Alle wünschen sich eine Kultur der Innovation. Wie sieht das aus?

Aber Führungskräfte betrachten Innovation oft als das neueste Schlagwort, bei dem es um gute PR-Beziehungen ohne praktische Anwendungsmöglichkeiten im Unternehmen geht – um der Welt zu zeigen, dass das Unternehmen noch was drauf hat. Andere Organisationen betrachten Innovation einfach als eines der wünschenswerten „Dinge“, die sie erwerben möchten. Selbst für Unternehmen, die den Wert erkennen, fühlen sich Investitionen in Innovationen in schwierigen wirtschaftlichen Momenten wie Luxus an. Bei Google sehen wir Innovationen in einer Größenordnung, von inkrementellen Änderungen bis hin zu radikalen Veränderungen.

Innovation kann sich auf vielfältige Weise äußern, die jeweils einzigartig für das Unternehmen und die Kultur ist, die sich in einer Transformation befinden. Eine Innovationskultur bedeutet, dass alle Mitarbeiter im Unternehmen – vom CEO bis zum Junior-Mitarbeiter – ständig etwas Besseres verfolgen. Es ist relativ einfach, einer Innovation Lippen zu geben, aber viel schwieriger, sie täglich in allen Bereichen eines Unternehmens umzusetzen. Unternehmen mit einer Innovationskultur bleiben nicht nur ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus, sondern senken auch ihre Kosten oft erheblich.

Im Jahr 2022 haben wir eine weltweite Umfrage unter Führungskräften von Unternehmen durchgeführt, die nach 2000 gegründet wurden, mit etwa 1.000 Mitarbeitenden, um die neuen Überlegungen und Entwicklungen in Bezug auf Innovationen zu verstehen. Unsere Forscher bei Google sprachen mit führenden Unternehmen in Branchen wie Verbrauchsgüter, Bankwesen und Zahlungsdienstleistungen, Kapitalmärkte, Versicherungen, Fertigung und Lieferkette, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Telekommunikation sowie Medien und Unterhaltung. 

Die wichtigste Erkenntnis aus der Umfrage war, dass Führungskräfte eine Innovationskultur wünschen. Mehr als vier von fünf Führungskräften in der Wirtschaft haben bereits eine Innovationsstrategie. Führungskräfte sind sich der Bedeutung bewusst. 20% sind jedoch nicht der Meinung, dass die Innovationsstrategie ihres Unternehmens gut definiert und effektiv kommuniziert wird. Sie haben Schwierigkeiten, die Kultur im täglichen Leben des Unternehmens zu schaffen.  

Wir möchten nicht nur die Umfrageergebnisse mit Ihnen teilen, sondern Ihnen auch unsere eigenen Erfahrungen mit der Unternehmenskultur bei Google schildern. Unser Ziel ist es, dass Sie die Daten und praktischen Ideen haben, um Innovation von etwas, über das Sie sprechen, in etwas zu verwandeln, das Sie tun. Wir sind stolz darauf, Unternehmen wie Ihres durch intelligentere Entscheidungen dabei zu unterstützen, eine Innovationskultur zu schaffen. Dazu kombinieren wir Daten, künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) und Software.

Technologien, wie Tools für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, sind ein Mechanismus, der zur Förderung einer Innovationskultur beiträgt. Allerdings müssen auch das Änderungsmanagement und die Prozesse entsprechend der Technologie für die Zusammenarbeit überprüft und angepasst werden, um eine echte Innovationsstrategie zu implementieren. Führungskräfte können mit einem sorgfältigen Blick auf das Unternehmen beginnen, um Innovationserfolge und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Anschließend können sie eine strategische Innovationsstrategie entwickeln, die dem Unternehmen hilft, einen optimierten und zukunftsorientierten Geschäftsansatz zu entwickeln, bei dem Chancen einfach zu erfassen sind und aus Fehlern ganz normal zu lernen ist.

Innovation ist nicht einfach. Sie können das nicht mit einer einzigen Initiative oder einem einzigen Prozess erreichen. Eine Innovationskultur ist jedoch für jedes Unternehmen erreichbar. Um diese Ziele zu erreichen, sind sinnvolle organisatorische Werte in Kombination mit einem durchdachten und strategischen Ansatz erforderlich. Aufgrund unserer Erfahrung bei Google und Gesprächen mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen haben wir vier Schlüssel zur Schaffung eines Rahmenwerks identifiziert: Absicht, Infrastruktur, Einfluss und Umsetzung. 

