疑難排解

疑難排解指南可以協助您解決在使用 Cloud Interconnect 時可能遇到的常見問題:

如需 Cloud Interconnect 架構和功能的常見問題解答,請參閱 Cloud Interconnect 常見問題一文。

一般疑難排解

無法連線至在其他地區中的資源

根據預設,虛擬私人雲端網路僅支援特定地區,這表示雲端路由器只會公告其地區中的子網路。如要連線至其他地區,請將您的虛擬私人雲端網路的動態轉送功能設定為全球,以便雲端路由器可以公告所有子網路。詳情請參閱 Cloud Router 說明文件中的動態轉送模式

無法對 Cloud Router 進行連線偵測 (ping)

如果您無法對 Cloud Router 進行連線偵測 (ping),請確認您的本機裝置是否已取得 Cloud Interconnect GCP 端的正確 MAC 位址。您可以透過輸入下列 gcloud 指令來找到正確的 MAC 位址:

  gcloud compute interconnects get-diagnostics [INTERCONNECT_NAME]

googleSystemID 包含應存在於裝置 ARP 資料表中的 MAC 位址;該位址為指派給 Cloud Router 的 IP 位址。

  result:
    links:
    — circuitId: SAMPLE-0
      googleDemarc: sample-local-demarc-0
      lacpStatus:
        googleSystemId: ''
        neighborSystemId: ''
        state: DETACHED
      receivingOpticalPower:
        value: 0.0
      transmittingOpticalPower:
        value: 0.0
    macAddress: 00:00:00:00:00:00

如果您的裝置尚未取得 MAC 位址,請確認子介面上是否已設定正確的 VLAN ID 和 IP 位址。

如果您在裝置上看到了錯誤的 MAC 位址,請確認您尚未橋接兩個互連網路連結 (VLAN) 的第二層區段。Cloud Interconnect 的 GCP 端已設定了 ip proxy-arp,此設定會回覆所有 ARP 要求,因此可能導致內部部署路由器取得錯誤的 ARP 項目。

與我機構中的其他專案共用連線

請在託管專案中使用共用虛擬私人雲端來共用連線,例如互連網路連結 (VLAN) 或專屬互連網路。如要進一步瞭解如何設定共用虛擬私人雲端網路,請參閱佈建共用虛擬私人雲端

取得診斷資訊

若要隨需取得 Cloud Interconnect 連線的 Google Cloud Platform 端的最新詳細技術資訊,請參閱取得互連網路診斷資訊

專屬互連網路

Google 無法在互連網路佈建過程中對您進行連線偵測 (ping)

  • 請檢查您使用的 IP 和 LACP 設定是否正確。視您訂購的是單一連結或多重連結組合而定,在測試過程中,Google 會針對您的內部部署路由器傳送不同的測試 IP 設定給您。請勿為其中任何一種測試設定互連網路連結。
  1. Google 傳送的第一組 IP 位址是用於測試每個個別連結上的連線。您必須按照 Google 傳送給您的電子郵件中的操作說明,在每個實體連結 (未設定 LACP) 上設定測試 IP 位址。Google 必須成功對那些 IP 進行連線偵測 (ping) 後,第一個測試才算通過。
  2. 進行第二個測試時,請移除第一個測試中的所有 IP 位址。即使您的互連網路只有一個連結,也請使用 LACP 設定通訊埠通道。Google 會對通訊埠通道位址進行連線偵測 (ping)。互連網路通過最終測試後,請勿修改通訊埠通道的 LACP 設定。但是,您應從通訊埠通道介面移除測試 IP 位址。
  1. Google 會傳送最終的正式 IP 以測試連線。您必須按照 Google 傳送給您的電子郵件中的操作說明,在組合介面 (已設定 LACP,主動或被動模式均可) 上設定 IP 位址。Google 必須成功對組合介面 IP 進行連線偵測 (ping) 後,這個測試才算通過。即使您的互連網路只有一個連結,也請使用 LACP 設定通訊埠通道

您無法對雲端路由器進行連線偵測 (ping)

