Assistenza Standard
Inizia il tuo percorso verso il cloud con accesso illimitato all'assistenza tecnica per aiutarti a risolvere problemi, eseguire test ed esplorare.
Assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud
Accesso illimitato all'assistenza tecnica, con flessibilità e controllo
Ideale per carichi di lavoro in fase di sviluppo con tempi di risposta di 4 ore, durante l'orario di lavoro
Funzionalità principali
Un modo semplice per consentire all'intera organizzazione di accedere all'assistenza tecnica durante il tuo percorso verso il cloud
Esperti a disposizione
L'Assistenza Standard è a tua disposizione per fornire assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud. Intraprendi subito il tuo percorso verso il cloud. Utilizza l'Assistenza Standard per evitare problemi con i tuoi carichi di lavoro in fase di sviluppo.
Assistenza illimitata
Non preoccuparti mai delle restrizioni di accesso quando hai bisogno di aiuto per problemi tecnici. Usufruire dell'Assistenza Standard significa avere accesso illimitato e creare richieste di assistenza. Qualsiasi membro della tua organizzazione può essere autorizzato a contattare l'assistenza tecnica, in modo che tu possa gestire e far crescere la tua attività mentre prospera nel cloud.
Guida ai test e allo sviluppo
L'Assistenza Standard è un'ottima opzione per i problemi nei tuoi ambienti di test e di sviluppo. Copre i concetti fondamentali di cui avrai bisogno per trovare un aiuto rapido ed efficace mentre inizi a sperimentare, esplorando le possibilità offerte da Google Cloud, con il supporto di esperti nel caso in cui dovessi bloccarti.
Per indicazioni, consulta Acquisto e configurazione dell'Assistenza Standard.
Il Portfolio assistenza clienti
Assistenza Standard
Assistenza Avanzata
Assistenza Premium
Prezzi
Prezzi
Spesa minima di 29,00 $
- o -
3% degli addebiti mensili per Cloud.
Gli addebiti saranno almeno pari all'importo minimo di 29,00 € o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Spesa minima di 100,00 $
- o -
10% degli addebiti Cloud mensili per i primi 0-10.000 $
7% degli addebiti mensili di Cloud da 10.000 $ a 80.000 $
5% degli addebiti Cloud mensili da 80.000 $ a 250.000 $
3% degli addebiti Cloud mensili se si superano i 250.000 $
Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 100,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Spesa minima di 15.000,00 €
- o -
10% degli addebiti Cloud mensili per i primi 0 $ - 150.000 $
7% degli addebiti Cloud mensili tra 150.000 $ e 500.000 $
5% degli addebiti Cloud mensili tra 500.000 $ e 1.000.000 $
3% degli addebiti Cloud mensili se si supera 1 milione di dollari
Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 15.000,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Disponibilità con TAAS
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Assistenza Standard
Prezzi
Spesa minima di 29,00 $
- o -
3% degli addebiti mensili per Cloud.
Gli addebiti saranno almeno pari all'importo minimo di 29,00 € o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Assistenza Avanzata
Prezzi
Spesa minima di 100,00 $
- o -
10% degli addebiti Cloud mensili per i primi 0-10.000 $
7% degli addebiti mensili di Cloud da 10.000 $ a 80.000 $
5% degli addebiti Cloud mensili da 80.000 $ a 250.000 $
3% degli addebiti Cloud mensili se si superano i 250.000 $
Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 100,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Disponibilità con TAAS
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Assistenza Premium
Prezzi
Spesa minima di 15.000,00 €
- o -
10% degli addebiti Cloud mensili per i primi 0 $ - 150.000 $
7% degli addebiti Cloud mensili tra 150.000 $ e 500.000 $
5% degli addebiti Cloud mensili tra 500.000 $ e 1.000.000 $
3% degli addebiti Cloud mensili se si supera 1 milione di dollari
Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 15.000,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore.
Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
Prezzi dei servizi di assistenza clienti Google Cloud
Gli addebiti mensili per l'assistenza clienti Google Cloud includono una tariffa minima o una tariffa variabile in base ai livelli per ogni organizzazione, utilizza il Calcolatore prezzi di Google Cloud.
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Assistenza di base | Assistenza Standard | Assistenza Avanzata | Assistenza Premium |
|---|---|---|---|
Assistenza per la fatturazione multicanale, inclusa | Spesa minima di 29,00 $ - o - 3% degli addebiti mensili per Cloud. Gli addebiti saranno almeno pari all'importo minimo di 29,00 € o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore. | Spesa minima di 100,00 $ - o - 10% degli addebiti mensili per il cloud per i primi 0 $ - 10.000 $ 7% degli addebiti mensili di Cloud da 10.000 $ a 80.000 $ 5% degli addebiti Cloud mensili da 80.000 $ a 250.000 $ 3% degli addebiti Cloud mensili se si superano i 250.000 $ Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 100,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore. | Spesa minima di 15.000,00 € - o - 10% degli addebiti mensili per il cloud per i primi 0 $ - 150.000 $ 7% degli addebiti Cloud mensili tra 150.000 $ e 500.000 $ 5% degli addebiti Cloud mensili tra 500.000 $ e 1.000.000 $ 3% degli addebiti Cloud mensili se si supera 1 milione di dollari Gli addebiti saranno pari ad almeno l'importo minimo di 15.000,00 $ o al risultato del calcolo, a seconda di quale importo sia maggiore. |
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