Innovation ist in erster Linie eine Einstellung zur Art und Weise, wie ein Unternehmen agieren möchte. Unternehmen benötigen jedoch eine Grundlage, bevor sie implementieren und ihre Ergebnisse messen können. Damit eine Innovationskultur effektiv ist, muss sie im gesamten Unternehmen klar kommuniziert werden. Nur 14% der Befragten stimmen voll und ganz zu, dass ihre Schulungsprogramme gut auf ihre Innovationsstrategie abgestimmt sind.

Nur 41% der Führungskräfte stimmen zu oder voll und ganz zu, dass ihre Mitarbeiter dazu ermutigt werden, Informationen zum Vorantreiben von Innovationen preiszugeben. Von der Führungsebene bis hin zu den Frontline-Beschäftigten müssen alle mitmachen. Mit einer zielgerichteten Strategie werden Innovationen von einer aufregenden Idee zu einem effektiven Geschäftstool.

Innovationen jeden Tag

Fast zwei Drittel der von Google befragten Unternehmen gaben an, dass sie eine vereinbarte Definition von Innovation haben. Allerdings stimmten nur 17% voll und ganz zu, dass ihre Definition klar und gut kommuniziert wurde, was ein großes Problem ist. Wir sind der festen Überzeugung, dass Grundwerte jeden Tag gelebt werden müssen und die Definition von Grundwerten offen mit der Bereitschaft geteilt werden sollte, sie zu überdenken und zu ergänzen.

Zu neuen Ideen anregen

Kollegen und Teammitglieder müssen das Gefühl haben, dass sie durch Innovation in ihrem gesamten Workflow davon profitieren können. Alle sollten zu neuen Ideen ermutigen. Und jede Person sollte das Gefühl haben, in ihrer Rolle, dem Team, der Branche und dem Unternehmen etwas bewegen zu können.

Fehler annehmen

Innovation bedeutet jedoch nicht nur Erfolg. Oft geht es mehr darum, zu scheitern und dann eine zweite Chance auf die Idee mit dem Wissen zu nutzen, das nur durch Fehler entsteht. Wenn Menschen unterstützt und sogar für Misserfolge gefeiert werden, fühlen sie sich sicher, Risiken einzugehen und neue Ideen zu teilen.

Psychologische Sicherheit schaffen

Eine psychologisch sichere Arbeitsumgebung ermöglicht es den Mitarbeitern, sich wohl und selbstbewusst genug zu fühlen, um an ihren Projekten nach eigenem Ermessen zu arbeiten und in ihrer Rolle erfolgreich zu sein. Im Rahmen einer internen Studie, Project Aristotle, sahen wir bei Google die wichtigsten Teams an und stellten fest, dass unsere erfolgreichsten Teams angaben, dass sie sich sicher fühlten, Risiken einzugehen. In diesen Teams werden die Mitglieder ermutigt, um Hilfe zu bitten, sich gegenseitig zu unterstützen und selbstbewusst Anweisungen zu hinterfragen, die nicht sinnvoll sind.

Alten Ideen neues Leben einhauchen

Elemente alter Ideen sind oft der fruchtbarste Weg für neue Ideen. Aber Unternehmen haben keine brillanten alten Ideen, wenn potenzielle Innovatoren nicht ermutigt werden, sich mit dem Risiko des Scheiterns anzufreunden. Der Moonshot-Flügel von Alphabet, der sogenannte „X“, verwandelte gescheiterte große Projekte in verschiedene bahnbrechende Produkte, z. B. Moonshot Compost, eine einst aufgeschobene Laserstrahlinitiative, die Menschen am Kongo-Fluss mit Hochgeschwindigkeits-Internet verbindet. 

Gedankenvielfalt fördern

Die Unterstützung verschiedener Personen, die unterschiedliche Perspektiven einnehmen – insbesondere unter den Mitgliedern der Unternehmensführung – trägt ebenfalls zu einer Innovationskultur bei. Wenn alle innerhalb eines Unternehmens zu eng aufeinander abgestimmt sind, wird es schwierig, neue Ansätze an die Oberfläche zu bringen. Allerdings stimmten nur 16% der Befragten voll und ganz zu, dass ihre eigene Führungsebene hinsichtlich ihrer Herangehensweisen vielfältig denken und unterschiedliche Ansichten vertreten.

