保険業界のバリュー チェーンを変革して成長を促進
保険業界のバリュー チェーンを変革して成長を促進
安全で主権対応の基盤を備えた Google の AI とデータ エコシステムが、イノベーションと成長を促進し、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供を可能にします。
ソリューションの注目点: Customer Engagement Suite with Google AI は、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供し、満足度とロイヤリティを高めます。
Customer Experience Agent Studio を活用して、すべてのチャネルでパーソナライズされた人間のような会話型エンゲージメントを提供することで顧客とエージェントの両方のエクスペリエンスを変革し、シームレスなエンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンスを実現します。
Google AI は、クリエイティブ開発からコンテンツ生成、分析情報に至るまで、マーケティングを推進します。Gemini、Imagen、Veo の各モデルは、テキスト、画像、動画などのパーソナライズされたコンテンツの作成を加速し、生産性、コンバージョン、ブランドのロイヤリティを高めます。
分析データ プラットフォームと BigQuery を使用して、データ、データベース、インフラストラクチャを管理します。異なる種類のデータを統合し、AI による分析情報を活用して、従業員がより戦略的な業務に集中できるようにします。このプラットフォームは、データ ウェアハウスとデータレイクをモダナイズし、データを AI 活用へつなげるためのワークフローを促進することで、AI 対応を実現します。
Apigee API Managementは、異種システムを接続する API を設計、保護、デプロイ、管理するための包括的なプラットフォームを提供することで、保険組織の成長とイノベーションを促進します。デベロッパーは、新しいソリューションの構築、エコシステム パートナーや B2B プロバイダとの連携、新たな成長機会の創出に集中できます。
Nationwide Insurance は、Apigee API Management プラットフォームを実装して、API ファーストのビジネス戦略を推進しています。
保険業界向けソリューションの詳細:
パーソナライズとトランスフォーメーション分散で成長を促進
安全で主権対応の基盤を備えた Google の AI とデータ エコシステムが、イノベーションと成長を促進し、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供を可能にします。
ソリューションの注目点: Customer Engagement Suite with Google AI は、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供し、満足度とロイヤリティを高めます。
Customer Experience Agent Studio を活用して、すべてのチャネルでパーソナライズされた人間のような会話型エンゲージメントを提供することで顧客とエージェントの両方のエクスペリエンスを変革し、シームレスなエンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンスを実現します。
Google AI は、クリエイティブ開発からコンテンツ生成、分析情報に至るまで、マーケティングを推進します。Gemini、Imagen、Veo の各モデルは、テキスト、画像、動画などのパーソナライズされたコンテンツの作成を加速し、生産性、コンバージョン、ブランドのロイヤリティを高めます。
分析データ プラットフォームと BigQuery を使用して、データ、データベース、インフラストラクチャを管理します。異なる種類のデータを統合し、AI による分析情報を活用して、従業員がより戦略的な業務に集中できるようにします。このプラットフォームは、データ ウェアハウスとデータレイクをモダナイズし、データを AI 活用へつなげるためのワークフローを促進することで、AI 対応を実現します。
Apigee API Managementは、異種システムを接続する API を設計、保護、デプロイ、管理するための包括的なプラットフォームを提供することで、保険組織の成長とイノベーションを促進します。デベロッパーは、新しいソリューションの構築、エコシステム パートナーや B2B プロバイダとの連携、新たな成長機会の創出に集中できます。
Nationwide Insurance は、Apigee API Management プラットフォームを実装して、API ファーストのビジネス戦略を推進しています。
保険業界向けソリューションの詳細:
ミドルオフィス業務とバックオフィス業務の効率性を変革
Google Cloud AI により、効率性を向上させ、リスク評価を強化し、不正行為の検出を改善します。
お客様事例: Generali Italia は生成 AI で保険を簡素化し、カスタマー サービスを改善
Gemini Enterprise appは、マルチモーダル検索と AI エージェントにより従業員の生産性を最大限に高めます。この 2 つの機能により、ドキュメント、画像、音声などの膨大なマルチモーダル アセットの抽出、分類、要約が自動化され、ワークフローが効率化されてコストの削減とエラーの低減を実現します。引受業務と請求処理が自動化され、リスク評価と不正行為の検出の精度が向上することで迅速化されます。エージェントは反復作業を代行するアシスタントとしても機能し、従業員がより戦略的な業務に集中できるようにします。
