優點
現今的消費者期望在線上與品牌互動時,能獲得流暢、智慧且個人化的體驗。重點就在於依據客戶現況滿足需求,並且更有效地引導消費,而不是讓他們自己摸索。
個人化帶來的效益
透過由 AI 引導、為各個使用者打造的個人化搜尋體驗,搭配根據目錄及 KPI 妥善調整的搜尋結果和推薦內容,提升每位訪客帶來的收益。
透過代理將對話化為實際轉換
透過對話式商務代理,以即時、多輪且符合情境的對話,引導使用者從有意購買轉化為實際購買。
您的搜尋,由您做主
您可以提高或降低特定結果的排名,控制客戶會看到的內容、編輯問題的順序和類型,並根據獨特的業務目標調整搜尋結果。
主要功能與特色
對話式商務代理運用 Google 的搜尋專業和 Gemini,在整個購物歷程中提供個人化指引,全面提升轉換率和收益。這項工具不僅可瞭解使用者意圖和偏好、提供相關結果,還能透過自然對話協助使用者發掘產品。
對話式商務代理具備先進的意圖分類功能,可在傳統產品搜尋和對話互動之間智慧切換,提供符合直覺,且根據使用者行為、產品目錄和關鍵成效指標妥善調整的結果。
運用最先進的自然語言處理技術、Google 獨特的網路信號、知識圖譜和專為商務調整的 LLM,提供個人化的搜尋結果和產品推薦內容,協助您達成業務目標。這些先進的模型會在搜尋結果中優先顯示轉換率較高的產品,有助提升收益。
根據個人購物行為、偏好和歷來資料提供推薦內容,力求達到業務目標,例如盡量提高轉換率、點閱率或單次工作階段收益。推薦功能不僅限於網站,還可延伸至行動應用程式、個人化電子郵件廣告活動、店內資訊站和客服中心應用程式。
設定搜尋和瀏覽結果與推薦內容,推出促銷活動、調整產品排名,以及在商品缺貨時改為導向其他結果。設定搜尋和瀏覽結果,推出促銷活動、調整產品排名,以及在商品缺貨時改為導向其他結果。商品管理控制台不僅能讓企業使用者迅速因應市場趨勢和顧客行為,還可讓您即時部署及測試新策略,以便達成業務目標。
提高零售目錄曝光率並顯示更相關的結果。我們結合 Google 購物強大的網路檢索器、Google 對網路內容的深入瞭解,以及獨特的 Vision AI 模型,以原生方式充實目錄內容。這項功能可提供重要屬性和分類,提升檢索成效,確保目錄能精準對應使用者需求。
客戶
瞭解全球頂尖公司如何使用商家適用的 Vertex AI Search 提高參與度和轉換率。
我們與 Google 合作推出對話式商務代理,為顧客提供超越傳統搜尋的解決方案,協助他們線上瀏覽及購買各種產品、規劃快速餐點、發掘新產品,甚至推薦意想不到的絕配商品。我們的 Ask AI 工具提供個人化互動和直覺式指引,徹底改變雜貨採購方式,最終為顧客帶來更愉快的購物體驗與更便利的生活。
Albertsons Cos. 數位顧客體驗部門資深副總裁 Jill Pavlovich