AI 聊天机器人
轻松构建 AI 赋能的自定义和预构建聊天机器人
借助 Google 业界领先的 AI 技术，开发聊天机器人、AI 客服和类似人类的联络中心体验。
新客户最高可获享 $300 免费赠金，用于开始构建聊天机器人。
概览
什么是 AI 聊天机器人？
AI 聊天机器人有哪些优势？
AI 聊天机器人的常见用途是什么？
AI 聊天机器人通常用作联络中心解决方案、为人工客服提供的实时协助、生成式聊天机器人、语音功能和情感分析。Google Cloud 的对话智能体可帮助您打造使用生成式 AI 的虚拟客服，在不同的主题之间无缝切换并且能够全天候跨多个渠道运营。Vertex AI Agents 可让开发者构建AI 赋能的聊天应用。Customer Engagement Suite with Google AI 可改善呼叫中心和客户服务体验。
RAG 和聊天机器人
一些聊天机器人利用检索增强生成 (RAG) 来克服预编程响应的限制，访问更广泛的信息池。当用户提问时，由 RAG 提供支持的聊天机器人不必仅依赖于预先编写的脚本。相反，它可能会利用 RAG 来搜索与用户查询相关的外部知识库和文档。这可能包括内部 Wiki、产品文档，甚至是网络上的公开信息。
常见用途
AI 智能体
构建自己的 AI 智能体
在本实操 Codelab 系列中，您将开启精彩的学习之旅，使用 Google 的智能体开发套件 (ADK) 创建自己的智能 AI 智能体。
我们将从最基本的内容开始，指导您设置开发环境并构建基础对话智能体。完成本 Codelab 后，您将构建出自己的第一个交互式 AI，并准备好在本系列的后续部分中对其进行扩展，将其转换为复杂的多智能体系统 (MAS)。
方法指南
构建自己的 AI 智能体
在本实操 Codelab 系列中，您将开启精彩的学习之旅，使用 Google 的智能体开发套件 (ADK) 创建自己的智能 AI 智能体。
我们将从最基本的内容开始，指导您设置开发环境并构建基础对话智能体。完成本 Codelab 后，您将构建出自己的第一个交互式 AI，并准备好在本系列的后续部分中对其进行扩展，将其转换为复杂的多智能体系统 (MAS)。
适用于联络中心的虚拟客服
为联络中心构建 AI 客服
Contact Center as a Service (CCaaS) 是原生构建在 Google Cloud 之上的由 AI 驱动的联络中心平台，可用于构建您自己的 AI 赋能的联络中心。CCaaS 可与 CRM 结合使用，并提供对话智能体（用于构建聊天机器人）、Agent Assist（用于为人工客服提供实时帮助），以及对话分析洞见（用于识别来电驱动因素和情绪）。
方法指南
为联络中心构建 AI 客服
Contact Center as a Service (CCaaS) 是原生构建在 Google Cloud 之上的由 AI 驱动的联络中心平台，可用于构建您自己的 AI 赋能的联络中心。CCaaS 可与 CRM 结合使用，并提供对话智能体（用于构建聊天机器人）、Agent Assist（用于为人工客服提供实时帮助），以及对话分析洞见（用于识别来电驱动因素和情绪）。
