Google Cloud Destek planları

Cloud Customer Care Portfolio'daki destek planlarıyla bulut yatırımınızı koruyun, GCP ve G Suite için işletme faaliyetlerinizi geliştirin.

Cloud Müşteri Desteği'nin avantajları

Zaman simgesi

Kapalı kalma sürelerini ve sorunları önleyin

Cloud Müşteri Desteği, sorunları henüz açığa çıkmadan önlemenize yardımcı olur. Ekibimiz, uzun vadeli başarılar elde etmeniz ve sistem kapalı kalma süresini önlemeniz için yapılması gereken iyileştirmeleri belirlemeye yardımcı olur.

Destek simgesi

Teknolojinizden daha fazla yararlanın

Cloud Müşteri Desteği, sunduğu akıllı sistemlerle farklı platformlar ve birden çok bulut sağlayıcısındaki destek deneyiminizi kolaylaştırır.

Destek simgesi

Dijital dönüşüme öncülük edin

Bulut altyapınızı modernleştirmeye yatırım yapın. İster teknik bir sorunla karşılaşın ister işletmenizi dönüştürün, Cloud Müşteri Desteği bulut yolculuğunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.

Cloud Müşteri Desteği seçenekleri

Cloud Müşteri Desteği'ni GCP veya G Suite için ayrı ayrı ya da her iki ürünü kapsayacak şekilde paket halinde alabilirsiniz.

Rol tabanlı destek

GCP ve G Suite için Müşteri Desteği

Customer Care Portfolio, GCP ve G Suite için sunulan müşteri desteğini birleştirerek kapalı kalma süresini en aza indirir ve operasyonel entegrasyonu güçlendirir.

Özel paket fiyatından yararlanın

Paket fiyatında G Suite ve GCP için tek bir temel ücret sunulurken ürün başına değişken kullanım fiyatlandırmasının %4'te tutulması sağlanır. Premium Destek paketi, GCP ve G Suite Desteği'ni ayrı ayrı satın almaya kıyasla maliyetleri önemli oranda azaltır.

Ortak bir destek deneyimi elde edin

GCP ve G Suite Müşteri Desteği planlarınızı tek bir destek deneyiminde birleştirin. GCP ve G Suite'e yönelik hizmet, sistem, yürütme ve SLO beklentilerinizi karşılayın.

Premium Destek özellikleri

Premium Destek planına sahip kullanıcılar, GCP ve G Suite için sunulan bu özelliklerden ve hizmetlerden yararlanabilir.

P1 yanıtları için SLO

P1 destek kayıtlarında sorunları 15 dakikalık SLO'larla (hizmet düzeyi hedefi) hızla çözün.

Teknik hesap yönetimi

Güvenilir bir teknik danışman olarak operasyonel dayanıklılık ve platform durumuna odaklanan Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) ile birlikte çalışın.

Cloud Support API

Sisteminizi GCP ile entegre ederek sorunların daha etkili şekilde çözülmesini sağlayın.

Üçüncü taraf teknoloji desteği

Üçüncü taraf sistemlerin kurulum, yapılandırma ve sorun giderme işlemleriyle ilgili yardım alın.

Operasyonel durum incelemeleri

Bizimle çalışarak operasyonlarınızı ve destek deneyiminizi geliştirecek yolları tespit edin.

Bağlama duyarlı yetkinlik

İşletmenizin sistemlerine hakim olan Destek Ekibi ile sorunları etkili biçimde izleyip çözüme kavuşturun.

Etkinlik yönetimi hizmetleri

Cloud Müşteri Desteği ile ortak çalışarak sistemlerinizi ağır iş yüklerine hazır hale getirin.

Eğitim

Qwiklabs eğitim platformundaki yüzlerce Google Cloud eğitimine erişim elde edin.

Yeni ürün önizlemeleri

Google Cloud çözümlerine 20 aydan uzun bir süre önceden erişerek sunulacak özellikleri test edin.

Devam eden iyileştirmeler

Müşterilerimizi, yeni Premium Destek özellikleri dahil olmak üzere ileride birçok güncelleme bekliyor.

Destek planları

Cloud Müşteri Desteği, iki destek planı seçeneği sunar.

Rol Tabanlı Destek

Yalnızca GCP müşterilerine yöneliktir.

Ücretsiz G Suite Desteği'ni buradan edinebilirsiniz.

Premium Destek

Premium Destek; GCP, G Suite veya her iki ürünün birleştirildiği paket için sunulur.

Basic

Faturalandırma desteği ve bozulma/düzeltme durumlarına salt okunur erişim

Ücretsiz

Kaydolun
Development

Geliştiriciler için ayrıntılı inceleme ve yanıt

100 ABD doları

kullanıcı başına aylık ücret

Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
Aylık toplam: 200 ABD doları
Kaydolun
Production

Canlı çözüm yöneticileri için hızlı, kapsamlı yanıt

250 ABD Doları

kullanıcı başına aylık ücret

Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü ve 3 üretim rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
3 x 250 ABD doları = 750 ABD doları
Aylık toplam: 950 ABD doları
Kaydolun
Premium Destek

Premium Destek ve P1 destek kayıtları için 15 dakikalık yanıt süresi

Fiyatlandırma örneği
Paket fiyatı:
Yıllık 150 bin ABD doları Temel ücret. + Net GCP harcamasının %4'ü + G Suite Sürümleri harcamasının %4'ü
veya
Yalnızca GCP için yıllık 150 bin ABD doları Temel ücret. + Net harcamanın %4'ü
veya
Yalnızca G Suite için yıllık 150 bin ABD doları. + Sürüm harcamasının %4'ü
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet desteği yalnızca faturalandırma sorunları için sunulur
  • Dört saat içinde yanıt*
  • Teknik destek için kayıt oluşturma
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet ile faturalandırma desteği
  • Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek
  • Bir saat içinde yanıt*
  • Teknik sorunlar için kayıt oluşturma ve telefon desteği
  • Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet ile faturalandırma desteği
  • Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek
  • Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek
  • Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
  • 15 dakika içinde yanıt*
  • Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek
  • Teknik Hesap Yöneticisi
  • Bağlama duyarlı uzmanlık
  • Akıllı sistemler
  • Operasyonel durum incelemeleri
  • Etkinlik yönetimi hizmeti
  • Eğitim
  • Yeni ürün önizlemeleri
Tahmini Maliyeti Hesaplayın Premium Destek Maliyetini Hesaplayın

*SLO'lar yalnızca P1 destek kayıtlarını temsil eder. Daha fazla ayrıntı için hizmet şartlarını inceleyin.

Çalışma saatleri ve diller

GCP Desteği'nin İngilizce, Japonca, Mandarin Çincesi ve Korece dillerinde kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

G Suite Standart Destek saatleri ve desteğin sunulduğu diller hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Destek kaynakları

Google Cloud

Başlayın

Rol Tabanlı Destek

Geliştiriciler ve üretim yöneticileri için hızlı uzman desteği.

Premium Destek

Teknik hesap yönetimi dahil işletme açısından önemli sistemler için destek.