Destek

Destek seçeneklerini keşfedin, geliştirici topluluklarına ulaşın ve teknik destek ekibiyle iletişime geçin.

ÜCRETSİZ DENEYİN SATIŞ EKİBİYLE İLETİŞİME GEÇ

Destek Seçenekleri

Ücretsiz Destek Kaynakları

Premium Destek Alın

Google'dan Premium Destek Alın

İşletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizi Google Cloud Platform'da ilerletmenize yardımcı olacak araçlardan ve uzmanlıktan yararlanın.

Silver
Destek hizmetlerine en uygun fiyatla erişim
Ayda 150 ABD doları
Silver'a Geç
Gold
Cloud Platform'daki üretim hizmetlerine yöneliktir
Ayda 400 ABD dolarından başlar. Fiyatlandırma bilgilerini inceleyin
Gold'a Geç
Platinum
Cloud Platform'da yüksek hacimli üretim hizmetlerine yöneliktir
Fiyatlar için bizimle iletişime geçin
Satış Bölümüne Başvurun
Özellikler
Silver
Gold
Platinum
Sorun Çözümü
Bozulma/Düzeltme Durumları
Var
Var
Var
Kritik Sorunlar İçin Hedef Başlangıç Yanıt Süresi
4 iş saati
1 saat
15 dakika
Kritik Etkiye sahip sorunlar için 7/24 Destek
Var
Var
Yüksek Etkiye sahip sorunlar için 7/24 Destek
Var
Destek Erişimi
Destek Merkezi'nde oturum açma erişimine sahip kullanıcılar
2
5
Sınırsız
Telefon Desteği
Var
Var
Danışmanlık Hizmetleri
Mimari Desteği
En İyi Uygulama
Kullanım Durumuna Özgü
Kullanım Durumuna Özgü
Danışma Durumları
Var
Var
Teknik Hesap Yönetimine Erişim
Var
Fiyatlandırma Bilgileri
Minimum Ücret
Aylık 150 ABD doları sabit ücret
Ayda 400 ABD doları
Ayda 15.000 ABD doları
Kullanım Tabanlı Fiyat
Kullanım tabanlı fiyat, minimum fiyatı aştığında toplam destek ücretiniz:
 

0 - 10.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %9'u fiyata eklenir

10.000 - 50.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %7'si fiyata eklenir

50.000 - 200.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %5'i fiyata eklenir

200.000 ABD dolarının üzerinde, ürün kullanım ücretlerinin %3'ü fiyata eklenir

0 - 150.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %9'u fiyata eklenir

150.000 - 400.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %7'si fiyata eklenir

400.000 - 1 milyon ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %5'i fiyata eklenir

1 milyon ABD doları ve üzerinde, ürün kullanım ücretlerinin %3'ü fiyata eklenir

Silver
Destek hizmetlerine en uygun fiyatla erişim
Ayda 150 ABD doları
Silver'a Geç
Özellikler
Bozulma/Düzeltme Durumları
Var
Kritik Sorunlar İçin Hedef Başlangıç Yanıt Süresi
4 iş saati
Destek Merkezi'nde oturum açma erişimine sahip kullanıcılar
2
Mimari Desteği
En İyi Uygulama
Aylık 150 ABD doları sabit ücret
Gold
Cloud Platform'daki üretim hizmetlerine yöneliktir
Ayda 400 ABD dolarından başlar
Gold'a Geç
Özellikler
Bozulma/Düzeltme Durumları
Var
Kritik Sorunlar İçin Hedef Başlangıç Yanıt Süresi
1 iş saati
Destek Merkezi'nde oturum açma erişimine sahip kullanıcılar
5
Telefon Desteği
Var
Mimari Desteği
Kullanım Durumuna Özgü
Danışma Destek Kayıtları
Var

Ayda 400 ABD dolarının üzerinde veya:

0 - 10.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %9'u fiyata eklenir

10.000 - 50.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %7'si fiyata eklenir

50.000 - 200.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %5'i fiyata eklenir

200.000 ABD dolarının üzerinde, ürün kullanım ücretlerinin %3'ü fiyata eklenir

Platinum
Cloud Platform'da yüksek hacimli üretim hizmetlerine yöneliktir
Fiyatlar için bizimle iletişime geçin
Satış Bölümüne Başvurun
Özellikler
Bozulma/Düzeltme Durumları
Var
Kritik Sorunlar İçin Hedef Başlangıç Yanıt Süresi
15 dakika
Kritik Etkiye sahip sorunlar için 7/24 Destek
Var
Yüksek Etkiye sahip sorunlar için 7/24 Destek
Var
Destek Merkezi'nde oturum açma erişimine sahip kullanıcılar
Sınırsız
Telefon Desteği
Var
Mimari Desteği
Kullanım Durumuna Özgü
Danışma Destek Kayıtları
Var
Teknik Hesap Yönetim Ekibine erişim
Var

Ayda 15.000 ABD dolarının üzerinde veya:

0 - 150.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %9'u fiyata eklenir

150.000 - 400.000 ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %7'si fiyata eklenir

400.000 - 1 milyon ABD doları arasında, ürün kullanım ücretlerinin %5'i fiyata eklenir

1 milyon ABD doları ve üzerinde, ürün kullanım ücretlerinin %3'ü fiyata eklenir

Ürün Kullanımı, belirli bir faturalandırma hesabı dahilindeki tüm ürünlerin kullanımını kapsar.

Yönetilen Hizmetler

Kendiniz veya kuruluşunuz için ideal planı belirlerken yardıma mı ihtiyacınız var?

Plan seçerken yardım alın