  • 請檢查您是否可以對 Google 的通訊埠通道 IP 位址進行連線偵測 (ping)。該 IP 位址是您在查看互連網路詳細資料時的 googleIpAddress 值。
  • 檢查您的內部部署路由器的子介面上是否有正確的 VLAN。該 VLAN 資訊應符合互連網路連結所提供的資訊。
  • 檢查您的內部部署路由器的子介面上是否有正確的 IP 位址。建立互連網路連結時,該連結會分配一對連結本機 IP 位址。其中一個用於雲端路由器 (cloudRouterIpAddress) 上的介面,另一個用於您的內部部署路由器通訊埠通道上的子介面,而非通訊埠通道本身 (customerRouterIpAddress)。
  • 如果您要測試互連網路連結的效能,請勿對雲端路由器進行連線偵測 (ping)。相反地,請在您的虛擬私人雲端網路中建立然後使用 VM。詳情請參閱效能測試說明。

BGP 工作階段無法運作

  • 在具有至少兩個躍點的內部部署路由器上啟用多重躍點 BGP。
  • 檢查您的內部部署路由器上是否已設定正確的相鄰 IP 位址。請使用互連網路連結分配的 BGP 對等 IP 位址 (cloudRouterIpAddress)。
  • 檢查您的內部部署路由器上的本機 ASN 設定與雲端路由器上的對等 ASN 是否相符,反之亦然。

無法連線到您的虛擬私人雲端網路中的 VM 執行個體

  • 檢查您是否可以對通訊埠通道和互連網路連結進行連線偵測 (ping)。
  • 檢查您的 BGP 工作階段是否處於啟用狀態。
  • 檢查您的內部部署路由器是否可以公告和接收路徑。
  • 在您的內部部署路由器上將 MTU 大小設定為 1440。

對您的互連網路連結進行效能測試

如果您需要測試互連網路連結的效能,請在您的虛擬私人雲端網路中使用 VM。在 VM 中加入您所需的效能工具。請勿使用雲端路由器連結-本機 IP 位址來測試延遲時間,例如 ICMP 連線偵測 (ping) 或路徑 MTU。使用雲端路由器可能產生無法預測的結果。

合作夥伴互連網路

BGP 工作階段無法運作 (第 2 層連線)

  • 檢查您的內部部署路由器是否已設定連往雲端路由器的 BGP 工作階段。
  • 在具有至少兩個躍點的內部部署路由器上啟用多重躍點 BGP。
  • 檢查您的內部部署路由器上是否已設定正確的相鄰 IP 位址。請使用互連網路連結分配的 BGP 對等 IP 位址 (cloudRouterIpAddress)。
  • 檢查您的內部部署路由器上的本機 ASN 設定與雲端路由器 (16550) 上的對等 ASN 是否相符,反之亦然。
  • 檢查您是否可以從內部部署路由器對雲端路由器的 IP 位址進行連線偵測 (ping)。如果不可以的話,請參閱您無法對雲端路由器進行連線偵測 (ping) 的說明。

BGP 工作階段無法運作 (第 3 層連線)

  • 您必須使用服務供應商的 ASN 設定雲端路由器。請聯絡您的服務供應商以取得協助。

您無法對雲端路由器進行連線偵測 (ping) (第 2 層連線)

  • 檢查內部部署路由器的子介面上是否有正確的互連網路連結。互連網路連結資訊應符合您的服務供應商所提供的資訊。
  • 檢查您的內部部署路由器的子介面上是否有正確的 IP 位址。服務供應商設定互連網路連結後,連結會分配一對連結本機 IP 位址。其中一個用於相關聯的雲端路由器 (cloudRouterIpAddress) 上的介面,另一個用於您的內部部署路由器通訊埠通道上的子介面,而非通訊埠通道本身 (customerRouterIpAddress)。
  • 如果您要測試連結的效能,請勿對雲端路由器進行連線偵測 (ping)。相反地,請在您的虛擬私人雲端網路中建立然後使用 VM。詳情請參閱效能測試說明。

所有其他問題

請聯絡您的服務供應商以取得其他協助。必要時,您的服務供應商將會與 Google 聯絡,以修正 Google 端的網路相關問題。

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