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Vertex AI Search para el sector del comercio

Vertex AI Search para el sector del comercio

Convierte las búsquedas en ventas. Impulsa las conversiones y los ingresos con experiencias de compra personalizadas e intuitivas basadas en Vertex AI Search para el sector del comercio, una solución totalmente gestionada y centrada en la IA, optimizada para el comercio electrónico.

  • Transforma tu búsqueda con resultados y recomendaciones personalizados a escala

  • Usa el posicionamiento de productos basado en IA y las mejoras del catálogo para maximizar los ingresos e impulsar la interacción

  • Aprovecha los LLMs de relevancia ajustados al comercio para entender realmente lo que buscan los clientes

  • Ayuda a los usuarios a afinar y acotar consultas de búsqueda generales mediante una conversación

  • Aprovecha las funciones de seguridad y merchandising integradas

Esta animación muestra una función de búsqueda con IA conversacional en una aplicación de retail. Un usuario pregunta "¿Qué aperitivos sin gluten están en oferta?" y recibe una lista instantánea y seleccionada de productos relevantes".
Nuestro agente conversacional de comercio transforma la experiencia de cliente. Los compradores pueden hacer preguntas complejas de forma natural y encontrar exactamente lo que necesitan, lo que agiliza su recorrido de compra.

Ventajas

Aumenta las conversiones y los ingresos por visitante con la IA de Google

Hoy en día, los clientes esperan experiencias fluidas, inteligentes y personalizadas cuando interactúan con marcas online. Llega a los clientes donde estén y guíalos de forma más eficaz hasta la compra, en lugar de dejar que se busquen la vida.

Dónde da sus frutos la personalización

Aumenta los ingresos por visitante con experiencias de búsqueda basadas en IA y personalizadas para cada usuario, con resultados de búsqueda y recomendaciones optimizados para tu catálogo y tus KPIs.


De la conversación a la conversión con los agentes

Guía a los usuarios mediante conversaciones contextuales en tiempo real con el agente de comercio conversacional para que pasen de la intención a la compra.

Tu búsqueda, tus reglas

Impulsa o elimina resultados para configurar lo que ven los clientes, edita el orden y los tipos de preguntas, y alinea los resultados de búsqueda con tus objetivos de negocio únicos.



Características principales

Características principales

Agente conversacional de comercio

El agente conversacional de comercio usa la experiencia de Google en la Búsqueda y Gemini para ofrecer orientación personalizada durante todo el recorrido de compra, lo que maximiza las conversiones y los ingresos. Entiende la intención y las preferencias de los usuarios, ofrece resultados relevantes y facilita el descubrimiento de productos mediante una conversación natural.

Gracias a su clasificación avanzada de la intención, el agente conversacional de comercio cambia de forma inteligente entre la búsqueda de productos tradicional y las interacciones conversacionales, lo que ofrece resultados intuitivos optimizados para el comportamiento del usuario, tu catálogo de productos y los indicadores clave de rendimiento.

Interfaz de usuario en la que un usuario pide ayuda para encontrar unos auriculares para una maratón y los resultados son diferentes marcas, colores y estilos de auriculares en blanco, azul, negro y naranja

Búsqueda y recomendaciones personalizadas

Ofrece resultados de búsqueda y recomendaciones de productos personalizados que te ayuden a alcanzar tus objetivos empresariales con el procesamiento del lenguaje natural de última generación, las señales web únicas de Google, los grafos de conocimiento y nuestros LLMs optimizados para el comercio. Aumenta los ingresos con estos modelos avanzados, que centran los primeros resultados de búsqueda en los productos que generan más conversiones.

Ofrecer recomendaciones que se adapten al comportamiento de compra, las preferencias y el historial de datos de cada usuario para optimizar los objetivos de negocio, como maximizar las tasas de conversión, los porcentajes de clics o los ingresos por sesión. Las recomendaciones pueden ir más allá de tu sitio web y llegar a aplicaciones móviles, campañas de correo personalizadas, quioscos en tienda y aplicaciones de centros de llamadas.

Interfaz de una bolsa de compras con resultados recomendados para aumentar las ventas en Vertex AI Search para el sector del comercio, como una americana rosa, una falda naranja, un vestido naranja y un conjunto de pantalón y chaqueta rosa fucsia

Consola de merchandising

Configura los resultados de búsqueda y de navegación, así como las recomendaciones, para lanzar promociones, ajustar las clasificaciones de productos y redirigir los resultados cuando los artículos estén agotados. Configura los resultados de búsqueda y navegación para lanzar promociones, ajustar las clasificaciones de productos y redirigir los resultados cuando los artículos estén agotados. La consola de merchandising permite a los usuarios de tu empresa reaccionar rápidamente a las tendencias del mercado y al comportamiento de los clientes, así como desplegar y probar al instante nuevas estrategias para alcanzar los objetivos empresariales.

Mejoras en el catálogo

Aumenta la descubribilidad de tu catálogo de retail y muestra resultados más relevantes. Enriquecemos tu catálogo de forma nativa combinando los potentes rastreadores web de Google Shopping con el profundo conocimiento que tiene Google del contenido web y nuestros modelos únicos de Vision AI. Esto proporciona atributos y taxonomía esenciales para mejorar la recuperación, lo que garantiza que tu catálogo se conecte directamente con las necesidades de los usuarios.

Seguridad y responsabilidad integradas

Protocolos de seguridad y privacidad que garantizan que tus datos están aislados con sólidos controles de acceso: tus datos solo te pertenecen a ti. Además, facilitamos el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para obtener más información, consulta las condiciones y el centro de recursos sobre el RGPD. Consulta también nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio del producto aquí.

Interfaz de usuario de un agente conversacional que puede buscar artículos con imágenes y también dar información sobre la disponibilidad de los productos en la tienda y el horario de apertura
Pronto, tus clientes podrán encontrar productos, consultar el horario de la tienda y ponerse en contacto con el equipo de asistencia sin esfuerzo. Todo ello está diseñado para optimizar su recorrido y mejorar su satisfacción.
Al colaborar con Google para lanzar agentes conversacionales para comercios, estamos ofreciendo a nuestros clientes una solución que va más allá de la búsqueda tradicional para ayudarles a comprar digitalmente en los pasillos, planificar ideas de comidas rápidas, descubrir nuevos productos e incluso recomendar artículos inesperados que combinan bien. Nuestra herramienta Ask AI ofrece una interacción personalizada y una guía intuitiva que está transformando la forma en que nuestros clientes compran alimentos, lo que en última instancia hace que su experiencia sea más agradable y sus vidas un poco más fáciles.

Jill Pavlovich, vicepresidenta sénior de Experiencia digital de cliente de Albertsons Cos.

Logotipo de Albertsons Cos. en azul con recuadros alrededor de cada palabra

Documentación

Recursos técnicos

Tutorial

Vídeo de resumen de Vertex AI Search para el sector del comercio

Vídeo que te ofrece un resumen de las funciones de Vertex AI Search para el sector del comercio y cómo pueden ayudarte a impulsar tu negocio de comercio electrónico.

Best Practice

Implementar Vertex AI Search para el sector del comercio

Siga estas instrucciones detalladas para configurar la función que necesita.
Best Practice

Ingestión de datos de Vertex AI Search para el sector del comercio

Blog donde encontrarás información sobre la ingestión de datos con Vertex AI Search para el sector del comercio.

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