Asistencia Estándar
Empieza tu aventura en la nube con acceso ilimitado a asistencia técnica para ayudarte a solucionar problemas, hacer pruebas y explorar diferentes posibilidades.
Asistencia técnicos y consejos para todo lo relacionado con Google Cloud
Acceso ilimitado a la asistencia técnica, con flexibilidad y control
Ideal para las cargas de trabajo en desarrollo, con un tiempo de respuesta de 4 horas durante el horario de apertura
Características principales
Una forma sencilla de que toda tu organización tenga acceso a asistencia técnica mientras te embarca en la transición a la nube
Expertos a tu disposición
Asistencia Estándar está disponible para ofrecer asistencia técnica y consejos sobre todo lo relacionado con Google Cloud. Ponte en marcha mientras te embarcas en tu transición a la nube y aprovecha la Asistencia Estándar para que tus cargas de trabajo se desarrollen sin problemas.
Asistencia ilimitada
Si necesitas ayuda para solucionar problemas técnicos, nunca te encontrarás con restricciones de acceso. Al contar con Asistencia Estándar podrás acceder y crear casos de asistencia de forma ilimitada. Cualquier miembro de tu organización puede estar autorizado para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, lo que te permite gestionar hacer crecer tu negocio mientras continúas tu aventura en la nube.
Ayuda para el desarrollo y las pruebas
La Asistencia Estándar es una opción excelente para abordar los problemas de tus entornos de prueba y desarrollo. Cubre los aspectos básicos que necesitas para obtener ayuda de forma rápida y eficaz cuando empieces a experimentar y a explorar las diferentes posibilidades que ofrece Google Cloud, además de contar con el respaldo de un equipo de expertos si surge algún problema.
Consulta Cómo comprar y configurar la Asistencia Estándar o sigue las indicaciones paso a paso del vídeo.
La oferta de Customer Care
Asistencia Estándar
Asistencia Mejorada
Asistencia Premium
Precios
Precios
29 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales
500 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales
12.500 USD al mes + 4 % de los cargos mensuales
Casos de categoría P2: 4 horas
Casos de categoría P3: 8 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Casos de categoría P1: 1 hora
Casos de categoría P2: 4 horas
Casos de categoría P3: 8 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Casos de categoría P1: 15 minutos
Casos de categoría P2: 2 horas
Casos de categoría P3: 4 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Respuesta 8/5 para incidencias de alto impacto
Respuesta 24/7 para incidencias de impacto alto y crítico
Respuesta 24/7 para incidencias de impacto alto y crítico
Inglés
Chino mandarín, coreano, francés, inglés y japonés
Chino mandarín, coreano, francés, inglés y japonés
Facturación multicanal y asistencia técnica
Facturación multicanal y asistencia técnica
Disponible con TAAS
Servicios de valor añadido que se pueden comprar por separado
Servicios de valor añadido que se pueden comprar por separado
Asistencia Estándar
Precios
29 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales
Casos de categoría P2: 4 horas
Casos de categoría P3: 8 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Respuesta 8/5 para incidencias de alto impacto
Inglés
Facturación multicanal y asistencia técnica
Servicios de valor añadido que se pueden comprar por separado
Asistencia Mejorada
Precios
500 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales
Casos de categoría P1: 1 hora
Casos de categoría P2: 4 horas
Casos de categoría P3: 8 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Respuesta 24/7 para incidencias de impacto alto y crítico
Chino mandarín, coreano, francés, inglés y japonés
Facturación multicanal y asistencia técnica
Disponible con TAAS
Servicios de valor añadido que se pueden comprar por separado
Asistencia Premium
Precios
12.500 USD al mes + 4 % de los cargos mensuales
Casos de categoría P1: 15 minutos
Casos de categoría P2: 2 horas
Casos de categoría P3: 4 horas
Casos de categoría P4: 8 horas
Respuesta 24/7 para incidencias de impacto alto y crítico
Chino mandarín, coreano, francés, inglés y japonés
Facturación multicanal y asistencia técnica
Servicios de valor añadido que se pueden comprar por separado
Precios
Precios de los servicios de Google Cloud Customer Care
Los precios de la Asistencia Estándar, la Asistencia Mejorada y la Asistencia Premium consisten en una tarifa base fija mensual más un porcentaje de los cargos mensuales. Si quieres obtener un presupuesto, utiliza la calculadora de precios de Google Cloud.
Compra la Asistencia Estándar ocompra la Asistencia Mejorada. Ponte en contacto con Ventas para comprar la Asistencia Premium.
Asistencia Básica | Asistencia Estándar | Asistencia Mejorada | Asistencia Premium |
|---|---|---|---|
Asistencia de facturación multicanal, incluida | 29 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales | 500 USD al mes + 3 % de los cargos mensuales | 12.500 USD al mes + 4 % de los cargos mensuales; estima el coste con la calculadora de precios de Google Cloud o ponte en contacto con Ventas para obtener más información |
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