Paket Dukungan Google Cloud Platform

Dapatkan paket fleksibel yang memberikan waktu respons cepat, solusi proaktif, dan pendekatan berbasis engineering untuk mencapai sasaran bisnis Anda.

Lihat paket dukungan  

Mengapa Memilih Dukungan Google Cloud Platform

Mencegah periode nonaktif dan masalah

Dukungan Google Cloud Platform dapat membantu mencegah timbulnya masalah. Tim engineer dukungan kami akan membantu Anda mengidentifikasi penyempurnaan untuk meraih kesuksesan jangka panjang. Pendekatan proaktif ini menandai potensi masalah untuk menghindari periode nonaktif sistem.

Bekerja dari engineer untuk engineer

Saat Anda memerlukan bantuan, tim engineer dukungan teknis kami siap mendengar dan membantu. Kami akan menemukan akar masalah dengan cepat dan memberikan solusi jangka panjang untuk mencegah berulangnya masalah.

Disesuaikan dengan kebutuhan Anda yang terus berkembang

Investasikan dana Anda untuk infrastruktur cloud dengan solusi cepat dan menyeluruh dari tim engineer dukungan kami. Entah Anda menghadapi tantangan teknis atau ingin membuat fitur baru, Dukungan Google Cloud Platform memiliki rencana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Saat pelanggan mengalami kesulitan menggunakan Google Cloud, TSE siap menawarkan solusi dan meningkatkan dukungan secara keseluruhan.

Luke Stone, principal technical solutions engineer, Google Cloud

dukungan berbasis peran dukungan untuk perusahaan

Dukungan Berbasis Peran

Dengan Dukungan Berbasis Peran, developer dan manajer produksi mendapatkan layanan yang disesuaikan berdasarkan penggunaan dan waktu respons yang paling cocok dengan bisnis mereka.

Harga yang dapat diprediksi

Tinggalkan skema biaya penggunaan platform yang berubah-ubah, bayar hanya untuk apa yang Anda gunakan, dan ajukan kasus tanpa batas. Harga merupakan biaya bulanan tetap tanpa komitmen jangka panjang.

Layanan yang dapat disesuaikan dan fleksibel

Sesuaikan Dukungan Berbasis Peran dengan kebutuhan bisnis Anda dan ubah kepemilikan layanan seiring perkembangan bisnis Anda.

Paket dukungan

Dukungan Berbasis Peran Anda dapat menggabungkan alokasi dari pengembangan dan produksi.			Dukungan untuk Perusahaan
Dasar Dukungan penagihan dan akses baca saja untuk menyelesaikan/mengatasi kasus Gratis Daftar	Developer Investigasi dan respons mendalam untuk developer $100 per bulan/pengguna Contoh penghitungan harga Untuk 2 peran pengembangan: 2 x $100 = $200 Total per bulan: $200 Daftar	Produksi Respons cepat dan menyeluruh bagi staf pengelola solusi langsung $250 per bulan/pengguna Contoh penghitungan harga Untuk 2 peran pengembangan dan 3 peran produksi: 2 x $100 = $200 3 x $250 = $750 Total per bulan: $950 Daftar	Penting bagi bisnis Panduan strategis dan waktu respons 15 menit untuk kasus P1 Hubungi kami Contoh penghitungan harga Untuk penggunaan bulanan $1,1 juta: $150.000 x 9% = $13.500 $250.000 x 7% = $17.500 $600.000 x 5% = $30.000 $100.000 x 3% = $3.000 Total berdasarkan penggunaan bulanan: $64.000
Dukungan kasus, telepon, dan chat untuk masalah penagihan saja	Waktu respons 4 jam Dukungan kasus untuk masalah teknis Dukungan kasus, telepon, dan chat untuk masalah penagihan Dukungan 5x24 jam untuk masalah dampak tinggi	Waktu respons 1 jam Dukungan kasus dan telepon untuk masalah teknis Dukungan kasus, telepon, dan chat untuk masalah penagihan Dukungan 5x24 jam untuk masalah dampak tinggi Dukungan 7x24 jam untuk masalah dampak kritis Eskalasi dukungan teknis	Waktu respons 15 menit Dukungan 7x24 jam untuk masalah dampak kritis Dukungan 7x24 jam untuk masalah dampak tinggi Pelatihan Manajer Akun Teknis Tinjauan bisnis tiga bulanan Strategi dan roadmap cloud Panduan implementasi Eskalasi dukungan teknis
	Hitung Perkiraan Biaya		Hitung biaya Dukungan untuk Perusahaan

lihat lainnya

Tim TAM kami memiliki sasaran yang menantang. Mereka bekerja sebagai penghubung tim migrasi, dan bersikap proaktif serta responsif selama periode penting ini.

Ben McCormack, VP Operations, Evernote

Referensi dukungan

Pusat bantuan konsol

Dapatkan jawaban atas pertanyaan teknis dan akun.

Buka konsol  

Dokumentasi dukungan

Pelajari cara mendaftar untuk Dukungan, atau minta bantuan langsung dari tim Dukungan.

Lihat dokumentasi  

Ringkasan Dukungan Komunitas

Buka forum online untuk mendapatkan dukungan dari karyawan Google, pakar, dan peminat GCP.

Gabung dengan komunitas  

Dukungan gratis untuk penagihan

Baca topik bantuan penagihan dan pembayaran, atau buat permintaan Dukungan penagihan.

Dapatkan dukungan  

Dukungan Teknis untuk uji coba gratis

Dapatkan manfaat maksimal dari uji coba gratis Anda dengan Dukungan teknis gratis selama masa uji coba.

Dapatkan dukungan  

Dukungan untuk produk Google Cloud lainnya

Pelajari pertanyaan umum dan dapatkan link cepat untuk G Suite, Maps, dan sebagainya.

Kunjungi hub dukungan  

Layanan Partner dan Profesional

Tingkatkan pengalaman Google Cloud Anda dengan konsultasi, pelatihan, layanan terkelola, dan banyak lagi.

Rackspace Managed Services

Rackspace Managed Services menangani operasi sehari-hari Google Cloud Anda, sehingga Anda dapat berfokus pada inovasi.

Pelajari lebih lanjut  

Layanan Profesional Google Cloud

Kunjungi Layanan Profesional Google Cloud untuk mempelajari konsultasi, pelatihan, dan sertifikasi lebih lanjut.

Kunjungi layanan profesional  

Memulai

Dukungan Berbasis Peran

Dukungan cepat dan ahli untuk developer dan manager produksi.

• Daftar

Dukungan untuk Perusahaan

Dukungan penting bagi bisnis dengan technical account management.

• Hubungi kami