Agent Assist nutzt maschinelles Lernen, um Ihren Kundenservicemitarbeitern Vorschläge zu machen, während sie mit einem Kunden sprechen. Die Vorschläge basieren auf Ihren eigenen hochgeladenen Daten und können daher an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden. Agent Assist bietet außerdem mehrere Funktionen, mit denen Sie verschiedene Arten von Vorschlägen machen und die vorgeschlagenen Inhalte für Ihre Kundenservicemitarbeiter optimieren können. Sie können beispielsweise Vorschläge mit der Funktion „Intelligente Antwort“ konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Endnutzer eine Frage stellt, kann Agent Assist dem Kundenservicemitarbeiter Antwortvorschläge machen.
Anleitungen
Aufgabe lernen
APIs und Referenzen
Weitere Informationen finden Sie in der REST-, RPC- oder Clientbibliotheksreferenzdokumentation für Agent Assist.
Konzepte
Agent Assist-Grundlagen kennenlernen
Tutorials
Modelle trainieren und Ergebnisse mit dem Agent Assist-Simulator testen (ohne Programmierkenntnisse)