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Ce document explique comment vous abonner à l'assistance Standard à l'aide de la consoleGoogle Cloud et comment configurer les fonctionnalités d'assistance de l'offre.
Avant de commencer
Vous devez disposer d'une organisation Google Cloud et du rôle Administrateur de l'organisation (roles/resourcemanager.organizationAdmin) pour celle-ci.
Si vous ne disposez pas du rôle pour une organisation existante, contactez un administrateur de l'organisation pour obtenir l'accès.
Vous devez disposer du rôle Administrateur de compte d'assistance (roles/cloudsupport.admin). Pour savoir comment vous attribuer ce rôle, consultez la page Contrôle des accès.
Cliquez sur Vue d'ensemble pour afficher votre tableau de bord.
Accédez à la fiche Informations sur l'assistance, puis cliquez sur Afficher les services Customer Care.
Sous Assistance Standard, cliquez sur Acheter maintenant.
Dans la liste déroulante, sélectionnez la ressource d'organisation Google Cloud pour l'offre. Cliquez sur Continuer.
Dans la liste déroulante, sélectionnez le compte de facturation Cloud associé aux frais de base de l'assistance Standard.
Lisez et acceptez les conditions d'utilisation.
Cliquez sur Terminer l'achat.
Configurer Identity and Access Management (IAM)
Vous utilisez IAM (Identity and Access Management) pour gérer la manière dont les utilisateurs de votre organisation accèdent à l'assistance Standard et l'utilisent. Pour configurer IAM, consultez la page Contrôle des accès.
Configurer les fonctionnalités d'assistance
Les sections suivantes décrivent comment configurer les fonctionnalités incluses dans l'assistance Standard. Une fois les fonctionnalités configurées, vous pouvez commencer à utiliser l'offre.
Accéder aux recommandations
Les recommandations Active Assist vous aident à optimiser vos ressources Google Cloud. Vous pouvez accéder aux recommandations via la console Google Cloud .
En tant que client de l'assistance Standard, vous disposez d'un quota étendu pour l'API Recommender.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC)."],[],[],null,["# Purchase and set up Standard Support\n\nThis document explains how to sign up for Standard Support using the\nGoogle Cloud console and set up the offering's support features.\n\nBefore you begin\n----------------\n\n- You must have a Google Cloud organization, and the [Organization Administrator](/resource-manager/docs/access-control-org#using_predefined_roles)\n (`roles/resourcemanager.organizationAdmin`) role for the organization.\n\n To create an organization and add the role, visit\n [Creating and managing organizations](/resource-manager/docs/creating-managing-organization).\n\n If you don't have the role for an existing organization, contact an\n Organization Administrator for access.\n- You must have the Support Account Administrator (`roles/cloudsupport.admin`)\n role. To learn how to assign yourself the role, visit [Access control](/support/docs/access-control).\n\n- You must have a Cloud Billing account to fund the Standard\n Support base fee. To create an account, see [Create, modify, or close your\n Cloud Billing account](/billing/docs/how-to/manage-billing-account#create_a_new_billing_account).\n\nPurchase the offering\n---------------------\n\nTo purchase Standard Support:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Support** page.\n\n [Go to the Support page](https://console.cloud.google.com/support)\n\n2. Click **Overview** to view your dashboard.\n\n3. Go to the **Support Information** card and click **View Customer Care\n services**.\n\n4. Under **Standard Support** , click **Buy Now**.\n\n5. In the drop-down list, select the Google Cloud organization resource for the\n offering. Click **Continue**.\n\n6. In the drop-down list, select the Cloud Billing account for the Standard\n Support base fee.\n\n7. Read and agree to the terms of service.\n\n8. Click **Complete Purchase**.\n\nSet up Identity and Access Management (IAM)\n-------------------------------------------\n\nYou use Identity and Access Management (IAM) to manage how users in your organization\naccess and use Standard Support. To set up IAM, visit [Access\ncontrol](/support/docs/access-control).\n\nSet up support features\n-----------------------\n\nThe following sections describe how to set up the features included in Standard\nSupport. After you set up the features, you can start using the offering.\n\n### Access recommendations\n\n[Active Assist](/solutions/active-assist)\nrecommendations help you optimize your Google Cloud\nresources. You can access the recommendations through the Google Cloud console.\nAs a Standard Support customer, you have an extended quota to the\nRecommender API.\n\nTo learn about Recommender and enable the Recommender API, visit\nthe [Recommender documentation](/recommender/docs/overview).\n\nWhat's next\n-----------\n\n- [Create or manage support cases](/support/docs/manage-cases).\n- Follow [best practices for working with Customer Care](/support/docs/best-practice).\n- Learn about the [language support and working hours](/support/docs/language-working-hours) for Customer Care when you submit a support case."]]
