Passer à une autre formule d'assistance que Silver ou Gold

Cette page explique comment passer de l'assistance Silver ou Gold à l'assistance standard ou avancée à l'aide de Google Cloud Console.

Avant de commencer

Acheter l'offre

Pour souscrire une assistance Standard ou Advanced, procédez comme suit :

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Assistance.
    Accéder à la page "Assistance"

  2. Cliquez sur Vue d'ensemble pour afficher votre tableau de bord.

  3. Accédez à la fiche Informations sur l'assistance, puis sélectionnez Afficher les offres d'assistance.

  4. Sous Assistance Advanced ou Assistance Standard, cliquez sur Acheter.

  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez la ressource d'organisation Google Cloud pour l'offre. Cliquez sur Continuer.

  6. Dans la liste déroulante, sélectionnez le compte de facturation Cloud associé aux frais de base de l'assistance Advanced.

  7. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation.

  8. Cliquez sur Terminer l'achat.

Configurer les fonctionnalités d'assistance

Pour configurer vos fonctionnalités d'assistance, consultez la documentation suivante en fonction de votre offre :

Une fois vos fonctionnalités configurées, vous pouvez commencer à utiliser l'assistance. Vous pouvez afficher et gérer les demandes d'assistance qui sont passées du centre d'assistance Google Cloud (GCSC) à Google Cloud Console.

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