Wissen, wann man stillhalten sollte

Es ist nicht einfach, ein Gleichgewicht zwischen klarer Richtung und offenkundiger Offenheit für Veränderungen zu finden. Starke Führungskräfte wissen jedoch, wann sie bei einer Entscheidung oder Strategie bleiben oder sie ändern müssen. Welche Richtung sie auch einschlagen, sie lassen die Teammitglieder mit neuen Ideen wissen, dass ihre Ansichten wertgeschätzt und wichtig sind. 

Benchmark festlegen 

Bei Google haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in ihrer Rolle unkonventionelle Ideen zu entwickeln. Diese Ideen sollten jedoch das Potenzial für eine Verbesserung um das Zehnfache haben. Viele Unternehmen konkurrieren mit Mitbewerbern, um einen kleinen Zuwachs von 10% zu erzielen, was bedeutet, sich auf vorhandene Tools und Frameworks zu stützen. Aber beim 10-fachen wird das Paradigma komplett auf den Kopf gestellt. Diese Sprünge sind nur bei radikalen Ideen zu sehen, z. B. als eines unserer Teams vor einem ganzen Jahrzehnt alternative Proteine im 3D-Druck entwickelt hat. Riskante, aber aussichtsreiche Projekte werden dann gegenüber schrittweisen Verbesserungen mit geringem Risiko und geringem Nutzen bevorzugt. Dank der Freiheit und Möglichkeit, große Veränderungen herbeizuführen, sind Mitarbeitende nicht mehr Ausführende ihrer Projekte, sondern stattdessen Produktinhaber und visionäre Technologen.

Die richtigen Absichten zu haben und eine Innovationskultur zu fördern, bilden die philosophische Grundlage. Unsere Umfrage hat ergeben, dass 84% der Befragten der Meinung sind, dass ihr Unternehmen mehr tun könnte, um Ideen reibungslos und schnell zur Vermarktung zu bringen. Um dies in die Tat umzusetzen, müssen Sie eine kulturelle Infrastruktur mit konkreten Praktiken schaffen, die die Kultur durch Schulungen, Weiterbildung, Einstellung und Bindung unterstützt.

Vertrauen schaffen 

Jemanden beizubringen, seine eigenen Ideen zu entwickeln, ist etwas paradox. Sie müssen ihnen außerdem zeigen, dass sie in der Lage sind, neue Lösungen zu finden. Das geht darüber hinaus, ein Gefühl der Akzeptanz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu schaffen. Mitarbeitende brauchen genügend Zeit und Raum, um ihre Fähigkeiten und Interessen am Arbeitsplatz zu entwickeln und das Unternehmen im richtigen Moment zu verbessern.

20 %-Regel implementieren

Wir ermutigen Google-Mitarbeiter, einen Teil ihrer Zeit – der genaue Prozentsatz wird von den Google-Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten bestimmt – für etwas zu verwenden, das nichts mit ihren Kernaufgaben zu tun hat und dem Unternehmen langfristig zugutekommt. Dies führte zu branchenführenden Produkten wie AdSense und Gmail. Laut AdSense-Gründer Paul Buchheit besteht der eigentliche Wert der 20% aber nicht aus der Zeit, sondern aus der Erlaubnis und der seltenen Freiheit, an Dingen zu arbeiten, die „unwichtig“ sind.

Zusammenarbeit statt Wettbewerb fördern 

Wettbewerb hilft, wenn es zwischen Unternehmen und Produkten geschieht – nicht innerhalb desselben Teams. Cloud-Tools für die Zusammenarbeit erleichtern die Zusammenarbeit. Sie müssen aber auch Ihre Unternehmenskultur verändern. Einzelne Mitarbeitende können gute Ideen nicht mit dem Rest ihres Teams und ihrer Abteilung teilen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Teammitglieder ihre Rivalen sind. In kleineren Unternehmen mit weniger Möglichkeiten und begrenztem Budget ist dies oft ein größeres Problem. Nur 7% der kleineren Unternehmen gaben an, dass sie „sich gegenseitig im Wachstum unterstützen“, im Vergleich zu den 19% der Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als 500 Millionen US-Dollar.

