Passer de la formule d'assistance Role-based à la transition

Cette page explique comment passer de la formule d'assistance Role-based à l'assistance standard ou avancée à l'aide de Google Cloud Console.

Avant de commencer

  • Vous devez disposer d'une organisation Google Cloud et du rôle Administrateur de l'organisation (roles/resourcemanager.organizationAdmin) pour l'organisation.

    Pour créer une organisation et ajouter le rôle, consultez la page Créer et gérer des organisations.

    Si vous n'avez pas le rôle d'une organisation existante, contactez un administrateur de l'organisation pour obtenir l'accès.

  • Vous devez disposer d'un compte Cloud Billing pour financer les frais de base de l'assistance.

    Pour créer un compte, consultez la page Créer, modifier ou fermer un compte de facturation Cloud.

  • Vous devez configurer la gestion de l'authentification et des accès (IAM) pour gérer la manière dont les utilisateurs de votre organisation accèdent à l'assistance et l'utilisent. Pour configurer IAM, consultez la page Contrôle des accès.

Configurer la gestion de l'authentification et des accès (IAM)

Pour utiliser les formules d'assistance Standard et avancée, vous devez configurer la gestion de l'authentification et des accès (IAM).

Pour convertir vos utilisateurs actuels de la formule d'assistance Role-based en rôles IAM, vous pouvez télécharger un fichier CSV répertoriant ces utilisateurs et déterminer le rôle IAM à attribuer à ces derniers à l'aide de ce fichier.

Télécharger la liste des utilisateurs de la formule d'assistance Role-based

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Assistance.
    Accéder à la page d'assistance

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Dans le tableau de bord, affichez le tableau des utilisateurs de la formule d'assistance Role-based, puis cliquez sur Télécharger au format CSV.

Attribuer des rôles IAM aux utilisateurs de la formule d'assistance Role-based

Pour configurer IAM, consultez la page Contrôle des accès.

Acheter l'offre

Pour souscrire la formule d'assistance standard ou assistance avancée, procédez comme suit:

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Assistance.
    Accéder à la page d'assistance

  2. Cliquez sur Vue d'ensemble pour afficher votre tableau de bord.

  3. Accédez à la fiche Informations relatives à l'assistance et sélectionnez Afficher les offres d'assistance.

  4. Sous Assistance avancée ou Assistance standard, cliquez sur Acheter.

  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez la ressource Organisation Google Cloud pour l'offre. Cliquez sur Continuer.

  6. Dans la liste déroulante, sélectionnez le compte de facturation Cloud correspondant aux frais de base de l'offre d'assistance.

  7. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation.

  8. Cliquez sur Finaliser l'achat.

Configurer les fonctionnalités d'assistance

Pour configurer vos fonctionnalités d'assistance, reportez-vous à la documentation suivante, en fonction de votre offre:

Une fois vos fonctionnalités configurées, vous pouvez commencer à utiliser l'assistance. Vous pouvez afficher et gérer les demandes d'assistance qui sont passées du centre d'assistance Google Cloud (GCSC) à Google Cloud Console.

Étape suivante