Anotar incidentes com rótulos

Neste documento, descrevemos como organizar e priorizar seus incidentes fornecendo rótulos definidos pelo usuário. Esses rótulos são configurados nas políticas de alertas e listados nas políticas de alertas e incidentes. Dependendo da configuração, os rótulos também são listados em determinadas notificações.

Sobre os rótulos

Os rótulos, que são pares de chave-valor, são usados para anexar informações a séries temporais, política de alertas, incidentes ou notificações. Por exemplo, os rótulos de uma série temporal podem identificar a instância específica de máquina virtual (VM) de onde os dados foram coletados. Os rótulos são definidos pelo usuário ou predefinidos.

Marcadores definidos pelo usuário

Os rótulos definidos pelo usuário contêm informações que você especifica. Esses rótulos podem ter valores estáticos ou dinâmicos:

As chaves de rótulos precisam começar com letra minúscula. As chaves e os valores de rótulo podem conter apenas letras minúsculas, dígitos, sublinhados e traços.

Rótulos predefinidos

Os rótulos predefinidos são incluídos nos descritores de recursos e precisam ser preenchidos quando os dados de série temporal são gravados. Esses rótulos mostram informações sobre a métrica que está sendo coletada ou o recurso usado para gravar a métrica. Por exemplo, os rótulos de uma série temporal podem identificar uma máquina virtual (VM), uma zona, um projeto do Google Cloud e um tipo de dispositivo. Quando o Monitoring cria um incidente com base nessa série temporal, ele herda os rótulos.

Como visualizar marcadores

É possível ver os rótulos de uma política de alertas ou um incidente na página de detalhes de um incidente, na página de detalhes de uma política de alertas e em algumas notificações.

  • Políticas de alertas: os rótulos estáticos definidos pelo usuário são listados na seção Rótulos do usuário. Os rótulos dinâmicos definidos pelo usuário e os predefinidos não são visíveis.
  • Incidentes: os rótulos estáticos definidos pelo usuário são listados na seção Rótulos de política, e os rótulos dinâmicos definidos pelo usuário são listados na seção Rótulos de métrica. Os rótulos predefinidos são listados nas seções Rótulos de recursos monitorados e Rótulos de métricas.

  • Notificações: os rótulos predefinidos e os definidos pelo usuário são listados nos seguintes tipos de notificação:

    • E-mail
    • Google Chat
    • PagerDuty
    • Pub/Sub
    • Webhook

Exemplo: adicionar rótulos definidos pelo usuário com valores dinâmicos

Use o MQL para configurar um rótulo para que o valor dele mude dinamicamente com base nos dados de série temporal. Por exemplo, você quer que seus incidentes tenham um rótulo criticality cujo valor muda dependendo do valor da métrica de utilização da CPU monitorada:

fetch gce_instance
| metric 'compute.googleapis.com/instance/cpu/utilization'
| group_by sliding(5m), [value_utilization_mean: mean(value.utilization)]
| map
    add[
      criticality:
        if(val() >= 90 '%', 'CRITICAL',
          if(val() >= 80 '%', 'WARNING',
            if(val() >= 70 '%', 'INFO', 'GOOD')))
    ]
| condition val() >= 70 '%'

A figura a seguir ilustra como as políticas de alertas que usam consultas MQL processam os dados de série temporal que elas monitoram:

Ilustração de como as políticas de alertas processam as série temporal monitoradas.

O gerenciador de políticas processa os dados de utilização da CPU e gera uma série temporal que indica quando a condição é atendida. No exemplo anterior, a condição era atendida quando o uso da CPU era de pelo menos 70%. Para cada série temporal de entrada, o gerenciador de políticas pode gerar uma das quatro séries temporais:

Nome da série temporal de saída Condição atendida Descrição
"BOM" No Essa série temporal tem os mesmos rótulos que a série temporal de entrada. Ele não tem um rótulo de gravidade.
"CRÍTICO" Sim O uso da CPU é de pelo menos 90%. A série temporal de saída tem os mesmos rótulos que a série temporal "BOA", além de um rótulo de gravidade com o valor "CRÍTICO".
"AVISO" Sim O uso da CPU está entre 80% e 90%, no mínimo. A série temporal de saída tem os mesmos rótulos que a série temporal "BOOD", além de um rótulo de gravidade com o valor "WARNING".
"INFO" Sim O uso da CPU está entre 70% e 80%, no mínimo. A série temporal de saída tem os mesmos rótulos que a série temporal "GOOD", além de um rótulo de gravidade com o valor "INFO".

