标准支持服务
可无限获取技术支持，在问题排查、测试和探索方面获得帮助，从而快速启动上云之旅。
Google Cloud 提供一切方面的技术和建议
无限制地访问技术支持，具有灵活性和可控性
非常适合处于开发阶段的工作负载，在营业时间的响应时间为 4 小时
主要特性
让您的整个组织轻松获得技术支持，同时开启您的云端之旅
专家随时待命
标准支持服务随时可针对 Google Cloud 的方方面面提供技术方面的帮助和建议。立即踏上云迁移之旅。利用标准支持服务，确保开发中的工作负载顺畅运行。
无限协助
当需要技术问题方面的帮助时，永远不会遇到访问权限限制。获得标准支持服务意味着可以无限制地访问和创建支持请求。贵组织中的任何成员都有权获取技术支持，这样您就可以在云端发展业务。
测试和开发帮助
标准支持服务是解决测试和开发环境中问题的绝佳选择。涵盖开始试验时寻求快速有效帮助所需的基础知识 - 探索 Google Cloud 的可能性，并在遇到困难时获得专家协助。
如需相关指导，请参阅 购买和设置标准支持服务 。
Customer Care Portfolio
价格
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
对具有重大影响的问题提供全天候响应
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
可额外购买的增值服务
可额外购买的增值服务
标准支持服务
价格
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
英语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
增强型支持服务
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
高级支持服务
价格
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
价格
Google Cloud Customer Care 服务价格
Google Cloud Customer Care 的每月费用中包含每个组织的最低费用或分层可变费用，请使用 Google Cloud 价格计算器。
基本支持服务 | 标准支持服务 | 增强型支持服务 | 高级支持服务 |
|---|---|---|---|
多渠道结算支持，包含 | 最低支出为 29.00 美元 或 每月 Cloud 费用的 3%。 费用最低为 29.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $100.00 或 前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10% $10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7% $80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5% $250000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $15,000.00 或 前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10% $150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7% $500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5% $1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 |
