Google Cloud Platform Destek planları

İş hedeflerinize ulaşmak için hızlı yanıt süreleri, proaktif çözümler ve mühendislik odaklı yaklaşımlar sunan esnek planlardan yararlanın.

Neden Google Cloud Platform Desteği'ni Tercih Etmelisiniz?

Zaman simgesi

Kapalı kalma sürelerini ve sorunları önleyin

Google Cloud Platform Desteği, sorunları henüz açığa çıkmadan önlemenize yardımcı olur. Destek mühendislerimiz, uzun vadeli başarılar elde etmeniz için yapılması gereken iyileştirmeleri belirlemeye destek olabilir. Bu proaktif yaklaşım, sistemin kapanmasına gerek kalmadan olası sorunları tanımlar.

Destek simgesi

Mühendislerle çalışın

Bize ihtiyacınız olduğunda teknik destek mühendislerimiz sorunlarınızı dinlemek ve yardım etmek için hazır olacaktır. Hızlıca sorunun temeline iner ve sorunun tekrarlanmaması için uzun vadeli çözümler sunarız.

Destek simgesi

Planınızı değişen ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın

Destek mühendislerimizin hızlı ve kapsamlı çözümleriyle bulut altyapınıza yatırım yapın. Teknik bir sorun yaşarken veya yeni bir özellik geliştirmeye çalışırken Google Cloud Platform Desteği'nin ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun planlarından yararlanın.

Müşterilerimiz Google Cloud ile ilgili herhangi bir sorun yaşadığında Teknik Çözüm Mühendisleri (TSE) çözümler sunmak ve genel destek sürecini iyileştirmek için her zaman hazırdır.

Luke Stone, principal technical solutions engineer, Google Cloud
Rol tabanlı destek

Rol Tabanlı Destek

Rol Tabanlı Destek, geliştiricilere ve üretim yöneticilerine işletmeleri için en uygun kullanım ve yanıt süresi özelliklerine göre özel hizmetler sunar.

Öngörülebilir fiyatlandırma

Farklı platform kullanım ücretlerinden kurtulun, kullandığınız kadar ödeyin ve istediğiniz kadar destek kaydı oluşturun. Fiyatlandırma, uzun vadeli taahhütler olmadan sabit aylık ücrete göre belirlenir.

Özelleştirilebilir ve esnek hizmetler

Rol Tabanlı Destek hizmetini işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirin. İşletmeniz büyüdükçe hizmet haklarınızı da değiştirin.

Destek planları

Rol Tabanlı Destek

Geliştirme ve üretim lisanslarını birleştirebilirsiniz.

Enterprise Desteği

Temel

Faturalandırma desteği ve bozulma/düzeltme durumlarına salt okunur erişim

Ücretsiz

Kaydolun
Geliştirme

Geliştiriciler için ayrıntılı inceleme ve yanıt

100 ABD doları

kullanıcı başına aylık ücret

Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
Aylık toplam: 200 ABD doları
Kaydolun
Üretim

Canlı çözüm yöneticileri için hızlı, kapsamlı yanıt

250 ABD Doları

kullanıcı başına aylık ücret

Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü ve 3 üretim rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
3 x 250 ABD doları = 750 ABD doları
Aylık toplam: 950 ABD doları
Kaydolun
İşletme açısından önemli

Stratejik yardım ve P1 destek kayıtları için 15 dakikalık yanıt süresi

Fiyatlandırma örneği
Aylık kullanımda 1,1 milyon ABD doları için:
150.000 ABD doları x %9 = 13.500 ABD doları
250.000 ABD doları x %7 = 17.500 ABD doları
600.000 x %5 = 30.000 ABD doları
100.000 x %3 = 3.000 ABD doları
Aylık kullanıma göre toplam: 64.000 ABD doları
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet desteği yalnızca faturalandırma sorunları için sunulur
  • 4 saat içinde yanıt
  • Teknik destek için kayıt oluşturma
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet ile faturalandırma desteği
  • Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek
  • 1 saat içinde yanıt
  • Teknik sorunlar için kayıt oluşturma ve telefon desteği
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet ile faturalandırma desteği
  • Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek
  • Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek
  • Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
  • 15 dakika içinde yanıt
  • Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek
  • Yüksek etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek
  • Eğitim
  • Teknik Hesap Yöneticisi
  • Çeyrek dönemlik iş incelemeleri
  • Bulut stratejisi ve yol haritası
  • Uygulama kılavuzu
  • Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
Tahmini Maliyeti hesaplayın Enterprise desteği için maliyeti hesaplayın

İddialı hedefimizi benimseyen TAM ekibimiz, taşıma ekibimizin bir uzantısı olarak çalıştı. Bu kritik dönemde son derece proaktif ve duyarlı biçimde hareket ettiler.

Ben McCormack, Operasyondan sorumlu başkan yardımcısı, Evernote

Destek kaynakları

İş Ortağı Hizmetleri ve Profesyonel Hizmetler

Danışma, eğitim, yönetilen hizmetler ve çok daha fazlasıyla Google Cloud deneyiminizi geliştirin.

Google Cloud

Başlayın

Rol Tabanlı Destek

Geliştiriciler ve üretim yöneticileri için hızlı uzman desteği.

Enterprise Desteği

Teknik hesap yönetimi dahil işletme açısından önemli sistemler için destek.

Bu sayfayı yararlı buldunuz mu? Lütfen görüşünüzü bildirin:

Şunun hakkında geri bildirim gönderin...

Yardım mı gerekiyor? Destek sayfamızı ziyaret edin.