翻轉保險價值鏈，帶動業務成長
翻轉保險價值鏈，帶動業務成長
Google 的 AI 和資料生態系統以安全且符合主權要求的基礎架構為後盾，可協助您推動創新、成長及提供個人化的客戶體驗。
解決方案焦點：Customer Engagement Suite with Google AI 可提供個人化客戶體驗，提升顧客滿意度和忠誠度。
運用 Customer Engagement Suite，在所有管道提供個人化、擬真的對話互動，打造流暢的端對端客戶體驗，徹底翻轉客戶和服務專員的體驗。
Google AI 可協助行銷人員從廣告素材開發、內容生成到深入分析，全面提升工作效率。Gemini、Imagen 和 Veo 模型可加速個人化內容 (文字、圖片或影片) 的生成速度，進而提升工作效率、轉換率和品牌忠誠度。
使用數據分析資料平台和 BigQuery，管理資料、資料庫和基礎架構。整合分散的資料、運用 AI 導向的洞察資訊，讓員工專注於更策略性的工作。這個平台可翻新資料倉儲和資料湖泊，並簡化「從資料到 AI」工作流程，讓企業實現 AI 完備度。
Apigee API 管理平台提供全方位平台，協助保險機構設計、保護、部署，以及管理連結不同系統的 API，推動成長與創新。開發人員可以專注於建構新解決方案、與生態系統合作夥伴和 B2B 供應商建立關係，創造新的成長機會。
Nationwide Insurance 導入 Apigee API 管理平台，推動以 API 為優先的企業策略。
深入瞭解保險業解決方案：
透過個人化和銷售轉型推動業務成長
Google 的 AI 和資料生態系統以安全且符合主權要求的基礎架構為後盾，可協助您推動創新、成長及提供個人化的客戶體驗。
解決方案焦點：Customer Engagement Suite with Google AI 可提供個人化客戶體驗，提升顧客滿意度和忠誠度。
運用 Customer Engagement Suite，在所有管道提供個人化、擬真的對話互動，打造流暢的端對端客戶體驗，徹底翻轉客戶和服務專員的體驗。
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使用數據分析資料平台和 BigQuery，管理資料、資料庫和基礎架構。整合分散的資料、運用 AI 導向的洞察資訊，讓員工專注於更策略性的工作。這個平台可翻新資料倉儲和資料湖泊，並簡化「從資料到 AI」工作流程，讓企業實現 AI 完備度。
Apigee API 管理平台提供全方位平台，協助保險機構設計、保護、部署，以及管理連結不同系統的 API，推動成長與創新。開發人員可以專注於建構新解決方案、與生態系統合作夥伴和 B2B 供應商建立關係，創造新的成長機會。
Nationwide Insurance 導入 Apigee API 管理平台，推動以 API 為優先的企業策略。
深入瞭解保險業解決方案：
提升中台和後台的作業效率
運用 Google Cloud AI 提高效率、強化風險評估，以及提升詐欺偵測成效。
客戶實例：Generali Italia 運用生成式 AI，簡化保險流程並提升客戶服務品質。
Gemini Enterprise 提供多模態搜尋功能和 AI 代理，可自動擷取、分類及總結大量多模態資產 (例如文件、圖片或音訊)，大幅提升員工效率、簡化工作流程，並降低成本和錯誤。透過提高風險評估和詐欺偵測的準確率，自動化和加快承保和理賠程序。此外，代理就像助理，還能處理重複性工作，讓員工專注於更具策略價值的事務。
Vertex AI 平台可大幅提升企業速度和靈活度，加速 AI 產品和體驗的創新。運用端對端 MLOps 處理預測式 和生成式 AI，提升模型效能、可靠性和治理功能。
運用 Gemini Code Assist 提高開發人員的工作效率。自動執行程式碼生成、疑難排解和測試等工作。簡化作業，讓開發人員專注於重要設計、遵守產業法規，並降低風險。
Loadsure 開發出 AI 輔助的理賠驗證系統，能自動從理賠文件、提單、發票和運送文件中擷取相關資料。
深入瞭解保險業解決方案：
提升財務和營運風險管理成效
運用先進解決方案預測風險、簡化法規遵循作業，並強化網路安全，進而提升決策品質和作業效率。
解決方案焦點：地理空間推論技術可讓保險公司更深入、客觀地瞭解風險，進而重新定義決策方式，打造更具韌性的業務營運模式，並為客戶和社群帶來更優異的成果。
地理空間分析與 AI 可及早偵測供應鏈中斷情形、快速準確地預測天氣，並從地理空間基礎模型取得 AI 導向的洞察資料，協助承保和預測風險。
保險公司可運用財務報告與風險模擬，簡化及自動處理法規、財務和風險回報工作，節省時間並提高可靠性。
Google 整合式資安提供先進的威脅情報和現代化 SecOps 功能，協助組織應對不斷變化的網路威脅情勢。這項服務結合 AI 輔助的 SecOps 平台、Google Threat Intelligence 和 Mandiant 專業知識，並在全球規模的安全防護架構上運作。
Google Cloud AI 具備獨特優勢，可為保險機構提供支援
Google Cloud AI 具備獨特優勢，可為保險機構提供支援
多模態 AI 推論
運用 Gemini 提升團隊工作效率和業務成果。就像人類一樣，Google AI 不僅能理解文字，還能理解圖像、影片和聲音。
保險公司運用多模態文件擷取功能，簡化核保和理賠部門的作業。這項功能可有效處理各種文件類型，包括文字提交內容、申請書，以及相片、影片和語音錄音等索賠證據。最重要的是，這項強大的多模態內容擷取功能還能支援進階詐欺數據分析，迅速偵測異常狀況。