„Das territoriale Denken – die Überzeugung, dass Macht mit der Kontrolle und dem Zurückhalten von Informationen vor anderen einhergeht – ist völlig veraltet“, sagt Nadine B. Hack, CEO von beCause Global Consulting „Echte Führungskräfte interagieren und respektieren alle Stakeholder, um Vertrauen und ein gemeinsames Gefühl der Eigenverantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu schaffen. Mit dieser Grundlage führt eine aktive Mitgestaltung zu innovativeren, positiven Ergebnissen.“

Transparenz fördern

Bei Google fördern wir ein „bewusstes Teilen“. Mantra, territoriales Denken zu vermeiden. Dieser Ansatz bedeutet zwar Transparenz in Bezug auf Ziele, Fortschritte und die Probleme, mit denen die Mitarbeiter konfrontiert sind, aber wir wenden ihn auch auf die Unternehmensleitung an. Bei unseren Betriebsversammlungen können Mitarbeitende die Führungsebene nach allem fragen, was sie interessiert.

„Bessere“ Mitarbeiter als Sie selbst einstellen  

Sie sollten nur neue Teammitglieder einstellen, die zur Kultur beitragen und nicht davon ablenken. Führungskräfte und Personalverantwortliche müssen das Ego loslassen und die Angst, dass eine Person ins Team geraten wird, die die Arbeit einer anderen Person gefährdet. Führungskräfte sollten gezielt jemanden einstellen, der „besser“ ist als sie selbst; dies ist ein wichtiger Faktor für Offenheit für Innovation. 

Laut einer von Google durchgeführten CxOs-Studie stimmten 90% der Mitarbeiter in Unternehmen mit 1.000 bis 5.000 Mitarbeitern dem Prinzip zu, jemanden einzustellen, der besser ist als sie. Allerdings unterstützen nur 77% der Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden dieses Prinzip, was auf den hochspezialisierten Charakter von Rollen in größeren Unternehmen hindeuten könnte.

Die Umgebung in unserer neuen hybriden Arbeitswelt 

Früher dienten Wasserspender als Treffpunkt für kurze Gespräche und Brainstorming. Heutzutage hat sich die Definition von „Umgebung“ in hybrid geändert. Das bedeutet, dass Mitarbeiter sowohl physische Flächen – einschließlich Außenflächen und Miniküchen – als auch mentale gemeinsame Aktivitäten benötigen, um die Möglichkeit spontaner und unvorhersehbarer Interaktionen zu fördern, die zu Ideen führen können, die sonst unerkannt bleiben.

Von anderen Unternehmen lernen

Eine Kultur der Innovation bedeutet nicht nur, eigene Kreationen zu fördern. Lassen Sie sich von anderen inspirieren. Offen für neue Chancen zu sein, führt oft zu mehr Wert als die abstrakte Priorisierung von „Kreativität“.

Interne Inkubatoren starten

Anstatt darauf zu warten, ein neues Start-up zu akquirieren und es mühsam in einen bestehenden Betrieb zu integrieren, finanzieren viele Unternehmen direkt ihre eigenen Spin-offs, um schnell Prototypen für neue Projekte zu relativ niedrigen Kosten zu erstellen. So konzentriert sich Alphabet X beispielsweise ausschließlich auf die Entwicklung und das Prototyping äußerst ambitionierter „Moonshot“-Projekte. Wenn eine Firma bereit ist, zu wachsen, gibt es unter dem Unternehmensdach eine neue, potenziell umsatzgenerierende Abteilung, zum Beispiel das selbstfahrende Auto-Start-up Waymo.

Die richtigen Tools und Richtlinien für deren Verwendung bereitstellen

Eine umfassende Suite von Cloud-Tools für die Zusammenarbeit bietet Unternehmen mehr Agilität und Flexibilität, um neue Produkte schnell zu testen, zu iterieren und zu skalieren. Wenn ein Unternehmen jedoch die Vielfalt der Dienste und Technologien, die von modernen Unternehmen eingesetzt werden, noch nicht vollständig akzeptiert hat, könnte es hinter der Konkurrenz zurückbleiben. Egal, wie viele Prinzipien ein solches Unternehmen hat, es hat nicht die Möglichkeit, aus den Ideen das Beste herauszuholen.

