この事前構築済みコンポーネントでは、国コードと電話番号を取得して検証します。
制限事項
一般的な事前構築済みコンポーネントの制限に加えて、この事前構築済みコンポーネントには次の制限があります。
- 16 桁を超える電話番号には対応していません。
エージェント向けの推奨設定
DTMF を有効にすると、ユーザーは電話の番号入力を使用して数値を入力できます。
その他の機能
この事前構築されたコンポーネントには、以下の追加機能が用意されています。
サンプル ダイアログ
次のサンプル ダイアログは、この事前構築されたコンポーネントによって処理される一般的なシナリオを示しています。サンプル ダイアログは、コンポーネントがテレフォニー経由で呼び出されたときの動作を示しています。これにより、Default Welcome Intent と会話開始時の最初のエージェント レスポンスがトリガーされます。
有効な電話番号を 2 ターンで指定する
エンドユーザーは、最初に国コード、続けて電話番号を指定し、エージェントが正常に検証して受け入れます。
ユーザー入力 | エージェントの応答 |
---|---|
国名またはコードを教えてください。 | |
+1 | |
わかりました。国コードは +1 ですね。電話番号を教えてください。 | |
6502530000 | |
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか? | |
はい、正しいです | |
電話番号の収集が完了しました。 |
有効な電話番号を 1 ターンで入力する
エンドユーザーが国コードと電話番号を同時に指定し、エージェントはそれを検証して受け入れます。
ユーザー入力 | エージェントの応答 |
---|---|
国名またはコードを教えてください。 | |
+1 6502530000 | |
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか? | |
はい、正しいです | |
電話番号の収集が完了しました。 |
電話番号が無効です
エンドユーザーが国コードと電話番号を 1 ターンで入力します。エージェントは、指定された電話番号が有効な長さ(16 桁以内)ではあるが、有効な電話番号ではないことを確認します。エージェントは、エンドユーザーに電話番号を入力するよう再度プロンプトを表示します。
ユーザー入力 | エージェントの応答 |
---|---|
国名またはコードを教えてください。 | |
+1 6502530001 | |
恐れ入りますが、この電話番号は認識できません。国コードは +1 として収集しました。有効な電話番号を入力してください。 | |
6502530000 | |
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか? | |
はい、正しいです | |
電話番号の収集が完了しました。 |
国コードと電話番号が無効
エンドユーザーが国コードと電話番号を 1 ターンで入力します。エージェントは、入力された国コードと電話番号が無効なことを確認します。エージェントは、国コードと電話番号を入力するようエンドユーザーに再度プロンプトを表示します。
ユーザー入力 | エージェントの応答 |
---|---|
国名またはコードを教えてください。 | |
+0080000000000 | |
すみません。指定された国コードまたは電話番号が無効です。もう一度始めましょう。国名またはコードを教えてください。 | |
1 | |
わかりました。国コードは +1 ですね。電話番号を教えていただけますか? | |
6502530000 | |
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか? | |
はい、正しいです | |
電話番号の収集が完了しました。 |
認識されない入力
エンドユーザーが認識できない入力を 3 回提供すると、コンポーネントはフローを終了します。
ユーザー入力 | エージェントの応答 |
---|---|
国名またはコードを教えてください。 | |
大丈夫です | |
すみません、聞き取れませんでした。国コードをもう一度言うか入力してください。 | |
nice | |
うーん、やはりわかりませんでした。今は国コードを聞いていることをご確認ください。音声認識に問題がある場合は、キーパッドを使用して国コードを入力することもできます。 | |
good | |
申し訳ありませんが、応答を理解するのが難しいです。 |
電話番号の検証
事前構築された電話番号コンポーネントでは、IS_PHONE_NUMBER システム関数を使用して、電話番号が有効なパターンと一致することを確認します。
命名規則
この事前構築済みコンポーネントでは、次の命名規則が使用されています。
機能 | 形式 | 例 |
---|---|---|
フロー | [コンポーネント名] | 電話番号の収集 |
コンポーネントに固有のインテント | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_telephone_number_collection_incorrect_country_code |
パラメータ | [param_name] | telephone_number |
エンティティ タイプ | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_telephone_no_country_code |
出力パラメータ
出力パラメータは、コンポーネントを終了した後もアクティブな状態を継続するセッション パラメータです。これらのパラメータには、コンポーネントによって収集される重要な情報が含まれます。この事前構築されたコンポーネントは、次の出力パラメータの値を提供します。
パラメータ名 | 説明 | 出力形式 |
---|---|---|
telephone_number_collection_telephone_number | このパラメータは、コンポーネントによって取得された電話番号を返します | string |
telephone_number_collection_country_code | このパラメータは、コンポーネントによってキャプチャされた国コードを返します | string |
基本設定
この事前構築済みコンポーネントを設定するには:
完了
これで、エージェントが設定され、テストの準備が整いました。