進一步瞭解 Gemini →
Google 等級搜尋功能，搭配進階建立基準功能
將以企業資料為基礎的 Google 等級搜尋功能融入員工工作流程，提升工作效率、提高品質及降低成本。
保險經紀公司可透過搜尋功能，快速找到符合客戶需求的產品，客戶也能在應用程式和網站上使用 AI 輔助搜尋功能，更快找到答案。這不僅能節省時間、提高工作效率，還能協助員工和客戶做出更明智的決策。
承銷負責人可有效率地篩選龐大的資料集和文件 (例如時間表和施工圖)，在承保過程中找出潛在風險。同樣地，理賠人員也能從與損失事件相關的各種資料來源中，擷取寶貴的洞察資訊。
深入瞭解 Vertex AI Search →
專為保險法規遵循和選擇打造的整合式平台
Google Cloud 提供安全的整合式平台，專為保險業法規遵循而打造，讓您在創新之餘，也能兼顧控管與選擇，同時保護企業和客戶資料。
運用 Gemini 和 Google Cloud 彈性的端對端平台 Vertex AI，建構、部署及擴充解決方案。無論使用何種模型、連結何種資料，都能加速創新，不受限制。
進一步瞭解 Google AI →
安全的主權雲端，符合保險業法規遵循需求
Google 的安全優勢就是貴公司的強大防護力：內建採用 AI 技術的防護機制，運用龐大的全球威脅情報，大規模偵測、防範及應對威脅。我們的雲端平台從設計之初就融入安全性考量，可確保貴公司業務安全無虞。此外，您還能運用 Google Security Operations 和 Mandiant 的專業知識，主動執行和加速防禦、調查及應變。
運用我們的 AI 解決方案建構、部署及管理 AI 應用程式，加快創新速度。我們的主權 AI 解決方案可為政府和企業提供無與倫比的資料落地設定，以及對 AI 部署作業的管理員存取控管設定。
專為金融服務打造的合作夥伴生態系統，可加速部署
與金融服務領域的專家合作，推動和加速 AI 和雲端應用進程。
進一步瞭解金融服務業適用的 Google Cloud 合作夥伴 →
瞭解保險業龍頭如何運用 Google Cloud 實現創新
Iris Global：透過 Google Cloud 自動執行工作，讓保險服務更以客戶為中心Iris Global 運用 Vertex AI 和 Vision AI 自動完成多達 80% 的文件分類，客戶服務品質因而有所提升，回應速度也變得更快。立即閱讀
CNA：運用 BigQuery 地理空間分析功能，為保險核保人員提供更實用的洞察資訊CNA 運用 BigQuery 進行地理空間分析，解決了洪水風險難以充分掌握與評估的空間問題。立即閱讀
HDFC ERGO：運用 BigQuery 和 Apigee 為印度打造獨特的保險生態系統超級應用程式HDFC ERGO 打造了兩款創新的保險超級應用程式、運用 Apigee 將 300 多項服務整合至自家保險生態系統，並透過 Google Cloud 推出 AI 輔助策略，吸引印度民眾的關注。立即閱讀
協助您加速採用 AI 和雲端技術的資源
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報告與電子書
網誌
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探索推動保險業轉型的 Google Cloud 產品
安心創新：保險機構信賴的安全防護與法規遵循機制
Google Cloud 的基礎架構採用融入安全考量的設計與零信任架構，且具進階威脅情報和全面的法規遵循認證 (ISO、SOC、PCI DSS、FISC)，可保護機密財務和風險資料，並滿足嚴格的法規要求。我們提供完善的資料隱私權、資料落地和主權控管機制，讓您安心創新。
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- Sovereign Cloud在全球運用最彈性的全方位解決方案，滿足您的主權需求，放心拓展業務。我們的主權 AI 解決方案可為企業提供無與倫比的資料落地設定，以及對 AI 部署作業的管理員存取控管設定。瞭解詳情
- 金融業適用的法規遵循服務Google Cloud 領先業界的認證、說明文件和第三方稽核服務，可協助您遵循法規。瞭解詳情
常見問題
Google Cloud 為何適合受監管的保險公司？
Google Cloud 具備完善的安全防護機制、全面的法規遵循認證，以及資料主權和隱私權工具，這些都是 Google 數十年來保護自家全球業務的心血結晶。我們與客戶和監管機構密切合作，滿足嚴格的金融服務規定。
Google Cloud 如何協助保險業以負責任的方式運用 AI？
我們提供 Vertex AI 等企業級平台，內建治理控管機制、可提升準確率的建立基準功能、可解釋性工具，並嚴格遵守 AI 開發原則。我們的模型風險管理 (MRM) 指引可助您將風險框架套用至生成式 AI。
Google Cloud Storage 如何確保我在運用 AI 時的資料隱私權？
客戶的資料永遠為客戶所有。使用 Vertex AI 時，您用於微調的專屬資料會保持私密，不會用於訓練 Google 的基礎模型。強大的控管機制可保護資料機密性。
什麼是 AI 代理？對業務有何助益？
AI 代理是軟體系統，能理解目標並自主 (或半自主) 完成工作。這類工具可提高員工工作效率、改善客戶體驗、自動執行複雜工作流程，並發掘資料洞察資訊，進而提升效率及促進業務成長。
