Assistenza Standard
Inizia il tuo percorso verso il cloud con accesso illimitato all'assistenza tecnica per aiutarti a risolvere problemi, eseguire test ed esplorare
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Assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud
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Accesso illimitato all'assistenza tecnica, con flessibilità e controllo
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Ideale per carichi di lavoro in fase di sviluppo con tempi di risposta di 4 ore, durante l'orario di lavoro
Funzionalità principali
Un modo semplice per consentire all'intera organizzazione di accedere all'assistenza tecnica durante il tuo percorso verso il cloud
Esperti a disposizione
L'Assistenza Standard è a tua disposizione per fornire assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud. Intraprendi subito il tuo percorso verso il cloud. Utilizza l'Assistenza Standard per evitare problemi con i tuoi carichi di lavoro in fase di sviluppo.
Assistenza illimitata
Non preoccuparti mai delle restrizioni di accesso quando hai bisogno di aiuto per problemi tecnici. Usufruire dell'Assistenza Standard significa avere accesso illimitato e creare richieste di assistenza. Qualsiasi membro della tua organizzazione può essere autorizzato a contattare l'assistenza tecnica, in modo che tu possa gestire e far crescere la tua attività mentre prospera nel cloud.
Guida ai test e allo sviluppo
L'Assistenza Standard è un'ottima opzione per i problemi nei tuoi ambienti di test e di sviluppo. Copre i concetti fondamentali di cui avrai bisogno per trovare un aiuto rapido ed efficace mentre inizi a sperimentare, esplorando le possibilità offerte da Google Cloud, con il supporto di esperti nel caso in cui dovessi bloccarti.
Consulta l'articolo Acquisto e configurazione dell'Assistenza Standard oppure segui le istruzioni dettagliate del video.
Confronto tra le funzionalità
Il Portfolio assistenza clienti
Assistenza Standard
Assistenza Avanzata
Assistenza Premium
Prezzi
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29 $/mese + 3% di addebiti mensili
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500 $/mese +3% di addebiti mensili
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12.500 $/mese +4% di addebiti mensili
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Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
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Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
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Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
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Inglese
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Inglese, giapponese, mandarino, cinese e coreano
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Inglese, giapponese, mandarino, cinese e coreano
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
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29 $/mese + 3% di addebiti mensili
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Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato
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Inglese
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Prezzi
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500 $/mese +3% di addebiti mensili
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Richieste di assistenza P1: 1 ora
Richieste di assistenza P2: 4 ore
Richieste di assistenza P3: 8 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
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Inglese, giapponese, mandarino, cinese e coreano
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
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12.500 $/mese +4% di addebiti mensili
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Richieste di assistenza P1: 15 minuti
Richieste di assistenza P2: 2 ore
Richieste di assistenza P3: 4 ore
Richieste di assistenza P4: 8 ore
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Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
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Inglese, giapponese, mandarino, cinese e coreano
Fatturazione e assistenza tecnica multicanale
Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo
Prezzi
Prezzi dei servizi di assistenza clienti Google Cloud
I prezzi per l'Assistenza Standard, l'Assistenza Avanzata e l'Assistenza Premium prevedono una tariffa di base mensile fissa, più una percentuale per gli addebiti mensili. Per generare una stima, utilizza il Calcolatore prezzi di Google Cloud.
Acquista l'Assistenza Standard o acquista l'Assistenza Avanzata. Contatta il team di vendita per acquistare l'Assistenza Premium.
| Assistenza di base | Assistenza Standard | Assistenza Avanzata | Assistenza Premium |
|---|---|---|---|
| Assistenza per la fatturazione multicanale, inclusa | 29 $/mese + 3% di addebiti mensili | 500 $/mese + 3% di addebiti mensili | 12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili; stima il costo con il Calcolatore prezzi di Google Cloud o contatta il team di vendita per saperne di più |
*Prezzi soggetti a variazioni