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Vertex AI Search para comercios

Vertex AI Search para comercios

Convierte las búsquedas en ventas. Impulsa las conversiones y los ingresos con experiencias de compra intuitivas y personalizadas potenciadas por Vertex AI Search for Commerce, una solución completamente administrada y centrada en la IA, optimizada para el comercio electrónico.

  • Transforma tu búsqueda con resultados y recomendaciones altamente personalizados a gran escala.

  • Usa las clasificaciones de productos basadas en IA y las mejoras del catálogo para maximizar los ingresos y generar participación.

  • Aprovecha los LLM de relevancia ajustados para el comercio para comprender realmente lo que buscan los clientes.

  • Guía a los usuarios para que refinen y restrinjan las búsquedas amplias a través de una conversación bilateral

  • Aprovecha las funciones integradas de seguridad y comercialización.

Esta animación demuestra una función de búsqueda de IA conversacional dentro de una app de venta minorista. Un usuario pregunta: “¿Qué bocadillos sin gluten están en oferta?” y recibe una lista instantánea y seleccionada de productos pertinentes.
Nuestro agente conversacional de comercio transforma la experiencia del cliente. Los compradores pueden hacer preguntas complejas de forma natural y encontrar exactamente lo que necesitan, lo que agiliza su proceso de compra.

Beneficios

Aumenta las conversiones y los ingresos por visitante con la IA de Google

Hoy en día, los clientes esperan experiencias fluidas, inteligentes y personalizadas cuando interactúan con las marcas en línea. Adáptate a las necesidades de los clientes y guíalos de manera más eficaz hacia la compra, en lugar de dejarlos que encuentren su propio camino.

Dónde la personalización da sus frutos

Genera más ingresos por visitante con experiencias de búsqueda basadas en IA y personalizadas para cada usuario con resultados de la búsqueda y recomendaciones optimizados para tu catálogo y tus KPIs.


De la conversación a la conversión con agentes

Guía a los usuarios a través de una conversación contextual en tiempo real y de varios turnos con el agente conversacional de comercio para llevar a los clientes de la intención a la compra.

Tu búsqueda, tus reglas

Aumenta o disminuye los resultados para configurar lo que ven los clientes, edita el orden y los tipos de preguntas, y alinea los resultados de la búsqueda con tus objetivos comerciales únicos.



Características clave

Características clave

Agente conversacional de comercio

El agente conversacional de comercio usa la experiencia de búsqueda de Google y Gemini para ofrecer orientación personalizada durante todo el recorrido de compra, lo que maximiza las conversiones y los ingresos. Comprende la intención y las preferencias del usuario, proporciona resultados pertinentes y facilita el descubrimiento de productos a través de una conversación natural.

Con su clasificación avanzada de la intención, el agente conversacional de comercio cambia de forma inteligente entre la búsqueda tradicional de productos y las interacciones conversacionales, lo que ofrece resultados intuitivos optimizados para el comportamiento del usuario, tu catálogo de productos y los indicadores clave de rendimiento.

IU de un usuario que pide ayuda para encontrar auriculares para una maratón, con resultados de diferentes marcas, colores y estilos de auriculares en blanco, azul, negro y naranja

Búsquedas y recomendaciones personalizadas

Ofrece resultados de la búsqueda y recomendaciones de productos personalizados que impulsen tus objetivos comerciales con procesamiento de lenguaje natural de vanguardia, indicadores web únicos de Google, gráficos de conocimiento y LLM ajustados para el comercio. Aumenta los ingresos con estos modelos avanzados, que enfocan los primeros resultados de la búsqueda en productos con mayores conversiones.

Proporciona recomendaciones que se adapten al comportamiento de compra individual, las preferencias y los datos históricos para optimizar los objetivos comerciales, como maximizar los porcentajes de conversiones, las tasas de clics o los ingresos por sesión. Las recomendaciones pueden extenderse más allá de tu sitio web a apps para dispositivos móviles, campañas por correo electrónico personalizadas, kioscos en tiendas y aplicaciones de centros de atención telefónica.

IU de una bolsa de compras con resultados recomendados de Vertex AI Search for Commerce habilitado para ventas incrementales, que incluyen un blazer rosa, una falda naranja, un vestido naranja y un conjunto de pantalón y chaqueta rosa intenso

Consola de comercialización

Configura los resultados y las recomendaciones de búsqueda y exploración para lanzar promociones, ajustar las clasificaciones de productos y redirigir los resultados cuando los artículos están agotados. Configura los resultados de búsqueda y exploración para lanzar promociones, ajustar las clasificaciones de productos y redirigir los resultados cuando los artículos están agotados. La consola de comercialización permite a los usuarios de tu empresa reaccionar rápidamente a las tendencias del mercado y al comportamiento de los clientes, y te permite implementar y probar al instante nuevas estrategias para alcanzar los objetivos comerciales.

Mejoras en el catálogo

Aumenta la visibilidad de tu catálogo de venta minorista y muestra resultados más pertinentes. Enriquecemos tu catálogo de forma nativa combinando los potentes rastreadores web de Google Shopping con el profundo conocimiento de Google sobre el contenido web y nuestros modelos únicos de Vision AI. Esto proporciona atributos y taxonomía esenciales para mejorar la recuperación, lo que garantiza que tu catálogo se conecte directamente con las necesidades de los usuarios.

Seguridad y responsabilidad integradas

Protocolos de seguridad y privacidad que garantizan que tus datos estén aislados con controles de acceso sólidos: tus datos son solo tuyos. Respaldamos el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Consulta las condiciones y el Centro de recursos del GDPR para obtener más información. Consulta también nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio del producto aquí.

IU de un agente conversacional que puede buscar artículos con imágenes y también brindar información sobre la disponibilidad de productos en la tienda y los horarios de atención
Pronto, tus clientes podrán encontrar productos, acceder al horario de atención y comunicarse con el equipo de asistencia sin esfuerzo. Todo esto está diseñado para optimizar su recorrido y mejorar su satisfacción.
Con la colaboración de Google para lanzar al mercado los agentes conversacionales para comercio, proporcionamos a nuestros clientes una solución que va más allá de la búsqueda tradicional para ayudarlos a comprar digitalmente en los pasillos, planificar ideas de comidas rápidas, descubrir nuevos productos y hasta recomendar artículos inesperados que combinan bien. Nuestra herramienta Pregúntale a la IA proporciona una interacción personalizada y una guía intuitiva que está transformando la forma en que nuestros clientes compran alimentos, lo que, en definitiva, hace que su experiencia sea más agradable y sus vidas un poco más fáciles.

Jill Pavlovich, vicepresidenta sénior de Experiencia Digital del Cliente de Albertsons Cos.

Logotipo de Albertsons Cos. en azul con cuadros alrededor de cada palabra

Documentación

Recursos técnicos

Tutorial

Video de descripción general de Vertex AI Search para el comercio

Video que ofrece una descripción general de las capacidades de Vertex AI Search para el comercio y cómo pueden ayudarte a impulsar tu negocio de comercio electrónico.

Best Practice

Implementa Vertex AI Search para el comercio

Sigue esta guía paso a paso para configurar la función que necesitas.
Best Practice

Transferencia de datos de Vertex AI Search para el comercio

Blog en el que aprenderás a realizar transferencias de datos para Vertex AI Search para el comercio.

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Socios

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