Dukungan Standard
Mulai perjalanan cloud Anda dengan akses tanpa batas ke dukungan teknis untuk memecahkan masalah, melakukan pengujian, dan mengembangkan pengetahuan.
Bantuan teknis dan saran untuk semua hal terkait Google Cloud
Akses tanpa batas ke dukungan teknis, dengan fleksibilitas dan kontrol
Ideal untuk beban kerja yang sedang dalam pengembangan, dengan waktu respons 4 jam, selama jam kerja
Fitur utama
Cara mudah bagi seluruh organisasi Anda untuk mengakses dukungan teknis saat memulai perjalanan cloud Anda
Pakar yang ada
Dukungan Standard siap memberikan bantuan teknis dan saran untuk semua hal terkait Google Cloud. Bersiap dengan cepat untuk memulai perjalanan ke cloud. Manfaatkan Dukungan Standard agar workload yang sedang dalam pengembangan tetap berjalan lancar.
Bantuan tanpa batas
Tidak pernah mengalami pembatasan akses saat membutuhkan bantuan terkait masalah teknis. Mendapatkan Dukungan Standard berarti dapat membuat kasus dukungan dan akses tanpa batas. Setiap anggota dari organisasi Anda dapat diberi otorisasi untuk menghubungi dukungan teknis, sehingga Anda dapat menjalankan dan mengembangkan bisnis sambil berkembang di cloud.
Bantuan pengujian dan pengembangan
Dukungan Standard adalah opsi yang tepat untuk mengatasi masalah di lingkungan pengujian dan pengembangan Anda. Opsi ini menyediakan dasar-dasar yang diperlukan untuk menemukan bantuan yang cepat dan efektif saat Anda mulai bereksperimen, serta mempelajari berbagai kemungkinan yang diberikan Google Cloud, disertai dukungan bantuan pakar jika Anda mengalami kesulitan.
Lihat Membeli dan menyiapkan Dukungan Standard untuk mendapatkan panduan.
Portofolio Customer Care
Dukungan Standard
Dukungan Enhanced
Dukungan Premium
Harga
Harga
Pembelanjaan minimum $29,00
- atau -
3% dari tagihan Cloud bulanan.
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $29,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Pembelanjaan minimum $100,00
- atau -
10% dari tagihan Cloud bulanan untuk $0 - $10 ribu pertama
7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $10 ribu - $80 ribu
5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $80 ribu hingga $250 ribu
3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $250 ribu
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $100,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Pembelanjaan minimum $15.000,00
- atau -
10% dari tagihan Cloud bulanan untuk $0 - $150 ribu pertama
7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $150 ribu hingga $500 ribu
5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $500 ribu hingga $1 juta
3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $1 juta
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $15.000,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Tersedia dengan TAAS
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Dukungan Standard
Harga
Pembelanjaan minimum $29,00
- atau -
3% dari tagihan Cloud bulanan.
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $29,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Inggris
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Dukungan Enhanced
Harga
Pembelanjaan minimum $100,00
- atau -
10% dari tagihan Cloud bulanan untuk $0 - $10 ribu pertama
7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $10 ribu - $80 ribu
5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $80 ribu hingga $250 ribu
3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $250 ribu
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $100,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Tersedia dengan TAAS
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Dukungan Premium
Harga
Pembelanjaan minimum $15.000,00
- atau -
10% dari tagihan Cloud bulanan untuk $0 - $150 ribu pertama
7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $150 ribu hingga $500 ribu
5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $500 ribu hingga $1 juta
3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $1 juta
Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $15.000,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi.
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
Harga layanan Google Cloud Customer Care
Tagihan bulanan untuk Google Cloud Customer Care mencakup biaya minimum atau biaya variabel bertarif bertingkat per organisasi. Gunakan Kalkulator Harga Google Cloud.
Beli Dukungan Standard atau beli dukungan Enhanced. Hubungi bagian penjualan untuk membeli Dukungan Premium.
Dukungan Dasar | Dukungan Standard | Dukungan Enhanced | Dukungan Premium |
|---|---|---|---|
Dukungan penagihan multisaluran disertakan | Pembelanjaan minimum $29,00 - atau - 3% dari tagihan Cloud bulanan. Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $29,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi. | Pembelanjaan minimum $100,00 - atau - 10% dari tagihan cloud bulanan untuk $0 - $10 ribu pertama 7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $10 ribu - $80 ribu 5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $80 ribu hingga $250 ribu 3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $250 ribu Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $100,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi. | Pembelanjaan minimum $15.000,00 - atau - 10% dari tagihan cloud bulanan untuk $0 - $150 ribu pertama 7% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $150 ribu hingga $500 ribu 5% dari tagihan Cloud bulanan mulai dari $500 ribu hingga $1 juta 3% dari tagihan Cloud bulanan di atas $1 juta Tagihan akan dikenakan sebesar minimal $15.000,00 atau berdasarkan jumlah hasil penghitungan, tergantung mana yang lebih tinggi. |
*Harga dapat berubah sewaktu-waktu
Langkah selanjutnya
Mulailah membangun solusi di Google Cloud dengan kredit gratis senilai $300 dan lebih dari 20 produk yang selalu gratis.
Perlu bantuan untuk memulai?
Hubungi bagian penjualanBekerja sama dengan partner tepercaya
Temukan partnerLanjutkan menjelajah
Lihat semua produk