Wie gestalten Sie die Kultur aktiv mit, um schnelle Gewinne zu erzielen? In Zeiten, in denen Kosteneinsparungen wichtiger sind als extremes Wachstum, werden Innovationen in Richtung direkte Wertschöpfung noch wichtiger.

Haben Sie ein offenes Ohr für Ihre Kunden 

In einem produktorientierten Unternehmen sind Kunden die zuverlässigste Quelle der Inspiration. Wenn Sie Ihren Kunden zuhören und von ihnen lernen, entwickeln Sie Ideen für erfolgreiche neue Produkte und Funktionen. Wir bezeichnen dies als „Fokus auf den Nutzer“. Dieser Ansatz geht weit über das Sprichwort „Der Kunde hat immer Recht“ hinaus: Es geht um Bescheidenheit und die Verantwortung, jedes Problem zu lösen, mit dem der Kunde konfrontiert sein könnte. Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Internetbrowser entwerfen oder die Startseite optimieren, müssen wir sicherstellen, dass jede Änderung zuerst dem Kunden zugutekommt – und zwar vor weniger konkreten internen Messwerten.  

Aber intelligente Unternehmen sammeln Informationen und nehmen nicht einfach das, was der Kunde vorschlägt, als Lösung für den Nennwert ein. Einer Legende zufolge sagte Henry Ford, dass er bei der Entwicklung des ersten kommerziellen Automobils sagte: „Wenn ich die Leute nach ihren Wünschen gefragt hätte, hätten sie schnellere Pferde gesagt.“ Die Kundschaft kennt nicht immer die beste Lösung für ihre Probleme, aber sie kennen ihre Probleme und Herausforderungen.  

Die richtigen Daten erheben und Mitarbeitern Datenkompetenz vermitteln

Wenn Sie den Markt verstehen und das Wissen eines Unternehmens gründlich untersuchen, können Sie neue Lösungen und Produkte finden und bereitstellen. Oft entdecken branchenweite Veränderungen und Trends, bevor sie allgemein bekannt werden. Sie erfahren beispielsweise, warum ein disruptiver Mitbewerber in eine bestimmte Kategorie expandiert, und welche Frage er seinen Kunden stellt, die intern nicht gestellt wurde. Da alle smarten modernen Unternehmen dieselbe Frage stellen, müssen Sie die Daten sehr schnell anwenden, was agilen Unternehmen mit Fokus auf Digitalisierung einen Vorteil verschafft. Darüber hinaus können Mitarbeiter durch Datenkompetenz, Schulung und Verständnis der Kontrollen Ihre Geschäftsziele besser erreichen.

Mehr Touchpoints

Sie bekommen oft auch außerhalb der üblichen Kanäle neue Ideen. Je mehr Interaktionen Sie für potenzielle Quellen haben, desto mehr Gelegenheiten erhalten Sie, eine Lösung aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Jede Person, mit der Sie interagieren, eröffnet neue Möglichkeiten, mehr über eine neue Herausforderung oder potenzielle Lösung zu erfahren.  

„Eine große Anzahl von Innovationen stammt tatsächlich aus der gesamten Lieferkette, sowohl von Zulieferern als auch von Kunden.“ so Jens Roehrich, Professor für Supply Chain Innovation an der School of Management, University of Bath. „Es sind regelmäßige formelle und informelle Gelegenheiten für die Zusammenarbeit mit Lieferkettenpartnern erforderlich, um Informationen auszutauschen und Ideen einzuholen.“

Stärkung der Mitarbeiter 

Teammitglieder, die täglich direkt mit der Kundschaft zu tun haben, geben oft einen genaueren Einblick in ihre Bedürfnisse und Wünsche als die leitende Führungskraft, die die Ergebnisse in einer CX-Umfrage liest. Erstellen Sie gegebenenfalls Unternehmensrichtlinien, die Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Kundenprobleme zu lösen, indem Sie ihnen mehr Inhaberschaft für Kundenkonten gewähren. Die Einführung einer solchen Richtlinie war bei 90% der Unternehmen, die wir untersucht haben, üblich, aber es gab auch eine große Varianz in den einzelnen Branchen. In der Medienbranche beispielsweise stimmten nur 7% der Befragten uneingeschränkt zu, dass die Unternehmensführung fördere, die Verantwortung für Kundenprobleme zu übernehmen. 

