Anota incidentes con etiquetas

En este documento, se describe cómo puedes organizar y priorizar tus incidentes mediante la asignación de etiquetas definidas por el usuario. Estas etiquetas se configuran en las políticas de alertas y se enumeran en las políticas de alertas y los incidentes. Según tu configuración, las etiquetas también se enumeran en ciertas notificaciones.

Acerca de las etiquetas

Las etiquetas, que son pares clave-valor, se usan para adjuntar información a una serie temporal, una política de alertas, un incidente o una notificación. Por ejemplo, las etiquetas de una serie temporal pueden identificar la instancia de máquina virtual (VM) específica de la que se recopilaron datos. Las etiquetas pueden ser definidas por el usuario o predefinidas.

Etiquetas definidas por el usuario

Las etiquetas definidas por el usuario contienen información que tú especificas. Estas etiquetas pueden tener valores estáticos o dinámicos:

• Las etiquetas estáticas definidas por el usuario tienen valores que no se pueden cambiar. Puedes crear etiquetas estáticas definidas por el usuario cuando configuras una política de alertas con la consola de Google Cloud o la API de Cloud Monitoring. Para obtener más información, consulta los siguientes documentos:

  • Crea políticas de alertas sobre el umbral de la métrica.
  • Crea políticas de alertas con la API.

• Las etiquetas dinámicas definidas por el usuario tienen valores que pueden cambiar en función de los valores de los datos de series temporales. Puedes crear etiquetas dinámicas definidas por el usuario cuando configuras la condición de una política de alertas con MQL. Para ver un ejemplo, consulta Ejemplo: Agrega etiquetas definidas por el usuario con valores dinámicos.

Las claves de etiquetas deben comenzar con una letra en minúscula. Tanto las claves como los valores de etiqueta solo pueden contener letras minúsculas, dígitos, guiones bajos y guiones.

Etiquetas predefinidas

Las etiquetas predefinidas se incluyen en descriptores de recursos; estas etiquetas deben propagarse cuando se escriben los datos de series temporales. Estas etiquetas muestran información sobre la métrica que se recopila o el recurso en el que se escribe la métrica. Por ejemplo, las etiquetas de una serie temporal pueden identificar una máquina virtual (VM), una zona, un proyecto de Google Cloud y un tipo de dispositivo. Cuando Monitoring crea un incidente basado en esa serie temporal, el incidente hereda esas etiquetas.

Cómo ver las etiquetas

Puedes ver las etiquetas de una política de alertas o un incidente en la página de detalles de un incidente, la página de detalles de una política de alertas y en algunas notificaciones.

• Políticas de alertas: las etiquetas estáticas definidas por el usuario se enumeran en la sección Etiquetas del usuario. Las etiquetas dinámicas definidas por el usuario y las predefinidas no son visibles.
• Incidentes: las etiquetas estáticas definidas por el usuario se enumeran en la sección Etiquetas de política y las etiquetas dinámicas definidas por el usuario se enumeran en la sección Etiquetas de métricas. Las etiquetas predefinidas se enumeran en las secciones Etiquetas de recursos supervisados y Etiquetas de métricas.

• Notificaciones: Las etiquetas predefinidas y las definidas por el usuario se enumeran en los siguientes tipos de notificaciones:

  • Correo electrónico
  • Google Chat
  • PagerDuty
  • Pub/Sub
  • Webhook

Ejemplo: Agrega etiquetas definidas por el usuario con valores dinámicos

Puedes usar MQL para configurar una etiqueta de modo que su valor cambie de forma dinámica según los datos de series temporales. Por ejemplo, deseas que tus incidentes tengan una etiqueta criticality cuyo valor cambie según el valor de la métrica de uso de CPU supervisada:

fetch gce_instance
| metric 'compute.googleapis.com/instance/cpu/utilization'
| group_by sliding(5m), [value_utilization_mean: mean(value.utilization)]
| map
    add[
      criticality:
        if(val() >= 90 '%', 'CRITICAL',
          if(val() >= 80 '%', 'WARNING',
            if(val() >= 70 '%', 'INFO', 'GOOD')))
    ]
| condition val() >= 70 '%'

Nota: Cuando el valor de los datos determina el valor de la etiqueta, también debes anular la configuración predeterminada que controla cómo Monitoring administra los incidentes cuando dejan de llegar los datos. Esta configuración se describe en la sección Prácticas recomendadas de este documento.

En la siguiente figura, se ilustra cómo las políticas de alertas que usan consultas de MQL procesan los datos de series temporales que supervisan:

El controlador de políticas procesa los datos de uso de CPU y genera una serie temporal que indica cuándo se cumple la condición. En el ejemplo anterior, la condición se cumple cuando el uso de CPU es de al menos el 70%. Para cada serie temporal de entrada, el controlador de políticas puede generar una de las siguientes cuatro series temporales:

Nombre de la serie temporal de salida	Se cumplió la condición	Descripción
“BUENA”	No	Esta serie temporal tiene las mismas etiquetas que la serie temporal de entrada. No tiene una etiqueta de gravedad.
“CRÍTICO”	Sí	El uso de CPU es de al menos el 90%. La serie temporal de salida tiene las mismas etiquetas que la serie temporal “BUENO” más una etiqueta de gravedad con el valor “CRÍTICO”.
“ADVERTENCIA”	Sí	El uso de CPU es de al menos el 80%, pero inferior al 90%. La serie temporal de salida tiene las mismas etiquetas que la serie temporal “BUENO” más una etiqueta de gravedad con el valor “WARNING”.
"INFO"	Sí	El uso de CPU es de al menos el 70%, pero inferior al 80%. La serie temporal de salida tiene las mismas etiquetas que la serie temporal “BUENO” más una etiqueta de gravedad con el valor “INFO”.

Los datos de series temporales que genera el controlador de políticas son la entrada al administrador de incidentes, que determina cuándo se crean y se cierran los incidentes. Para determinar cuándo cerrar un incidente, el administrador de incidentes utiliza los valores de los campos duration, evaluationMissingData y autoClose.

prácticas recomendadas

Para asegurarte de que, como máximo, un incidente esté abierto a la vez cuando crees etiquetas cuyos valores se configuren de forma dinámica, haz lo siguiente:

• En el objeto MetricThreshold, anula los valores predeterminados de los siguientes campos:

  • Campo duration: establecido en un valor distinto de cero.
  • Campo evaluationMissingData: Se establece para que los incidentes se cierren cuando dejan de llegar datos. Cuando uses la API de Cloud Monitoring, establece este campo en EVALUATION_MISSING_DATA_INACTIVE. Cuando uses la consola de Google Cloud, configura el campo como “Datos faltantes tratados como valores que no infringen la condición de la política”.

• En el objeto AlertStrategy, establece el campo autoClose en su valor mínimo de 30 minutos. Cuando uses la API de Cloud Monitoring, establece este campo en 30m.

Para obtener más información, consulta Datos parciales de la métrica.

Flujo de incidentes

Supongamos que las mediciones del uso de CPU son inferiores al 70% cuando se crea la política de alertas. En la siguiente secuencia, se ilustra cómo se abren y se cierran los incidentes:

1. Debido a que las mediciones de uso de CPU son inferiores al 70%, el controlador de políticas genera la serie temporal “BUENO” y no se abren incidentes.

2. A continuación, supongamos que el uso de CPU aumenta al 93%. El controlador de políticas deja de generar los datos de series temporales “BUENO” y comienza a generar datos para la serie temporal “CRÍTICA”.

   El administrador de incidentes ve una serie temporal "CRÍTICA" nueva que cumple con la condición y, luego, abre un incidente. La notificación incluye la etiqueta de gravedad con un valor de CRITICAL.

3. Supongamos que el uso de CPU cae al 75%. El controlador de políticas deja de generar la serie temporal “CRITICAL” y comienza a generar la serie temporal “INFO”.

   El administrador de incidentes ve una serie temporal "INFO" nueva que cumple con la condición y, luego, abre un incidente. La notificación incluye la etiqueta de gravedad con un valor de INFO.

   El administrador de incidentes ve que no llegan datos para la serie temporal "CRÍTICA" y que hay un incidente abierto para esa serie temporal. Debido a que la política está configurada para cerrar incidentes cuando dejan de llegar datos, el administrador de incidentes cierra el incidente asociado con la serie temporal “CRÍTICA”. Por lo tanto, solo el incidente cuya etiqueta de gravedad tiene un valor de INFO permanece abierto.

4. Por último, supongamos que el uso de CPU cae al 45%. Este valor es menor que todos los umbrales, por lo que el controlador de políticas deja de generar la serie temporal “INFO” y comienza a generar la serie temporal “BUENO”.

   El administrador de incidentes ve que no llegan datos para la serie temporal “INFO” y que hay un incidente abierto para esa serie temporal. Debido a que la política usa la configuración recomendada, el incidente se cierra.

Si no usas el valor recomendado para el campo evaluationMissingData, cuando dejan de llegar datos, los incidentes abiertos no se cierran de inmediato. El resultado es que es posible que veas varios incidentes abiertos para la misma serie temporal de entrada. Para obtener más información, consulta Datos parciales de la métrica.

¿Qué sigue?

• Crea políticas de alertas con la API de Monitoring
• Políticas de alertas con MQL
• Maneja datos parciales de métricas