Google Cloud Platform Destek planları

İş hedeflerinize ulaşmak için hızlı yanıt süreleri, proaktif çözümler ve mühendislik odaklı yaklaşımlar sunan esnek planlardan yararlanın.

Destek planlarını göster

Kapalı kalma sürelerini ve sorunları önleyin

Google Cloud Platform Desteği, sorunları henüz açığa çıkmadan önlemenize yardımcı olur. Destek mühendislerimiz, uzun vadeli başarılar elde etmeniz için yapılması gereken iyileştirmeleri belirlemeye destek olabilir. Bu proaktif yaklaşım, sistem kapalı kalma süresini önleyerek olası sorunları işaretler.

Mühendislerle çalışın

Bize ihtiyacınız olduğunda teknik destek mühendislerimiz sorunlarınızı dinlemek ve yardım etmek için hazır olacaktır. Hızlıca sorunun temeline inerek sorunun tekrarlanmaması için uzun vadeli çözümler sunuyoruz.

Planınızı değişen ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın

Destek mühendislerimizin hızlı ve kapsamlı çözümleriyle bulut altyapınıza yatırım yapın. Teknik bir sorun yaşarken veya yeni bir özellik geliştirmeye çalışırken Google Cloud Platform Desteği'nin ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun planlarından yararlanın.

Müşterilerimiz Google Cloud ile ilgili herhangi bir sorun yaşadığında Teknik Çözüm Mühendisleri (TSE) çözümler sunmak ve genel destek sürecini iyileştirmek için her zaman hazırdır.
Luke Stone, principal technical solutions engineer, Google Cloud

Rol Tabanlı Destek

Rol Tabanlı Destek, geliştiricilere ve üretim yöneticilerine işletmeleri için en uygun kullanım ve yanıt süresi özelliklerine göre özel hizmetler sunar.

Öngörülebilir fiyatlandırma

Farklı platform kullanım ücretlerinden kurtulun, kullandığınız kadar ödeyin ve istediğiniz kadar destek kaydı oluşturun. Fiyatlandırma, uzun vadeli taahhütler olmadan sabit aylık ücrete göre belirlenir.

Özelleştirilebilir ve esnek hizmetler

Rol Tabanlı Destek hizmetini işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirin. İşletmeniz büyüdükçe hizmet haklarınızı da değiştirin.

Rol Tabanlı Destek Geliştirme ve üretim lisanslarını birleştirebilirsiniz.			Enterprise Desteği
Temel Faturalandırma desteği ve bozulma/düzeltme durumlarına salt okunur erişim Ücretsiz Kaydolun	Geliştirme Geliştiriciler için ayrıntılı inceleme ve yanıt 100 ABD doları kullanıcı başına aylık ücret Fiyatlandırma örneği 2 geliştirme rolü için: 2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları Aylık toplam: 200 ABD doları Kaydolun	Üretim Canlı çözüm yöneticileri için hızlı, kapsamlı yanıt 250 ABD Doları kullanıcı başına aylık ücret Fiyatlandırma örneği 2 geliştirme rolü ve 3 üretim rolü: 2 x 100 ABD doları = 200 ABD doları 3 x 250 ABD doları = 750 ABD doları Aylık toplam: 950 ABD doları Kaydolun	İşletme açısından önemli Stratejik yardım ve P1 destek kayıtları için 15 dakikalık yanıt süresi Bize ulaşın Fiyatlandırma örneği Aylık kullanımda 1,1 milyon ABD doları için: 150.000 ABD doları x %9 = 13.500 ABD doları 250.000 ABD doları x %7 = 17.500 ABD doları 600.000 ABD doları x %5 = 30.000 ABD doları 100.000 ABD doları x %3 = 3.000 ABD doları Aylık kullanıma göre toplam: 64.000 ABD doları
Kayıt oluşturma, telefon ve sohbet desteği yalnızca faturalandırma sorunları için sunulur	4 saat içinde yanıt Teknik destek için kayıt oluşturma Destek kayıtları, telefon ve sohbet üzerinden faturalandırma desteği Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5/24 destek (PST, yerel çalışma saatleri)	1 saat içinde yanıt Teknik sorunlar için kayıt oluşturma ve telefon desteği Destek kayıtları, telefon ve sohbet üzerinden faturalandırma desteği Yüksek etkiye sahip sorunlar için 5/24 destek (PST, yerel çalışma saatleri) Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme	15 dakika içinde yanıt Kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek Yüksek etkiye sahip sorunlar için 7/24 destek Eğitim Teknik Hesap Yöneticisi Çeyrek dönemlik iş incelemeleri Bulut stratejisi ve yol haritası Uygulama kılavuzu Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme
	Tahmini Maliyeti hesaplayın		Enterprise desteği için maliyeti hesaplayın
Japonca Dil Desteği Japonya çalışma saatleri: 9:00 – 17:00, Pazartesi - Cuma, Japonya Standart Saati (GMT+9)
Desteklenmez	Desteklenmez	P1 – P4: Yerel çalışma saatleri	P1 – P2: 7/24 P3 – P4: Yerel çalışma saatleri
Mandarin Çincesi Dil Desteği Çin çalışma saatleri: 9:00 – 17:00, Pazartesi - Cuma, Çin Standart Saati (GMT+8)
Desteklenmez	Desteklenmez	P1 – P4: Yerel çalışma saatleri	P1 – P2: 7/24 P3 – P4: Yerel çalışma saatleri
Korece Dil Desteği Kore çalışma saatleri: 9:00 – 17:00, Pazartesi - Cuma, Kore Standart Saati (GMT+9)
Desteklenmez	Desteklenmez	P1 – P4: Yerel çalışma saatleri	P1 – P4: Yerel çalışma saatleri

İddialı hedefimizi benimseyen TAM ekibimiz, taşıma ekibimizin bir uzantısı olarak çalıştı. Bu kritik dönemde son derece proaktif ve duyarlı biçimde hareket ettiler.
Ben McCormack, Operasyondan sorumlu başkan yardımcısı, Evernote