高级支持服务
量身定制的主动服务，快速满足您的需求。及时了解最新信息、积极互动，并与 Google Cloud 专家顺畅互动。
对业务关键问题进行全天候响应（15 分钟的初始响应时间）
由指定技术支持客户经理提供的主动指导
客制化支持服务：熟悉您的架构和项目，以便快速解决问题
能够使用增值服务进一步量身定制您的体验
借助高级支持服务，我们可以放心地执行将大部分基础架构迁移到云端的计划。分配的技术支持客户经理为我们提供了一种清晰的工作负载迁移方法和计划，几乎不需要停机。我们的企业提高了创新能力和客户服务水平。
Javier Llinas，IT 基础架构副总裁
Customer Care Portfolio
价格
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
对具有重大影响的问题提供全天候响应
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
可额外购买的增值服务
可额外购买的增值服务
标准支持服务
非常适合处于开发阶段的工作负载，无限制获得技术支持。开始使用 Google Cloud：排查问题、测试和探索。
价格
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
英语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
增强型支持服务
专为生产环境中的工作负载而设计，响应速度快。提供附加服务，通过优质可靠的支持来优化您的体验。
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
高级支持服务
价格
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
价格
Google Cloud Customer Care 服务价格
Google Cloud Customer Care 的每月费用包括每个组织的最低费用或分层可变费用，使用 Google Cloud 价格计算器进行计算。
基本支持服务 | 标准支持服务 | 增强型支持服务 | 高级支持服务 |
|---|---|---|---|
多渠道结算支持，包含 | 最低支出为 29.00 美元 或 每月 Cloud 费用的 3%。 费用最低为 29.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $100.00 或 前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10% $10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7% $80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5% $250000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $15,000.00 或 前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10% $150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7% $500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5% $1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 |
* 价格可能会发生变化。