Gemini Enterprise Agent Platform は、ビジネスのスピードとアジリティを大幅に向上させ、AI プロダクトとエクスペリエンスのイノベーションを加速させることができます。予測 AI と生成 AI の両方でエンドツーエンドの MLOps を活用して、モデルのパフォーマンス、信頼性、ガバナンスを向上させます。
Gemini Code Assist でデベロッパーの生産性を向上。コード生成、トラブルシューティング、テストなどのタスクを自動化。運用が簡素化されるためデベロッパーは重要な設計に集中し、業界のコンプライアンスを遵守してリスクを軽減できます。
Loadsure は AI を活用した保険金請求検証システムを開発し、保険金請求書類、船荷証券、請求書、輸送書類から関連データを自動的に抽出できるようにしました。
保険業界向けソリューションの詳細:
財務と運用のリスク管理を改善
リスク予測、規制遵守の合理化、堅牢なサイバー セキュリティのための高度なソリューションを活用して、意思決定と運用効率を向上させます。
ソリューションの注目点: 地理空間推論は、保険会社がリスクをより深く客観的に理解できるようにすることで、意思決定を再定義します。これにより、ビジネス オペレーションのレジリエンスが向上し、顧客とコミュニティにとってより良い成果が得られます。
地理空間分析と AI は、サプライ チェーンの混乱の早期検知、迅速かつ正確な気象予測、地理空間基盤モデルに基づく AI による分析情報を通じて、引受業務とリスク予測を支援します。
財務報告とリスク モデリングを活用することで、保険会社は法令上の報告、財務報告、リスク報告を合理化および自動化し、信頼性を向上させながら時間を節約できます。
Google Unified Security は、進化するサイバー脅威の状況に対処するために必要な高度な脅威インテリジェンスと最新の SecOps 機能を提供します。AI を活用した SecOps プラットフォーム、Google Threat Intelligence、Mandiant の専門知識を搭載し、すべてが地球規模のセキュリティ ファブリック上で実行されています。
CNA は、地理空間分析に BigQuery を活用することで、洪水リスクをより詳しく理解し、測定できるようにするという空間の問題に取り組みました。
保険業界向けソリューションの詳細:
Google Cloud AI は保険組織をサポートする独自のポジションにある
Google Cloud AI は保険組織をサポートする独自のポジションにある
マルチモーダル AI による推論
Gemini を活用してチームを強化し、生産性とビジネス成果を向上させます。Google AI は人間と同じように、言葉だけでなく、画像、動画、音も理解します。
保険会社は、マルチモーダル ドキュメント取り込みを活用して、保険引受部門と保険金請求部門の業務を効率化します。この機能により、テキストの提出物や申請書、写真、動画、音声録音などの請求証拠を含む、さまざまな種類のドキュメントを効率的に処理できます。重要なのは、この堅牢なマルチモーダル コンテンツ取り込みで高度な不正分析も可能になり、異常を迅速に検出できることです。
Gemini の詳細 →
高度なグラウンディングによる Google 品質の検索機能
企業データでグラウンディングされた Google 品質の検索を従業員のワークフローに組み込み、生産性の向上、品質の向上、費用の削減を実現します。
ブローカーは検索を使用して、顧客のニーズに合った商品をすばやく見つけることが可能です。顧客は、アプリやウェブサイト全体で AI を活用した検索エクスペリエンスを使用して、より早く回答を見つけられます。これにより、時間が節約され、生産性が向上し、従業員と顧客の両方がより多くの情報に基づいて意思決定を行えるようになります。
保険引受人は、スケジュールや建設図面などの膨大なデータセットやドキュメントを効率的にふるいにかけ、引受プロセスにおいて潜在的なリスクを特定できます。同様に、保険査定人は、損失事象に関連するさまざまなデータソースから貴重な分析情報を抽出できます。
保険のコンプライアンスと選択肢に対応するように設計された統合プラットフォーム
Google Cloud は、保険業界のコンプライアンスに対応するよう設計された安全な統合プラットフォームを提供し、ガバナンスと選択肢を提供するとともに、イノベーションを推進しながら企業と顧客のデータを保護します。
Gemini と Google Cloud の柔軟なエンドツーエンド プラットフォームである Gemini Enterprise Agent Platform を使用して、ソリューションを構築、デプロイ、スケーリングします。あらゆるモデルと連携し、あらゆるデータに接続して、制限なくイノベーションを加速します。
Google AI の詳細
保険業界のコンプライアンス要件をサポートする安全で独立したクラウド
Google のセキュリティの強みは、お客様にとって強力なセキュリティ上の利点となります。Google の膨大なグローバル脅威インテリジェンスを使用して脅威を大規模に検出、防止、対応する、AI を活用した組み込みの保護機能です。安全性を重視した設計の Google のクラウド プラットフォームでビジネスを保護し、Google Security Operations と Mandiant の専門知識を活用して、防御、調査、対応をプロアクティブかつ迅速に実施します。
AI アプリケーションの構築、デプロイ、管理を行う AI ソリューションでイノベーションを加速します。Google の主権 AI ソリューションは、行政機関や企業が AI デプロイメントに対して比類のないデータ所在地と管理アクセス制御を実現できるように設計されています。
主権クラウド →
