CCAI Advisory

Verbessern Sie in Kooperation mit unseren Fachleuten Ihr virtuelles Kundenservicepersonal für Dialogflow CX und Ihre gesamte End-to-End-Contact Center AI-Lösung. Sie erhalten eine umfassende Bewertung Ihrer aktuellen Lösung, einen Bericht über Verbesserungsmöglichkeiten und Vorschläge für die nächsten Schritte, um Ihr virtuelles Kundenservicepersonal optimal zu nutzen. Unser Vertrieb hilft Ihnen beim Start. Sehen Sie sich unser gesamtes Beratungsportfolio an.

Leistung von virtuellen Kundenservicemitarbeitern optimieren

Ist dieses Angebot das Richtige für Sie?

  • Müssen Sie weniger Anrufe bei Ihrem Callcenter erhalten?
  • Bemerken Sie lange Wartezeiten und niedrige Ablenkungsraten?
  • Klingt Ihr aktueller virtueller Kundenservicemitarbeiter starr oder roboterhaft?
  • Möchten Sie flexible, menschenähnliche Unterhaltungen bieten?
  • Möchten Sie mit einem Expertenteam zusammenarbeiten, das Sie bei der Optimierung Ihrer virtuellen Kundenservicemitarbeiter unterstützt?

Mit dialogorientierter und kollaborativer KI/ML erstklassige Produktumgebungen schaffen

Welche Vorteile erhält Ihr Team?

Branchenführende Empfehlungen

Nutzen Sie das Fachwissen von Google in den Best Practices für das Design virtueller Kundenservicemitarbeiter, einschließlich Intent-Design und -steuerung (für ein besseres Verständnis), Konversationsdesign (für natürlichere Interaktionen zwischen Menschen und virtuellen Assistenten), Bot-Architektur (für einen besseren Ablauf zwischen Nutzeranfragen und -antworten) und Telefonieintegrationsarchitektur (zur besseren Einbindung Ihrer Telefonsysteme in Ihre Geschäftsanwendungen).

Strategien für eine höhere Kundenzufriedenheit

Sie erhalten eine Bewertung des aktuellen Status Ihres virtuellen Kundenservicemitarbeiters, einen Bericht mit Verbesserungsmöglichkeiten und Schritte zur Optimierung des virtuellen Kundenservicemitarbeiters. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Deep-Learning-Technologien, die auf den besten Forschungsergebnissen und Technologien von Google basieren, natürliche Interaktionen ermöglichen.

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