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern einen Ort zur Verfügung stellen, in dem sie Kommentare und Fragen mit Crowdsourcing-Unterstützung stellen können, fördern Sie Ideen, die gehört und zum Leben erweckt werden. Die Verwendung von DORY motiviert Google-Mitarbeiter dazu, sich der Community gegenüber verantwortungsvoll zu verhalten und zur Umsetzung von Feedback beizutragen.

Unternehmen aus der Fertigungsindustrie sowie anderen Technologien und Forschung und Entwicklung zeigten mehr Vertrauen in ihren Ansatz, möglicherweise weil informelle Richtlinien nicht das erforderliche hohe Maß an Produktqualität liefern. So stimmten beispielsweise 98% der Hersteller zu, dass „ihre Mitarbeiter in allen Phasen der Produkt- oder Dienstleistungsentwicklung aktiv nach neuen Ideen und Innovationen suchen, um einen Mehrwert für die Kundschaft zu schaffen“. Doch nur 87% der Beschäftigten im Verbrauchsgütersektor stimmten zu, der niedrigste Wert aller befragten Branchen.

Von sprachgesteuerten Assistenten bis hin zu E-Mail-Clients – es gibt Dutzende Optionen auf dem Markt und viele weitere Ideen, die es nie bis zur Produktphase geschafft haben. Kühne Ideen, die Realität werden, verändern Unternehmen und machen ein Produkt von durchschnittlich zu hervorragend. Ideen sind großartig, aber die Umsetzung ist entscheidend. 

Fokus auf Geschwindigkeit mit einem empathischen Design-Thinking-Prozess

Das erste Produkt seiner Art auf dem Markt wird fast immer als das innovativste Produkt gelobt. Wenn Sie interne Strukturen so einrichten, dass sie zügig arbeiten, verkürzen Sie die Vorlaufzeit zwischen der Ideenfindung und dem Produktversand, sodass die Konkurrenz kaum mithalten kann. Selbst die Veröffentlichung eines Produkts oder einer Funktion, die Nachahmungen darstellt, bedeutet viel Zeit, die das Originalprodukt als das einzige auf dem Markt ist. 

Bei Google sind wir der Meinung, dass es oft viel effektiver ist, diese Dynamik aufrechtzuerhalten, als die Details zu früh im Produktentwicklungsprozess anzupassen. Unser empathischer Design Thinking-Prozess nutzt die Kultur von Google als Grundlage und verschiebt den Archetyp der Disruption von „Schnell vorankommen und Dinge brechen“ in ein inklusiveres Mantra für Innovationen: „Schnell vorankommen und Dinge entwickeln“. Wenn etwas funktioniert, bleibt es. Und wenn das nicht der Fall ist, verschwenden Sie weniger Zeit und lernen durch schnelles Lernen mehr. 

Alles mit Objectives and Key Results (OKRs) messen

Es ist ein großer Datenstrom erforderlich, um schnell Anwendungen bereitzustellen, zu reagieren und Entscheidungen treffen zu können. Vint Cerf – einer der Väter des Internets – schrieb in diesem Blogpost: „Eine Kultur der Messung führt zu einer Sammlung von anekdoten und quantitativen Daten. Für fundierte Veränderungen ist beides erforderlich." Bei Google verwenden wir das Konzept der Objectives and Key Results (OKRs), um ehrgeizige Ziele zu setzen und den Fortschritt zu verfolgen.

Obwohl Unternehmen sich der Bedeutung von Richtlinien für gesundheitsverträgliche Daten bewusst sind, stimmen laut unserer Studie nur 65 % der Führungskräfte zu, dass ihre Unternehmen aktiv die Auswirkungen von Innovationen auf die Unternehmensleistung messen. Nur einer von sieben Nutzern stimmte ausdrücklich zu, dass ihr Unternehmen dies tat. Diese Statistik ist bedenklich. Insbesondere von den Befragten aus kleineren Unternehmen (40%) fällt es schwer, die Auswirkungen von Innovationen auf das Endergebnis zu messen. Kleinere Unternehmen waren jedoch eher der Meinung,  dass der Fluss vom Konzept bis zur Vermarktung „reibungslos“ und „schnell“ war, wahrscheinlich aufgrund ihrer größeren Agilität. 

