. Se mais armazenamento não for disponibilizado em breve, os jobs vão começar a falhar quando o espaço restante for inadequado para armazená-los. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento do VMware: 1003412. |
43900 | Repetir a tentativa de OnVault pendente (registro) (jobname para aplicativo (appname) no host (hostname) Erro: (errorID) (Descrição do erro) | As novas tentativas de job podem ser causadas por vários erros. Cada mensagem de evento 43900 inclui um código e uma mensagem de erro. |
43901 | Falha do job | As falhas de jobs podem ser causadas por vários erros. Cada mensagem de evento 43901 inclui um código e uma mensagem de erro. |
43903 | Falha no job de expiração | Esse problema ocorre quando a imagem está em uso no momento da expiração. Isso pode ocorrer porque a imagem está em uso por outro processo ou operação, como montagem, clonagem ou restauração. O job de expiração provavelmente será concluído na segunda tentativa. O backup e o DR não informam a conclusão dessa segunda tentativa. Se você receber apenas um erro para uma imagem, é seguro concluir que uma segunda tentativa de expiração dessa imagem foi bem-sucedida. Se houver um motivo legítimo para que a imagem não possa ser expirada, você vai receber vários erros relacionados a ela. Se você receber mais de um erro, entre em contato com o Suporte do Google. |
43905 | Falha no job de montagem | Há muitas maneiras de um job de montagem falhar. O código de erro que acompanha o evento ajuda a identificar a causa raiz. |
43908 | Falha no job de restauração | As falhas de jobs podem ser causadas por vários erros. Cada mensagem de evento 43908 inclui um código e uma mensagem de erro. |
43915 | Não foi possível se conectar ao host de backup. Verifique se o agente de backup e DR está em execução no (host) e se a porta de rede (porta) está aberta. |
Para iniciar o backup, o serviço do Actifio Connector precisa ser acessível pelo dispositivo de backup/recuperação. Esse problema ocorre quando as portas necessárias não estão abertas, o IP do host está incorreto, o serviço de backup e DR não está em execução ou o host está sem recursos físicos. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
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43941 | O uso de espaço em disco no repositório de dados aumentou além do limite crítico | Esse problema ocorre quando o espaço restante no repositório de dados é menor que o limite crítico. Se mais armazenamento não for disponibilizado em breve, os jobs vão começar a falhar quando o espaço restante for inadequado para armazená-los. Esse alerta foi criado para ajudar você a tomar medidas para impedir que os repositórios de dados do ESX sejam preenchidos com dados de snapshots. Aumente o espaço disponível expandindo o repositório de dados, migrando algumas VMs ou excluindo dados antigos. Os snapshots crescem à medida que mais dados de mudanças são adicionados. Se um repositório de dados ficar cheio devido a um snapshot em crescimento, as VMs poderão ser desativadas automaticamente pelo VMware para proteger os dados. |
43954 | Job do OnVault com falha |
Durante um job de montagem, o dispositivo de backup/recuperação não consegue se conectar ao pool do OnVault. Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos.
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43929 | Falha na criação de um snapshot da VM. Erro: a tarefa da VM falhou. Ocorreu um erro ao salvar o snapshot: falha ao colocar a máquina virtual em estado inativo. | O snapshot da VM falha se o servidor ESX não conseguir colocar a máquina virtual em estado de inatividade, seja por causa de muita E/S ou porque as ferramentas do VMware não conseguem colocar o aplicativo em estado de inatividade usando o VSS a tempo. Verifique os registros de eventos no host e o registro ESX da VM (vmware.log). Os snapshots consistentes com falhas e os backups baseados em conectores mostram esse comportamento com menos frequência. Para mais informações, consulte os artigos da base de conhecimento da VMware: 1018194 e 1007696. |
43933 | Falha ao encontrar a VM com o UUID do BIOS correspondente | Esse problema ocorre se o UUID da VM for modificado. Para corrigir esse problema, redefina a VM e verifique se ela foi descoberta como um novo UUID. Para confirmar isso no console de gerenciamento, compare o UUID da VM recém-descoberta com o da VM descoberta anteriormente. Se os UUIDs não corresponderem, a VM pode ter sido clonada. Esse erro também pode ocorrer se um grande número de VMs gerenciadas de backup e DR for removido do vCenter. |
43948 | O número de imagens não expiradas aguardando processamento é de (quantidade) imagens (snapshots (quantidade) e onvaults (quantidade)) de (quantidade) aplicativos únicos. (quantidade) snapshots e (quantidade) OnVaults foram adicionados nos últimos (quantidade) segundos ((quantidade) horas (quantidade) minutos)., sltname: Nenhum slt específico, slpname: Nenhum slp específico. | O ID de evento 43948 é gerado quando um app começa a interromper as expirações como parte da preservação de imagens. A "Preservação de imagens" preserva as imagens de snapshot e do OnVault após a data de expiração para garantir que elas sejam processadas corretamente pelo dispositivo de backup/recuperação. Quando um novo aplicativo entra em um modo preservado, um alerta de aviso é gerado. A causa mais comum é a violação do plano de backup, conforme documentado no ID de evento 10085. |
43954 | Tentar novamente no OnVault | Um job do OnVault precisa ser repetido. Possíveis problemas incluem: a conta de serviço usada tem a função errada. A conta de serviço não tem autoridade para gravar no bucket. O bucket do Cloud Storage não existe mais. |
43960 | A criação de backup de 6 aplicativos off-line para o aplicativo SqlServerWriter foi ignorada. | O backup de uma instância do SQL Server detectou que alguns bancos de dados estavam off-line e não podiam ser salvos em backup. Isso geralmente ocorre quando o banco de dados é excluído no lado do servidor, mas ainda está incluído no lado do backup/DR. A mensagem de erro contém os nomes dos bancos de dados off-line que precisam ser investigados. |
43972 | Falha no upload de metadados para o bucket. | Falha nas gravações de metadados em um bucket do OnVault. Possíveis problemas incluem: a conta de serviço usada tem a função errada. A conta de serviço não tem autoridade para gravar no bucket. O bucket do Cloud Storage não existe mais. |
43973 | udppm iniciada com sucesso | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
43999 | Aviso: a VM está em execução em um host que está executando uma versão desatualizada do ESXi , que não tem suporte do Google. Faça upgrade para uma versão com suporte (>=) para garantir os melhores resultados. | Faça upgrade da VM para uma versão com suporte (>=) para garantir os melhores resultados. |
44003 | Job_xxxxxxx concluído para o aplicativo application ID no host host , sltname: template , slpname: profile . |
Este é um evento de status bem-sucedido e pode ser ignorado. |
62001 | O daemon do Streamsnapd foi iniciado. | Esse é um evento interno e pode ser ignorado. |
A seguir
- Para conferir os registros de eventos criados em dispositivos de backup/recuperação, consulte Registros de eventos de backup e DR.
- Para configurar alertas com base em registros para o serviço de backup e DR com base em consultas de exemplo, consulte Criar um alerta com base em registros.