Passer à une autre formule d'assistance que Role-based

Cette page explique comment passer de la formule d'assistance Role-based à la formule Standard ou à l'assistance avancée à l'aide de Google Cloud Console.

Avant de commencer

  • Vous devez disposer d'une organisation Google Cloud et du rôle Administrateur de l'organisation (roles/resourcemanager.organizationAdmin) pour celle-ci.

    Pour créer une organisation et ajouter le rôle, consultez la page Créer et gérer des organisations.

    Si vous ne disposez pas du rôle pour une organisation existante, contactez un administrateur de l'organisation pour obtenir l'accès.

  • Vous devez disposer d'un compte de facturation Cloud pour payer les frais de base d'assistance.

    Pour créer un compte, consultez la page Créer, modifier ou fermer un compte de facturation Cloud.

  • Vous devez configurer IAM (Identity and Access Management) pour gérer la manière dont les utilisateurs de votre organisation accèdent à l'assistance et l'utilisent. Pour configurer IAM, consultez la page Contrôle des accès.

Configurer Identity and Access Management (IAM)

Pour utiliser l'assistance Standard et Advanced, vous devez configurer IAM (Identity and Access Management).

Pour convertir vos utilisateurs actuels de la formule d'assistance Role-based en rôles IAM, vous pouvez télécharger un fichier CSV des utilisateurs de la formule d'assistance Role-based et utiliser ce fichier pour déterminer les rôles IAM à attribuer à vos utilisateurs.

Télécharger la liste des utilisateurs de la formule d'assistance Role-based

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Assistance.
    Accéder à la page "Assistance"

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Dans le tableau de bord, affichez le tableau des utilisateurs de la formule d'assistance Role-based et cliquez sur Télécharger au format CSV.

Attribuer des rôles IAM aux utilisateurs de la formule d'assistance Role-based

Pour configurer IAM, consultez la page Contrôle des accès.

Acheter l'offre

Pour souscrire une assistance Standard ou Advanced, procédez comme suit :

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Assistance.
    Accéder à la page "Assistance"

  2. Cliquez sur Vue d'ensemble pour afficher votre tableau de bord.

  3. Accédez à la fiche Informations sur l'assistance, puis sélectionnez Afficher les offres d'assistance.

  4. Sous Assistance Advanced ou Assistance Standard, cliquez sur Acheter.

  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez la ressource d'organisation Google Cloud pour l'offre. Cliquez sur Continuer.

  6. Dans la liste déroulante, sélectionnez le compte de facturation Cloud utilisé pour les frais de base de l'offre d'assistance.

  7. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation.

  8. Cliquez sur Terminer l'achat.

Configurer les fonctionnalités d'assistance

Pour configurer vos fonctionnalités d'assistance, consultez la documentation suivante en fonction de votre offre :

Une fois vos fonctionnalités configurées, vous pouvez commencer à utiliser l'assistance. Vous pouvez afficher et gérer les demandes d'assistance qui sont passées du centre d'assistance Google Cloud (GCSC) à Google Cloud Console.

Étapes suivantes