Os dados da série temporal gerados pelo gerenciador de políticas são a entrada para o gerenciador de incidentes, que determina quando os incidentes são criados e encerrados. Para determinar quando encerrar um incidente, o gerenciador de incidentes usa os valores dos campos duration, evaluationMissingData e autoClose.

Práticas recomendadas

Para garantir que no máximo um incidente esteja aberto por vez durante a criação de rótulos com valores definidos dinamicamente, faça o seguinte:

  • No objeto MetricThreshold, modifique os valores padrão dos seguintes campos:

    • Campo duration: definido como um valor diferente de zero.
    • Campo evaluationMissingData: definido para que os incidentes sejam fechados quando os dados pararem de chegar. Ao usar a API Cloud Monitoring, defina esse campo como EVALUATION_MISSING_DATA_INACTIVE. Ao usar o console do Google Cloud, defina o campo como "Pontos de dados ausentes tratados como valores que não violam a condição da política".

  • No objeto AlertStrategy, defina o campo autoClose como o valor mínimo de 30 minutos. Ao usar a API Cloud Monitoring, defina esse campo como 30m.

Para mais informações, consulte Dados de métricas parciais.

Fluxo de incidentes

Suponha que as medições de utilização da CPU sejam inferiores a 70% quando a política de alertas for criada. A sequência a seguir ilustra como os incidentes são abertos e fechados:

  1. Como as medições de utilização da CPU são menores que 70%, o gerenciador de políticas gera uma série temporal "BOA" e nenhum incidente é aberto.

  2. Em seguida, suponha que o uso da CPU aumente para 93%. O gerenciador de políticas para de gerar os dados da série temporal "BOA" e começa a gerar dados para a série temporal "CRÍTICA".

    O gerenciador de incidentes vê uma nova série temporal "CRÍTICA" que atende à condição e abre um incidente. A notificação inclui o rótulo de gravidade com um valor de CRITICAL.

  3. Suponha que a utilização da CPU caia para 75%. O gerenciador de políticas para de gerar a série temporal "CRÍTICA" e começa a gerar a série temporal "INFO".

    O gerenciador de incidentes vê uma nova série temporal "INFO" que atende à condição e, em seguida, abre um incidente. A notificação inclui o rótulo de gravidade com um valor de INFO.

    O gerente de incidentes percebe que nenhum dado está chegando para a série temporal "CRÍTICA" e que um incidente está aberto para essa série temporal. Como a política está configurada para encerrar incidentes quando os dados param de chegar, o gerenciador de incidentes encerra o incidente associado à série temporal "CRÍTICA". Portanto, somente o incidente com o rótulo de gravidade que tem um valor INFO permanece aberto.

  4. Por fim, suponha que a utilização da CPU caia para 45%. Esse valor é menor do que todos os limites. Portanto, o gerenciador de políticas para de gerar a série temporal "INFO" e começa a gerar a série temporal "GOOD".

    O gerente de incidentes percebe que nenhum dado está chegando para a série temporal "INFO" e que um incidente está aberto para essa série temporal. Como a política está usando as configurações recomendadas, o incidente é encerrado.

Se você não usar o valor recomendado para o campo evaluationMissingData, quando os dados pararem de chegar, os incidentes abertos não serão fechados imediatamente. Como resultado, podem ocorrer vários incidentes abertos para a mesma série temporal de entrada. Para mais informações, consulte Dados de métricas parciais.

A seguir