金融サービスに特化したパートナー エコシステムによる迅速なデプロイ
金融サービスに特化したエキスパートと連携して、AI とクラウドの取り組みを促進し、加速させます。
大手保険会社が Google Cloud を活用してイノベーションを実現している方法を見る
Nationwide Insurance: API 管理による共有サービスのモダナイゼーションNationwide Insurance は、Google の Apigee API 管理プラットフォームを実装することで、IT 共有サービス組織を変革し、API ファーストのビジネス戦略を推進しています。今すぐ読む
Definity: AI を活用してコールセンターのエクスペリエンスをモダナイズDefinity は Deloitte と連携して、コールセンターに Google のコールセンター テクノロジーと生成 AI をデプロイし、カスタマー エクスペリエンスの向上と効率化を実現しています。今すぐ読む
Iris Global: Google Cloud でタスクを自動化し、保険をより顧客中心にIris Global は、Vertex AI（現在は Agent Platform）と Vision AI を活用してドキュメント分類の最大 80% を自動化し、カスタマー サービスの向上と対応時間の短縮を実現しています。今すぐ読む
CNA: BigQuery の地理空間分析により、保険引受人に優れた分析情報を提供CNA は、地理空間分析に BigQuery を活用することで、洪水リスクをより詳しく理解し、測定できるようにするという空間の問題に取り組みました。今すぐ読む
HDFC ERGO: BigQuery と Apigee を活用し、インド向けにユニークな保険エコシステム スーパーアプリを構築HDFC ERGO は、2 つの先駆的な保険スーパーアプリを作成し、Apigee を使用して保険エコシステムに 300 以上のサービスを統合しました。また、Google Cloud を使用してインド国民の認知度を高めるための AI を活用した戦略を立ち上げました。今すぐ読む
AI とクラウドの取り組みを加速させるリソース
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確信を持ったイノベーション: 保険組織が信頼するセキュリティとコンプライアンス
Google Cloud の安全性を重視した設計のインフラストラクチャ、ゼロトラスト アーキテクチャ、高度な脅威インテリジェンス、包括的なコンプライアンス認証（ISO、SOC、PCI DSS、FISC）により、機密性の高い財務データとリスクデータを保護し、厳格な規制要件を満たすことができます。データのプライバシー、データ所在地、データ主権に関する堅牢な管理機能を提供し、お客様が確信をもってイノベーションに取り組めるようにします。
- Google Unified Security金融機関に、進化するサイバー脅威の状況に対処するために必要な高度な脅威インテリジェンスと最新のセキュリティ機能を提供します。AI を活用した Google Security Operations プラットフォーム、Google Threat Intelligence、Mandiant の専門知識を搭載し、すべてが地球規模のセキュリティ ファブリック上で稼働しています。詳細
- Sovereign Cloud最も包括的で柔軟なソリューションで、世界中の主権のニーズを満たし、自信を持って成長できます。Google の主権 AI ソリューションは、行政機関や企業が AI デプロイメントに対して比類のないデータ所在地と管理者権限の制御を実現できるように設計されています。詳細
- 金融サービス向けのコンプライアンス サービスGoogle Cloud は、業界をリードする認証、コンプライアンス書類、第三者監査によってお客様のコンプライアンス要件をサポートします。詳細
よくある質問
規制対象の保険会社に Google Cloud が適しているのはなぜですか？
Google Cloud は、Google 自身のグローバル オペレーションの安全性を確保してきた数十年の経験に基づいて構築された、堅牢なセキュリティ、包括的なコンプライアンス認証、データ主権とプライバシーのためのツールを提供します。Google は、お客様や規制当局と緊密に連携し、金融サービスの厳しい要件を満たします。
Google Cloud は、保険業界が責任を持って AI を活用できるようどのように支援していますか？
Google は、ガバナンス制御、精度を高めるためのグラウンディング機能、説明可能性ツールが組み込まれたエンタープライズ対応のプラットフォーム（Gemini Enterprise Agent Platform など）を提供し、厳格な AI に関する原則の下で運用しています。Google のモデルリスク管理（MRM）ガイダンスは、リスク フレームワークを生成 AI に適用することに役立ちます。
Google Cloud Storage は AI を使用してどのようにデータのプライバシーを確保していますか。
常にお客様がデータを所有します。Gemini Enterprise エージェント プラットフォームを使用する場合、ファインチューニングに使用されるお客様の所有データは非公開に保たれ、Google の基盤モデルのトレーニングに使用されることはありません。堅牢な制御でデータの機密性を保護します。
AI エージェントとは何でしょう。AI エージェントはビジネスにどのように役立つのでしょうか。
AI エージェントは、目標を理解し、自律的（または半自律的）に行動してタスクを完了するソフトウェア システムです。従業員の生産性の向上、カスタマー エクスペリエンスの強化、複雑なワークフローの自動化、データ分析情報の活用など、効率性と成長を促進します。
