Supportabonnementen voor Google Cloud Platform

Neem een van de flexibele abonnementen en doe uw voordeel met de korte reactietijden, proactieve oplossingen en technische benadering die u helpen uw zakelijke doelen te bereiken.

Supportabonnementen bekijken

Voorkom uitvaltijd en problemen

Met Google Cloud Platform Support kunt u problemen voorkomen. Onze supporttechnici helpen u verbeteringen te identificeren die voor succes op de lange termijn zorgen. Deze proactieve benadering brengt potentiële problemen tijdig aan het licht zodat uitvaltijd van systemen kan worden voorkomen.

Onze technici werken samen met uw technici

Als u een probleem heeft, staan de medewerkers van onze technische support u met raad en daad bij. We vinden snel de oorzaak van het probleem en komen met een langetermijnoplossing die voorkomt dat het probleem zich nogmaals voordoet.

Af te stemmen op uw veranderende behoeften

Investeer in uw cloudinfrastructuur met snelle, maar doeltreffende oplossingen van onze supporttechnici. Of u nu tegen een technisch probleem aanloopt of een nieuwe functie wilt ontwerpen, Google Cloud Platform Support heeft abonnementen die bij uw behoeften en budget passen.

Als klanten een probleem met Google Cloud hebben, komen de supporttechnici met oplossingen en zorgen ze ervoor dat support voortaan makkelijker kan worden geboden.
Luke Stone, principal technical solutions engineer, Google Cloud

Ondersteuning op basis van rollen

Ondersteuning op basis van rollen biedt ontwikkelaars en productiemanagers aangepaste services op basis van het gebruik en de reactietijd die voor hun bedrijf het best werkt.

Voorspelbare prijzen

Variabele kosten voor platformgebruik zijn verleden tijd. U betaalt alleen voor wat u gebruikt en kunt zonder beperkingen cases indienen. U betaalt een vast maandelijks bedrag en gaat geen langlopende verplichtingen aan.

Aanpasbare en flexibele services

Stem de ondersteuning op basis van rollen af op de behoeften van uw bedrijf en wijzig uw servicerechten bij ontwikkelingen binnen uw bedrijf.

Ondersteuning op basis van rollen U kunt gebruikersplaatsen voor ontwikkeling en productie combineren.	Enterprise Support
Basis Factureringssupport en alleen-lezen toegang bij break/fix-aanvragen Gratis Aanmelden	Ontwikkeling Uitgebreid onderzoek en antwoord aan ontwikkelaars $ 100 per maand/gebruiker Prijsvoorbeeld Voor 2 ontwikkelingsrollen: 2 x $ 100 = $ 200 Totaal per maand: $ 200 Aanmelden	Productie Snelle en gedegen respons voor beheerders van live oplossingen $ 250 per maand/gebruiker Prijsvoorbeeld Voor 2 ontwikkelingsrollen en 3 productierollen: 2 x $ 100 = $ 200 3 x $ 250 = $ 750 Totaal per maand: $ 950 Aanmelden	Bedrijfskritiek Strategische support en reactietijd van vijftien minuten voor P1-cases Contact Prijsvoorbeeld Voor $ 1.100.000 aan maandelijks gebruik $ 150.000 x 9% = $ 13.500 $ 250.000 x 7% = $ 17.500 $ 600.000 x 5% = $ 30.000 $ 100.000 x 3% = $ 3000 Totaal op basis van maandelijks gebruik: $ 64.000
Case-, chat- en telefonische support voor uitsluitend factureringsproblemen	Reactietijd van vier uur Cases voor technische support Case-, chat- en telefonische support voor facturering 24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen	Reactietijd van een uur Case- en telefonische support bij technische problemen Case-, chat- en telefonische support voor facturering 24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen 24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen Escalaties van technische support	Reactietijd van vijftien minuten 24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen 24 uur per dag, 7 dagen per week voor urgente problemen Training Technisch accountmanager Driemaandelijkse bedrijfsreviews Cloudstrategie en roadmap Hulp bij implementatie Escalaties van technische support
	Geschatte kosten berekenen	Kosten voor Enterprise Support berekenen

Ondersteuning op basis van rollen

U kunt gebruikersplaatsen voor ontwikkeling en productie combineren.

Enterprise Support

Basis

Factureringssupport en alleen-lezen toegang bij break/fix-aanvragen

Gratis

Aanmelden

Ontwikkeling

Uitgebreid onderzoek en antwoord aan ontwikkelaars

$ 100

per maand/gebruiker

Aanmelden

Productie

Snelle en gedegen respons voor beheerders van live oplossingen

$ 250

per maand/gebruiker

Aanmelden

Bedrijfskritiek

Strategische support en reactietijd van vijftien minuten voor P1-cases

Contact

Case-, chat- en telefonische support voor uitsluitend factureringsproblemen

Reactietijd van vier uur
Cases voor technische support
Case-, chat- en telefonische support voor facturering
24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen

Reactietijd van een uur
Case- en telefonische support bij technische problemen
Case-, chat- en telefonische support voor facturering
24 uur per dag, 5 dagen per week voor urgente problemen
24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen
Escalaties van technische support

Reactietijd van vijftien minuten
24 uur per dag, 7 dagen per week voor kritieke problemen
24 uur per dag, 7 dagen per week voor urgente problemen
Training
Technisch accountmanager
Driemaandelijkse bedrijfsreviews
Cloudstrategie en roadmap
Hulp bij implementatie
Escalaties van technische support

Geschatte kosten berekenen

Kosten voor Enterprise Support berekenen

Het TAM-team stond vierkant achter onze ambitieuze doelstelling. Het vormde een aanvulling op ons migratieteam en was proactief en responsief tijdens deze belangrijke periode.
Ben McCormack, VP of operations, Evernote