Dirancang untuk memberikan waktu respons yang cepat, serangkaian layanan yang andal, dan dukungan teknis yang diperlukan untuk beban kerja dalam produksi.
Ideal untuk beban kerja dalam produksi, dengan waktu respons 1 jam
Akses dukungan tanpa batas 24/7 di berbagai saluran dan bahasa
Sistem dan layanan yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi Anda
Kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman Anda lebih lanjut dengan Layanan Bernilai Tambah
Fitur utama
Eskalasikan kasus yang berdampak terus pada bisnis Anda, dengan memastikan Anda memiliki perhatian dan referensi tambahan khusus untuk memperbaiki masalah tersebut.
Anda dapat mengandalkan pakar teknis kami, yang ahli dalam mendiagnosis dan memecahkan masalah, terlepas dari asalnya.
Cloud Support API: Menghubungkan sistem manajemen kasus Anda untuk mempertahankan satu sistem pencatatan dan mengalirkan perubahan ke dan dari Google Cloud.
Active Assist Recommender API: Menggunakan rekomendasi yang didukung ML dalam skala besar, membuat integrasi yang canggih, dan membuat laporan untuk semua rekomendasi di organisasi Anda.
Technical Account Advisor Service: Memberikan panduan teknis proaktif yang dapat membantu Anda mulai dari melakukan orientasi, mengoptimalkan operasi cloud, dari pakar yang peduli dengan kesuksesan organisasi Anda.
Planned Event Support: Mendapatkan kesiapan sistem untuk menghadapi puncak peristiwa dengan baik, respons dukungan teknis cepat selama acara, dan mencapai sasaran bisnis strategis Anda.
Dukungan Terjamin: Memberikan kontrol kepatuhan penting untuk tata kelola peraturan.
Lihat Membeli dan Mendaftar ke Dukungan Enhanced atau ikuti panduan langkah demi langkah dalam video.
Pelanggan
Harga
$29/bulan + 3% dari biaya bulanan
$500/bulan + 3% dari biaya bulanan
$12,5K/bulan +4% dari biaya bulanan
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Tersedia dengan TAAS
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
$29/bulan + 3% dari biaya bulanan
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 8/5 untuk masalah berdampak tinggi
Inggris
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
$500/bulan + 3% dari biaya bulanan
Kasus P1: 1 jam
Kasus P2: 4 jam
Kasus P3: 8 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Tersedia dengan TAAS
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
$12,5K/bulan +4% dari biaya bulanan
Kasus P1: 15 menit
Kasus P2: 2 jam
Kasus P3: 4 jam
Kasus P4: 8 jam
Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis
Inggris, Jepang, China Mandarin, Korea, dan Prancis
Penagihan dan dukungan teknis multisaluran
Layanan Bernilai Tambah tersedia sebagai pembelian tambahan
Harga
Harga untuk Dukungan Standard, Dukungan Enhanced, dan Dukungan Premium terdiri dari biaya dasar tetap bulanan, ditambah persentase tagihan bulanan. Untuk memperkirakan biaya, gunakan Kalkulator Harga Google Cloud.
Beli Dukungan Standard atau beli Dukungan Enhanced. Hubungi bagian penjualan untuk membeli Dukungan Premium.
Dukungan Dasar | Dukungan Standard | Dukungan Enhanced | Dukungan Premium |
---|---|---|---|
Dukungan penagihan multisaluran disertakan | $29 per bulan + 3% dari biaya bulanan | $500 per bulan + 3% dari biaya bulanan | $12,5K per bulan + 4% dari biaya bulanan; perkiraan biaya dengan Kalkulator Harga Google Cloud atau hubungi bagian penjualan untuk mempelajari lebih lanjut |
*Harga dapat berubah sewaktu-waktu
Mulailah membangun solusi di Google Cloud dengan kredit gratis senilai $300 dan lebih dari 20 produk yang selalu gratis.