CCAI 자문

Google 전문가와 협력하여 Dialogflow CX 가상 에이전트와 전반적인 엔드 투 엔드 Contact Center AI 솔루션을 개선하세요. 현재 솔루션에 대한 전체 평가, 개선이 필요한 부분에 대한 보고서, 가상 에이전트를 최대한 활용하기 위한 제안된 다음 단계를 확인할 수 있습니다. 시작하려면 영업팀에 문의하세요. Google의 전체 컨설팅 포트폴리오를 확인하세요.

가상 에이전트 성능 최적화

나에게 적합한 제품인가요?

콜센터로 걸려오는 고객 문의 수를 줄여야 하나요?
긴 대기 시간과 낮은 전환율이 관찰되고 있나요?
현재 사용 중인 가상 에이전트의 음성이 경직되거나 로봇과 같은 느낌인가요?
유연하고 인간과 같은 대화형 환경을 제공하고 싶으신가요?
가상 에이전트 최적화 프로세스를 안내해 줄 전문가팀과 공동작업을 하고 싶으신가요?

대화형 및 공동작업형 AI/ML을 사용하여 우수한 제품 환경 조성

팀에서 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

동급 최고의 가이드

인텐트 설계 및 조정(보다 효과적인 이해를 위한), 대화 설계(인간과 가상 어시스턴트 간의 보다 자연스러운 상호작용), 봇 아키텍처(사용자 쿼리와 응답 간의 흐름 개선), 전화 통신 통합 아키텍처(전화 시스템을 비즈니스 애플리케이션에 더욱 우수하게 통합하기 위해)를 포함하여 가상 에이전트 설계 권장사항에 대한 Google의 전문성을 활용할 수 있습니다.

고객 경험을 개선하기 위한 전략

가상 에이전트의 현재 상태 평가, 개선이 필요한 부분을 설명하는 보고서, 가상 에이전트 최적화 단계를 확인할 수 있습니다. 최고의 Google 연구 및 기술이 근간인 딥 러닝 기술로 자연스러운 상호작용을 제공하는 방법을 알아보세요.

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