„Versuchen Sie mit einer Innovation, wirtschaftlichen oder sozialen Mehrwert zu schaffen? Schafft die Innovation einen Mehrwert für Sie als Unternehmen, für Sie und Ihre unmittelbaren Zulieferunternehmen, für Sie und Ihre Kunden oder für Sie und die gesamte Lieferkette?“, fragt Jens Roehrich an der University of Bath. „Der gesamte Innovationsprozess ist wie ein Trichter, in dem viele Ideen einfließen und nur sehr wenige verwirklicht werden. Nicht alle Messungen sollten kostenbasiert sein. Daher ist die Entwicklung von Messungen für jede Innovationsphase und -phase von entscheidender Bedeutung.“

Das Ausmaß, in dem leitende Führungskräfte der Meinung sind, dass ihr Unternehmen Innovationen effektiv misst:

Markteinführung, Iteration und Innovationspotenzial

Ohne ein umfassendes digitales Produktangebot ist ein solcher Detaillierungsgrad schwer zu erreichen – aber er ist entscheidend, um die Lücke zwischen Idee und Umsetzung zu schließen. Selbst wenn sich ein Unternehmen noch auf dem Weg der digitalen Transformation befindet, sind Innovationen mit dem Versand des Produkts noch lange nicht vorbei. Suchen Sie weiter nach neuen Möglichkeiten zur Lösung bestehender Probleme. Agil zu sein, Vertrauen in die Fähigkeit zu entwickeln, großartige Dinge zu entwickeln, um sie besser zu machen, und jeder potenzielle Messwert und jedes Feedback ist entscheidend. Jedes Mal, wenn Sie Daten messen, messen Sie die Innovation selbst. 

Innovation ist kein einzelner Moment oder Erfolg. Stattdessen ist eine Kultur, eine ganzheitliche Einstellung und ein Denkansatz, der zu einem Ansatz für alle Herausforderungen eines Unternehmens wird. Mit einer Innovationskultur haben Unternehmen ein nicht vertrauenswürdiges Tool, das es Entscheidungsträgern ermöglicht, schnell auf neue Chancen zu reagieren. 

Sie können Innovationen fördern, messen und einstellen. Aber Sie sollten sie nicht als etwas mit einem Anfang oder einem Ende betrachten. Innovation muss bei jeder Geschäftsentscheidung und jeder Produktbereitstellung täglich gelebt werden. 

Wie wir aber gezeigt haben, fällt es Unternehmen schwer, eine Verbindung zwischen der Förderung neuer Ideen und deren Umsetzung auf messbare Weise herzustellen. Viele Unternehmen nutzen die Google Cloud-Produkte – von virtuellen Maschinen bis hin zu relationalen Maschinen –, um die Einführung und Integration einer Innovationskultur zu beschleunigen.

Die nächsten Jahre werden – da die meisten der weltweit größten Unternehmen ihre digitale Transformation angesichts ernster wirtschaftlicher Herausforderungen durchführen – zu neuen Trends im Innovationsbereich führen. Die von uns befragten Unternehmen haben eine breite Palette von Ansätzen und Maßnahmen vorgelegt, die für die nächsten fünf Jahre geplant sind, um Innovationen zu fördern. Solche Investitionen zeigen einen positiven Trend bei etablierten Unternehmen, verdeutlichen aber auch die Notwendigkeit, diese Best Practices so schnell wie möglich umzusetzen – von der Infrastruktur über die Bildung bis hin zur Datenmessung.

Unternehmen, die in den nächsten fünf Jahren Maßnahmen ergreifen, um Innovationen zu fördern:

Transformationsergebnisse sind fließend. Bei einigen Unternehmen fallen Innovationen inkrementeller aus, während andere die Möglichkeit haben, eine Branche auf den Kopf zu stellen oder zu verändern. Auf dem Weg hin zu Innovationen gibt es viele Zwischenstopps.

Die weitverbreitete Einführung kultureller Innovationen ist eine gute Sache. Wettbewerb schafft einen verstärkenden Kreislauf, einen Feedbackzyklus für neue, erfolgreiche Produkte. Die Kundschaft ist zufriedener. Der Umsatz steigt. Unternehmen wachsen. Allerdings muss dieser Wandel schnell geschehen. Jeden Tag fallen Sie immer weiter hinter Ihrer Konkurrenz zurück. Machen Sie den heutigen Tag zum ersten Tag auf Ihrem Weg hin zu einer echten Innovationskultur.