Audit-Logging für Cloud Customer Care

In diesem Dokument wird das Audit-Logging für Cloud Customer Care beschrieben. Dienste von Google Cloud generieren Audit-Logs, in denen Verwaltungs- und Zugriffsaktivitäten in Ihren Ressourcen von Google Cloud aufgezeichnet werden. Weitere Informationen zu Cloud-Audit-Logs finden Sie unter den folgenden Links:

Dienstname

Für Audit-Logs von Cloud Customer Care wird der Dienstname cloudsupport.googleapis.com verwendet. Filter für diesen Dienst: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Methoden nach Berechtigungstyp

Jede IAM-Berechtigung hat ein type-Attribut, dessen Wert „enum“ ist. Er kann einen der folgenden vier Werte haben: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ oder DATA_WRITE. Wenn Sie eine Methode aufrufen, generiert Cloud Customer Care ein Audit-Log, dessen Kategorie vom Attribut type der Berechtigung abhängt, die für die Ausführung der Methode erforderlich ist. Methoden, die eine IAM-Berechtigung mit dem type-Attributwert DATA_READ, DATA_WRITE oder ADMIN_READ erfordern, generieren Audit-Logs zum Datenzugriff. Methoden, die eine IAM-Berechtigung mit dem type-Attributwert ADMIN_WRITE erfordern, generieren Audit-Logs zur Administratoraktivität.

API-Methoden in der folgenden Liste, die mit (LRO) gekennzeichnet sind, sind Vorgänge mit langer Ausführungszeit. Diese Methoden generieren in der Regel zwei Audit-Log-Einträge: einen beim Start und einen beim Ende des Vorgangs. Weitere Informationen finden Sie unter Audit-Logs für Vorgänge mit langer Ausführungszeit.
Berechtigungstyp Methoden
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Audit-Logs der API-Schnittstelle

Informationen dazu, wie und welche Berechtigungen für die einzelnen Methoden evaluiert werden, finden Sie in der Dokumentation zur Identitäts- und Zugriffsverwaltung für Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService gehören.

CreateAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2.CaseService gehören.

CloseCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2.CommentService gehören.

CreateComment

  • Methode: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Methode: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService gehören.

CreateAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2beta.CaseService gehören.

CloseCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2beta.CommentService gehören.

CreateComment

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Die folgenden Audit-Logs sind Methoden zugeordnet, die zu google.cloud.support.v2beta.FeedService gehören.

ShowFeed

  • Methode: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Audit-Logtyp: Datenzugriff
  • Berechtigungen:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Methode ist ein Vorgang mit langer Ausführungszeit oder ein Streamingvorgang: Nein.
  • Filter für diese Methode: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Methoden, die keine Audit-Logs generieren

Folgende Gründe können dazu führen, dass eine Methode möglicherweise keine Audit-Logs generiert:

  • Es ist eine Methode mit hohem Volumen, die erhebliche Kosten für die Generierung und Speicherung von Logs erzeugt.
  • Die Methode hat einen geringen Audit-Wert.
  • Die Methode wird bereits von einem anderen Audit- oder Plattformlog abgedeckt.

Die folgenden Methoden generieren keine Audit-Logs:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases