Risolvere i problemi relativi alle credenziali

Questo documento fornisce informazioni per aiutarti a risolvere i problemi di Ops Agent di autorizzazione e credenziali sulle tue istanze VM di Compute Engine.

Se Ops Agent segnala errori di accesso o di autorizzazione oppure se che l'agente sembra funzionare normalmente, ma non ci sono dati o è stato visualizzato che non funzionano come previsto, quindi verifica che la classe di archiviazione credenziali siano corrette e che specifichino il progetto corretto:

Verifica delle credenziali di Compute Engine

Utilizza la pagina Istanze VM di Compute Engine della console Google Cloud per verificare che l'istanza VM di Compute Engine disponga delle credenziali adeguate per Ops Agent. In genere le credenziali vengono aggiunte l'account di servizio predefinito per tutte le nuove istanze VM di Compute Engine, di sovrascrivere i valori predefiniti durante la creazione di un'istanza.

Nella console Google Cloud, vai alla pagina Istanze VM:

Vai a Istanze VM

Se utilizzi la barra di ricerca per trovare questa pagina, seleziona il risultato con il sottotitolo Compute Engine.

  1. Se necessario, modifica il progetto Google Cloud attuale in modo che sia quello associato con la tua istanza VM di Compute Engine. Ad esempio, se ti viene chiesto di attivare la fatturazione, significa che il progetto corrente non contiene istanze VM Compute Engine.
  2. Nella pagina Istanze VM, fai clic sul nome dell'istanza VM. Il dettaglio per la tua istanza VM.
  3. Nella pagina Dettagli istanza VM, cerca la sezione Ambiti di accesso alle API Cloud:
    • Se vedi "Consenti l'accesso completo a tutte le API Cloud", significa che disponi delle credenziali adeguate.
    • Se accanto a API Stackdriver Monitoring è visualizzato un nome precedente dell'API Cloud Monitoring e disponi dell'autorizzazione Scrittura solo o Completa, significa che disponi delle credenziali adeguate.
    • In caso contrario, l'account di servizio predefinito dell'istanza non dispone delle credenziali necessarie per l'agente. Per utilizzare l'agente nell'istanza, devi aggiungere le credenziali dell'account di servizio con chiave privata. Per le istruzioni, consulta Aggiungere le credenziali.

Se disponi delle credenziali predefinite corrette, vai a Installazione su Linux e Windows.

Verifica delle credenziali della chiave privata in corso...

Per verificare che sulla tua istanza VM siano installate credenziali per chiave privata valide, verifica innanzitutto che il file delle credenziali esista nella posizione prevista e quindi verifica che le informazioni nel file delle credenziali siano valide. Le credenziali precedentemente valide possono essere revocate utilizzando la sezione IAM e amministrazione > Account di servizio della console Google Cloud. Se non sono presenti credenziali valide, consulta Aggiunta di credenziali per sostituire quelle esistenti o aggiungerne di nuove.

Le credenziali sono presenti?

Per verificare se le credenziali dell'account di servizio con chiave privata sono presenti nell'istanza, esegui i seguenti comandi Linux sull'istanza:

sudo cat $GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS
sudo cat /etc/google/auth/application_default_credentials.json

Se uno dei due comandi visualizza un file come quello mostrato di seguito, la tua istanza potrebbe avere credenziali chiave privata valide. Se entrambi i comandi mostrano un file, viene utilizzato il file indicato con GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS.

{
  "type": "service_account",
  "project_id": "{your-project-id}",
  "private_key_id": "{your-private-key-id}",
  "private_key": "{your-private-key}",
  "client_email": "{your-project-number}-{your-key}@developer.gserviceaccount.com",
  "client_id": "{your-client-id}",
  "auth_uri": "https://accounts.google.com/o/oauth2/auth",
  "token_uri": "https://accounts.google.com/o/oauth2/token",
  "auth_provider_x509_cert_url": "{x509-cert-url}",
  "client_x509_cert_url": "{client-x509-cert-url}"
}

Se non sono presenti file di credenziali, vedi Aggiunta di credenziali.

Le credenziali sono valide?

Nel file delle credenziali, il campo project_id corrisponde al tuo progetto Google Cloud, client_email identifica l'account di servizio nel progetto, e private_key_id identifica la chiave privata nell'account di servizio. Confrontale con quelle riportate nella sezione IAM e amministrazione > Account di servizio della console Google Cloud.

Il file delle credenziali non è valido se una delle seguenti condizioni è vera:

  • Stai controllando un'istanza VM di Compute Engine, progetto Google Cloud in delle credenziali non è il progetto che contiene la tua istanza.
  • L'account di servizio elencato non esiste. Potrebbe essere stato eliminato.
  • Nell'account di servizio elencato non sono attivati i ruoli corretti. Dovrebbe avere almeno roles/monitoring.metricWriter (Autore delle metriche di Monitoring) per raccolta metriche e roles/logging.logWriter (Writer log) per e scrivere i log.
  • La chiave privata non esiste. Potrebbe essere stata revocata.

Se l'account di servizio è corretto, ma la chiave privata è stata revocata, puoi creare una nuova chiave privata e copiarla nella tua istanza. In caso contrario, devi creare un nuovo account di servizio come descritto nella sezione seguente, Aggiunta delle credenziali.

Generazione di nuove credenziali

Se le credenziali non sono valide:

  1. Per ogni progetto connesso contenente istanze che devono essere autorizzate. con una chiave privata, le istanze Compute Engine creati senza includere l'ambito di accesso https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write - creare un account di servizio e generare una chiave privata, se non ne esiste già. Procedi nel seguente modo:

    1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina  Impostazioni:

      Vai a Impostazioni

      Se utilizzi la barra di ricerca per trovare questa pagina, seleziona il risultato con il sottotitolo Monitoring.

    2. Seleziona la scheda Ambito netto.
    3. Identifica il progetto che contiene le risorse Compute Engine in questione e accedi alla Console Google Cloud.
    4. Vai alla pagina Account di servizio IAM della console Google Cloud, seleziona il tuo progetto Google Cloud, crea un nuovo account di servizio e generi una nuova chiave privata l'account di servizio.

      Per farlo, procedi in uno dei seguenti modi:

      • Vai alla pagina Account di servizio IAM, seleziona il tuo progetto Google Cloud e poi segui i passaggi descritti in Creare un account di servizio:

        Vai agli account di servizio IAM

      • Fai clic sul seguente pulsante e poi seleziona il tuo progetto Google Cloud:

        Creare l'account di servizio e scaricare la chiave

        Il pulsante precedente automatizza il processo di creazione e scaricare una chiave nel sistema locale per e un account di servizio specifico dell'agente. Se necessario, crea anche l'account di servizio richiesto e assicura che l'account di servizio abbia autorizzazioni aggiuntive. Gli account di servizio specifici dell'agente hanno un nome simile a stackdriver-1234@PROJECT_ID.iam.gserviceaccount.com. Riceverai una notifica al termine di queste azioni con una finestra di dialogo simile alla seguente:

        Un banner che comunica all'utente che sono stati creati un account di servizio e una chiave.

  2. Sostituisci la chiave privata nelle istanze che corrispondono dell'account di servizio in questione.

    • Su Linux, sostituisci la chiave privata che si trova in /etc/google/auth/application_default_credentials.json.
    • Su Windows, sostituisci la chiave privata che si trova in C:\ProgramData\Google\Auth\application_default_credentials.json. Per ulteriori informazioni, vedi Copia della chiave privata nell'istanza in corso.

  3. Riavvia l'agente

    • Su Linux, esegui sudo service stackdriver-agent restart
    • Su Windows, vai alla console di gestione del servizio e riavvia il Servizio Cloud Monitoring.

Se hai più progetti che richiedono nuove chiavi private, ripeti questa procedura per ciascuna di esse.

Per verificare che la chiave privata sia corretta, consulta Le credenziali sono presenti?. In particolare:

  • Leggi il file JSON della chiave privata nell'istanza, ad esempio (su Linux): sudo cat /etc/google/auth/application_default_credentials.json
  • Assicurati che il valore del campo project_id corrisponda a quello del progetto monitorato per cui hai appena generato le credenziali.