Dukungan Premium
Layanan proaktif yang disesuaikan yang memenuhi kebutuhan Anda dengan cepat. Terus dapatkan informasi, engagement, dan interaksi yang lancar dengan pakar Google Cloud.
24/7, waktu respons awal 15 menit untuk masalah bisnis yang penting
Panduan proaktif dari Manajer Akun Teknis khusus
Dukungan Peduli Pelanggan: awareness terhadap arsitektur dan project Anda, untuk menyelesaikan masalah dengan cepat
Kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman Anda lebih lanjut dengan Layanan Bernilai Tambah
Fitur utama
Andalah yang menjadi pusat pengalaman dukungan Anda
Dapatkan panduan teknis kelas dunia
Tingkatkan workload Anda dengan panduan pakar proaktif dari Manajer Akun Teknis khusus.
Lakukan health check secara rutin untuk infrastruktur cloud Anda
Ukur progres dan atasi kemungkinan rintangan dalam mencapai tujuan bisnis Anda secara proaktif dengan Peninjauan Kondisi Operasional.
Dapatkan kesiapan untuk peristiwa, peluncuran, dan migrasi Anda
Rencanakan, uji, dan jalankan aktivitas utama pada workload Anda dengan Layanan Pengelolaan Peristiwa.
Sesuaikan dukungan untuk memenuhi kebutuhan Anda dengan Layanan Bernilai Tambah
Meningkatkan sasaran bisnis dengan Layanan Bernilai Tambah, sebagai pembelian tambahan bagi pelanggan Dukungan Premium:
Dukungan Terjamin: memberikan kontrol kepatuhan terhadap peraturan
Layanan TAM: memungkinkan cakupan Manajer Akun Teknis yang diperluas
Layanan untuk Misi Penting: memaksimalkan kesiapan dan perhatian untuk lingkungan dengan taruhan tertinggi
Pelanggan
Pelajari pengalaman pelanggan kami dengan Dukungan Premium
Kami menggunakan Dukungan Premium untuk menjalankan rencana dengan yakin guna memindahkan sebagian besar infrastruktur kami ke cloud. Manajer Akun Teknis yang ditunjuk memberi kami pendekatan yang jelas dan rencana untuk migrasi workload dengan sedikit atau tanpa periode nonaktif. Bisnis kami mewujudkan inovasi dan layanan pelanggan yang dipercepat.
Javier Llinas, VP IT Infrastructure
Portofolio Customer Care
Dukungan Standard
Dukungan Enhanced
Dukungan Premium
Harga
Harga
$29/bulan + 3% dari biaya bulanan
$500/bulan + 3% dari biaya bulanan
$12,5K/bulan +4% dari biaya bulanan
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris
Inggris, Jepang, Mandarin, Cina, dan Korea
Inggris, Jepang, Mandarin, Cina, dan Korea
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Dukungan Standard
Harga
$29/bulan + 3% dari biaya bulanan
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Inggris
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Dukungan Enhanced
Harga
$500/bulan + 3% dari biaya bulanan
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, Mandarin, Cina, dan Korea
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Dukungan Premium
Harga
$12,5K/bulan +4% dari biaya bulanan
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, Mandarin, Cina, dan Korea
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
Harga layanan Google Cloud Customer Care
Harga untuk Dukungan Standard, Dukungan Enhanced, dan Dukungan Premium terdiri dari biaya dasar tetap bulanan, ditambah persentase tagihan bulanan. Untuk memperkirakan biaya, gunakan Kalkulator Harga Google Cloud.
Beli Dukungan Standard atau beli Dukungan Enhanced. Hubungi bagian penjualan untuk membeli Dukungan Premium.
Dukungan Dasar | Dukungan Standard | Dukungan Enhanced | Dukungan Premium |
|---|---|---|---|
Dukungan penagihan multisaluran disertakan | $29 per bulan + 3% dari biaya bulanan | $500 per bulan + 3% dari biaya bulanan | $12,5K per bulan + 4% dari biaya bulanan; perkiraan biaya dengan Kalkulator Harga Google Cloud atau hubungi bagian penjualan untuk mempelajari lebih lanjut |
*Harga dapat berubah.
Langkah selanjutnya
Mulailah membangun solusi di Google Cloud dengan kredit gratis senilai $300 dan lebih dari 20 produk yang selalu gratis.
Perlu bantuan untuk memulai?
Hubungi bagian penjualanBekerja sama dengan partner tepercaya
Temukan partnerLanjutkan menjelajah
Lihat semua produk
