Ondersteuning

Ontdek verschillende ondersteuningsopties, vind community's voor ontwikkelaars en neem contact op met onze technische ondersteuning.

GRATIS UITPROBEREN CONTACT OPNEMEN

Kies voor Premium-ondersteuning

Tools en expertise waarmee uw bedrijf, producten en services beter presteren op Google Cloud Platform.
Zilver
Voordeligste toegang tot ondersteuningsservices
Goud
Voor productieservices op Cloud Platform
Vanaf $ 400/maand, zie de informatie over prijzen
Upgrade naar Goud
Platina
Voor productieservices op Cloud Platform met een groter volume
Neem contact op voor prijzen
Contact opnemen
Functies
Zilver
Goud
Platina
Probleemoplossing
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Ja
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
4 kantooruren
1 uur
15 minuten
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor kritieke problemen
Ja
Ja
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor urgente problemen
Ja
Toegang tot ondersteuning
Personen met inloggegevens voor het Ondersteuningscentrum
2
5
Onbeperkt
Telefonische ondersteuning
Ja
Ja
Adviezen
Architectuurondersteuning
Praktische tips
Toegespitst op gebruiksscenario
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancy
Ja
Ja
Toegang tot technisch accountbeheer
Ja
Informatie over prijzen
Minimum prijs
Vast tarief van $ 150/maand
$ 400/maand
$ 15.000/maand
Prijs naar gebruik
Totale ondersteuningsprijs wanneer de kosten naar gebruik de minimumprijs overschrijden
 

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 10.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 10.000 - $ 50.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 50.000 - $ 200.000

+3% van de productgebruikskosten van $ 200.000 en meer

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 150.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 150.000 - $ 400.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 - $ 1.000.000

+3% van de productgebruikskosten van $ 1.000.000 en meer

Zilver
Voordeligste toegang tot ondersteuningsservices
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
4 kantooruren
Personen met inloggegevens voor het Ondersteuningscentrum
2
Architectuurondersteuning
Praktische tips
Vast tarief van $ 150/maand
Goud
Voor productieservices op Cloud Platform
Vanaf $ 400/maand
Upgrade naar Goud
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
1 kantooruur
Personen met inloggegevens voor het Ondersteuningscentrum
5
Telefonische ondersteuning
Ja
Architectuurondersteuning
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancytickets
Ja

Afhankelijk van wat het hoogste is: $ 400/maand of:

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 10.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 10.000 - $ 50.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 50.000 - $ 200.000

+3% van de productgebruikskosten van $ 200.000 en meer

Platina
Voor productieservices op Cloud Platform met een groter volume
Neem contact met ons op voor de prijzen
Contact opnemen
Functies
Hulp als iets niet meer werkt
Ja
Initiële reactietijd voor kritieke problemen
15 minuten
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor kritieke problemen
Ja
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor urgente problemen
Ja
Personen met inloggegevens voor het Ondersteuningscentrum
Onbeperkt
Telefonische ondersteuning
Ja
Architectuurondersteuning
Toegespitst op gebruiksscenario
Consultancytickets
Ja
Toegang tot het Technical Account Management-team
Ja

Afhankelijk van wat het hoogste is: $ 15.000/maand of:

9% van de productgebruikskosten tussen $ 0 - $ 150.000

+7% van de productgebruikskosten tussen $ 150.000 - $ 400.000

+5% van de productgebruikskosten tussen $ 400.000 - $ 1.000.000

+3% van de productgebruikskosten van $ 1.000.000 en meer

Onder productgebruik verstaan wij het gebruik voor alle producten die onder een bepaald factureringsaccount vallen.

Heeft u hulp nodig om het perfecte abonnement voor u of uw organisatie te kiezen?

Hulp bij het kiezen van een abonnement