会話エージェント（Dialogflow CX）は、Avaya 通信プロバイダと統合されます。
設定
このシステムとのテレフォニー統合を作成するには:
- Dialogflow CX Console を開きます。
- プロジェクトを選択します。
- エージェントを選択します。
- [Manage] タブを選択します。
- [Manage] タブの [Integrations] セクションにある [Telephony Integrations] をクリックします。
- Avaya 統合の [Connect] ボタンをクリックします。
- Avaya にリダイレクトされます。Avaya からリクエストされた設定情報を入力します。
- 会話エージェント（Dialogflow CX）コンソールにリダイレクトされ、エージェントでの統合が有効になります。
この統合の詳細については、Avaya ドキュメントをご覧ください。
サポート対象国
この統合は、次の国の電話番号に対応しています。
- アルゼンチン
- オーストリア
- オーストラリア
- バーレーン
- ベルギー
- ブラジル
- ブルガリア
- カナダ
- チリ
- 中国
- コロンビア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- ドミニカ共和国
- エルサルバドル
- フィンランド
- フランス
- グルジア
- ドイツ
- ギリシャ
- 香港
- ハンガリー
- インド
- アイルランド
- イスラエル
- イタリア
- 日本
- 韓国
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マレーシア
- マルタ
- メキシコ
- オランダ
- ニュージーランド
- ノルウェー
- パナマ
- ペルー
- ポーランド
- ポルトガル
- プエルトリコ
- ルーマニア
- シンガポール
- スロバキア
- スロベニア
- 南アフリカ
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- トルコ
- 英国
- 米国
料金と割り当て
この統合の料金と割り当てが、音声セッションとして適用されます。
言語サポート
エージェントのデフォルト言語が英語でない場合は、Avaya のシステムを使用して言語を構成する必要があります。Avaya の InboundXML 構成には Gather 要素が含まれています。この要素の language 属性をエージェントのデフォルト言語に設定します。Avaya でサポートされる言語コードのリストは、Gather のドキュメントに記載されています。