Google Cloud Platform desteği

Yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için günümüzdeki bulut ortamının karmaşıklığıyla başa çıkmanıza yardımcı oluyor

İşletmeniz için doğru destek düzeyini bulun ve ücretsiz destek kaynaklarını keşfedin.

Destek felsefemiz

Birlikte resmi

Paylaşılan sonuçlar

Sorunlar her zaman ortaya çıkabilir. Bunları birlikte aşabiliriz.

mühendisler resmi

Mühendisler arası

Bir sorunuz olduğunda, destek mühendislerimiz sizi dinlemek ve size yardım etmek için yanınızda olur.

sizi her zaman dinliyoruz resmi

Proaktif çözümler

Amacımız, öncelikle sorunların ortaya çıkmasını önlemektir. Her etkileşim, bir öğrenme fırsatıdır.

Destek seçenekleri

Temel
Faturalandırma desteği ve bozulma/düzeltme durumlarına salt okunur erişim
Destek kanalları

Web

Yalnızca faturalandırma

Telefon

Yalnızca faturalandırma

Sohbet

Yalnızca faturalandırma
Fiyatlandırma
Ücretsiz
Rol tabanlı
KAYDOL

Geliştirme ve üretim lisanslarını birleştirebilirsiniz.


Geliştirme Geliştiriciler için ayrıntılı inceleme ve yanıt
Destek kanalları

Web

Faturalandırma ve teknoloji

Telefon

Yalnızca faturalandırma

Sohbet

Yalnızca faturalandırma
Yanıt süreleri
Kritik sorunlar için 4 iş saati içinde hedef başlangıç yanıt süresi

Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek
Fiyatlandırma
Aydan aya taahhüt

Kullanıcı başına 100 ABD doları
Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
Aylık toplam: 200 ABD doları

Kuruluş yöneticileri, Cloud Console'da "Destek > Yazışmalar"a giderek etkinleştirme sürecini başlatabilir.

KAYDOL
Rol tabanlı
KAYDOL

Geliştirme ve üretim lisanslarını birleştirebilirsiniz.


Üretim Canlı çözüm yöneticileri için hızlı, kapsamlı yanıt
Destek kanalları

Web

Faturalandırma ve teknoloji

Telefon

Faturalandırma ve teknoloji

Sohbet

Yalnızca faturalandırma
Yanıt süreleri
Kritik sorunlar için 1 saat içinde hedef başlangıç yanıt süresi

Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek

Kritik etkiye sahip sorunlar için 7 gün 24 saat
Fiyatlandırma
Aydan aya taahhüt

Kullanıcı başına 250 ABD doları
Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü ve 3 üretim rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
3 x 250 ABD doları = 750 ABD doları
Aylık toplam: 950 ABD doları

Kuruluş yöneticileri, Cloud Console'da "Destek > Yazışmalar"a giderek etkinleştirme sürecini başlatabilir.

KAYDOL
Kurumsal

Tüm yazışmalar ve kullanıcılar için stratejik rehberlik ve 7 gün 24 saat uygulamalı yardım

Destek kanalları

Web

Faturalandırma ve Teknoloji

Telefon

Faturalandırma ve Teknoloji

Sohbet

Yalnızca faturalandırma
Yanıt süreleri
Kritik sorunlar için 15 dakika içinde hedef başlangıç yanıt süresi

Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat destek

Kritik etkiye sahip sorunlar için 7 gün 24 saat
Teknik Hesap Yönetimi
Üç aylık incelemeler

Bulut stratejisi ve yol haritası

Uygulama kılavuzu

Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
Fiyatlandırma
Minimum 1 yıllık taahhüt

Şunlardan yüksek olanı: 15.000 ABD doları
veya
GCP kullanımına göre toplam:
İlk 0-150 bin ABD dolarının %9'u
+
Ek
150 bin-400 bin ABD dolarının %7'si
+
Ek 1 milyon ABD doları ve üstünün %3'ü
Fiyatlandırma örneği
Aylık kullanımda 1,1 milyon ABD doları için:
150.000 ABD doları x %9 = 13.500 ABD doları
250.000 ABD doları x %7 = 17.500 ABD doları
600.000 x %5 = 30.000 ABD doları
100.000 x %3 = 3.000 ABD doları
Aylık toplam: 64.000 ABD doları
TEMEL
ROL TABANLI
KURUMSAL
KAYDOL

Geliştirme ve üretim lisanslarını birleştirebilirsiniz.

