シルバー サポートまたはゴールド サポートからの移行

このページでは、Google Cloud Console を使用してシルバー サポートまたはゴールド サポートからスタンダード サポートまたはエンハンスト サポートに移行する方法について説明します。

始める前に

  • Google Cloud 組織と、組織の組織管理者（roles/resourcemanager.organizationAdmin）ロールが必要です。

    組織を作成してロールを追加するには、組織の作成と管理をご覧ください。

    既存の組織に対するロールがない場合は、組織の管理者にアクセス権の付与を依頼してください。

  • サポートの基本料金を支払うには Cloud 請求先アカウントが必要です。また、アカウントの請求先アカウント管理者（roles/billing.admin）である必要があります。

    アカウントを作成するには、Cloud 請求先アカウントの作成、変更、閉鎖をご覧ください。

    Cloud Billing の権限を更新するには、Cloud Billing のアクセス制御の概要をご覧ください。

  • Identity and Access Management（IAM）を設定して、組織内のユーザーがサポートにアクセスする方法を管理する必要があります。IAM を設定するには、アクセス制御をご覧ください。

サービスを購入する

スタンダード サポートまたはエンハンスト サポートを購入するには:

  1. Google Cloud Console で、[サポート] ページに移動します。
    [サポート] ページに移動

  2. [概要] をクリックしてダッシュボードを表示します。

  3. [サポート情報] カードに移動し、[サポート サービスを表示] を選択します。

  4. [エンハンスト サポート] または [スタンダード サポート] の下にある [今すぐ購入] をクリックします。

  5. プルダウン リストから、サービスの Google Cloud 組織リソースを選択します。[続行] をクリックします。

  6. プルダウン リストで、エンハンスト サポートの基本料金の Cloud 請求先アカウントを選択します。

  7. 利用規約を確認し、同意します。

  8. [購入を完了] をクリックします。

サポート機能を設定する

サポート機能を設定するには、サービスに基づいて次のドキュメントを参照してください。

機能を設定したら、サポートの使用を開始できます。Google Cloud サポート センター（GCSC）から Google Cloud Console に移行したサポートケースの表示と管理を行えます。

次のステップ