Faturalandırma desteği ve bozulma/düzeltme durumlarına salt okunur erişim

Geliştirme

Geliştiriciler için ayrıntılı inceleme ve yanıt

Üretim

Canlı çözüm yöneticileri için hızlı, kapsamlı yanıt
Tüm yazışmalar ve kullanıcılar için stratejik rehberlik ve 7 gün 24 saat uygulamalı yardım
Destek
Web
Yalnızca faturalandırma
Faturalandırma ve teknoloji
Faturalandırma ve teknoloji
Faturalandırma ve teknoloji
Telefon
Yalnızca faturalandırma
Yalnızca faturalandırma
Faturalandırma ve teknoloji
Faturalandırma ve teknoloji
Sohbet
Yalnızca faturalandırma
Yalnızca faturalandırma
Yalnızca faturalandırma
Yalnızca faturalandırma
Yanıt süreleri
Kritik sorunlar için hedef başlangıç yanıt süresi
4 iş saati
1 saat
15 dakika
Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5 gün 24 saat
Tek tıklamayla dağıtım
Tek tıklamayla dağıtım
Tek tıklamayla dağıtım
Kritik etkiye sahip sorunlar için 7 gün 24 saat
Tek tıklamayla dağıtım
Tek tıklamayla dağıtım
Teknik Hesap Yönetimi
Üç aylık incelemeler
Tek tıklamayla dağıtım
Bulut stratejisi ve yol haritası
Tek tıklamayla dağıtım
Uygulama kılavuzu
Tek tıklamayla dağıtım
Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
Tek tıklamayla dağıtım
Fiyatlandırma
Taahhüt
Aydan aya
Aydan aya
Minimum 1 yıl
Aylık maliyet
Ücretsiz
Kullanıcı başına 100 ABD doları
Kullanıcı başına 250 ABD doları
Şunlardan yüksek olanı: 15.000 ABD doları
Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
Aylık toplam: 200 ABD doları"
Fiyatlandırma örneği
2 geliştirme rolü ve 3 üretim rolü için:
2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları
3 x 250 ABD doları = 750 ABD doları
Aylık toplam: 950 ABD doları
veya
GCP kullanımına göre toplam:
İlk 0-150 bin ABD dolarının %9'u
+
Ek
150 bin-400 bin ABD dolarının %7'si
+
Ek 400 bin-1 milyon ABD dolarının %5'i
+
Ek 1 milyon ABD doları ve üstünün %3'ü
Fiyatlandırma örneği
Aylık kullanımda 1,1 milyon ABD doları için:
150.000 ABD doları x %9 = 13.500 ABD doları
250.000 ABD doları x %7 = 17.500 ABD doları
600.000 x %5 = 30.000 ABD doları
100.000 x %3 = 3.000 ABD doları
Aylık toplam: 64.000 ABD doları

Kuruluş yöneticileri, Cloud Console'da "Destek > Yazışmalar"a giderek etkinleştirme sürecini başlatabilir.

KAYDOL

*Destek İngilizce olarak sunulur. TSSG'nin 3.2 ve 3.3 bölümlerinde belirtildiği gibi ek Japonca destek sunulur.
TSSG'nin 3.2 ve 3.3 bölümlerinde belirtildiği gibi ek Korece ve Çince (Mandarin) destek sunulur.

Rol Tabanlı Destek için GCP kuruluşunuzun olması gerekir.
GCP kuruluşu olmayanlar için farklı destek seçenekleri mevcuttur.

Ücretsiz destek kaynakları

Ücretsiz deneme sürümü teknik desteği

Deneme süresi boyunca ücretsiz teknik destek ile ücretsiz deneme sürenizden en iyi şekilde yararlanın.

Konsol yardım merkezi

Teknik ve hesapla ilgili sorularınıza yanıt alın.

Destek belgeleri

Destek yazışmaları yönetimi için temel kullanıcı yönetimi bilgilerini anlamanıza yardımcı olacak Başlangıç Kılavuzu'na erişin.

Referans belgeleri ve kılavuzlar

Ayrıntılı eğiticiler, hızlı başlangıç kılavuzları, ipuçları, referans mimarileri ve çok daha fazlasını keşfedin.

Topluluk

GCP tutkunları, uzmanlar ve Google çalışanlarından destek almak için internet forumlarını inceleyin.

Faturalandırma

Faturalandırma ve ödemeyle ilgili yardım konularını okuyun veya faturalandırma desteği isteğinde bulunun.

Telefonla faturalandırma desteği

Hesabınız, ayarlar, faturalar ve ödemelerle ilgili sorularınız için 7 gün 24 saat telefon desteği alın.

Rackspace

Rackspace Tarafından Yönetilen Hizmetler'den yönetilen hizmetler alın

Rackspace; GCP üzerinde yürütülen izleme, günlük kaydı oluşturma, düzeltme, yedekleme, sistem güncellemeleri ve daha birçok işlemi kapsayan yoğun günlük operasyonlarınızı yönetebilir. Tüm bu işlemler, GCP uzmanları tarafından uygulamalı olarak olay yanıtlama hizmetiyle 7x24 desteklenir. Ayrıca Rackspace Tarafından Yönetilen Hizmetler arasında, optimum performans için bulut mimarinizi ve dağıtımını planlamanıza, tasarlamanıza ve koruma altına almanıza yardımcı olacak yenilikçi çözüm mimarilerine, dönemsel dağıtım mühendislerine ve özel Teknik Hesap Yöneticilerine erişim imkanı da yer alır.

İŞ ORTAĞI SİTESİNİ ZİYARET EDİN

Ek Google Cloud destek kaynakları elde edin

Yaygın soruları inceleyin ve GCP, G Suite ve daha fazlası için hızlı bağlantılara ulaşın.