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Vertex AI Search 商务解决方案

Vertex AI Search 商务解决方案

将搜索转化为销售额。借助 Vertex AI Search for Commerce(专为电子商务优化的全托管式 AI 优先解决方案),打造个性化、直观的购物体验,提升转化率和收入。

  • 大规模提供高度个性化的结果和推荐内容,彻底改变搜索体验

  • 利用 AI 驱动的产品排名和目录增强功能,最大限度地提高收入并促进互动

  • 利用针对商务优化的相关性 LLM,真正了解客户在寻找什么

  • 通过来回对话引导用户优化和缩小广泛的搜索查询

  • 充分利用内置的安全和商品管理功能

这段动画演示了零售应用中的对话式 AI 搜索功能。用户询问“有哪些无麸质零食在促销?”,并立即获得一份精选的相关产品列表。
我们的对话式商务智能体可改变客户体验。购物者可以自然地提出复杂的问题,准确找到所需商品,从而简化购买流程。

优势

借助 Google AI,提高转化率和每位访问者的收入

如今,客户在与品牌在线互动时,希望获得顺畅、智能且个性化的体验。随时随地满足客户需求,并更有效地引导他们完成购买,而不是任由他们自行摸索。

个性化带来的回报

我们以 AI 驱动的搜索体验,为每位用户提供个性化的搜索结果和推荐。这些结果和推荐会根据您的产品目录和 KPI 进行优化,从而提升每位访客带来的收入。


借助智能体,从对话到转化

通过与对话式商务智能体 进行实时、多轮的情境对话来引导用户,推动客户从产生购买意向到完成购买。

您的搜索,您做主

您可以提升或隐藏某些结果,以控制客户看到的内容;也可以编辑问题的顺序和类型,使搜索结果与您独特的业务目标保持一致。



主要特性

主要特性

对话式商务智能体

对话式商务智能体利用 Google 的搜索专业知识和 Gemini,在整个购物历程中提供个性化指导,最大限度地提高转化率和收入。它能理解用户意图和偏好,提供相关结果,并通过自然对话帮助用户发现产品。

凭借先进的意向分类功能,对话式商务智能体可在传统产品搜索和对话互动之间智能切换,提供根据用户行为、产品目录和关键绩效指标优化过的直观结果。

界面显示用户正在寻求帮助,希望找到适合跑马拉松的耳机;搜索结果展示了多个品牌、多种款式的耳机,颜色有白色、蓝色、黑色和橙色

个性化搜索和推荐

利用先进的自然语言处理技术、Google 独特的网页信号、知识图谱和针对商务调优的 LLM,提供个性化的搜索结果和商品推荐,助力实现业务目标。利用这些高级模型,将早期搜索结果重点放在转化率较高的商品上,从而增加收入。

我们能根据用户的个人购物行为、偏好和历史数据提供推荐内容,从而优化您的业务目标,例如最大限度地提高转化率、点击率或每次会话带来的收入。推荐内容不仅限于您的网站,还可以延伸至移动应用、个性化邮件营销活动、店内自助服务终端以及呼叫中心应用等多种渠道。

启用 Vertex AI Search for Commerce 的购物袋界面,其中显示了追加销售的推荐结果,包括粉色西装外套、橙色半身裙、橙色连衣裙和亮粉色裤装套装

商品管理控制台

配置搜索和浏览结果及推荐,以开展促销活动、优化商品排名,并在商品缺货时重新调整结果。配置搜索和浏览结果,以开展促销活动、优化商品排名,并在商品缺货时重新调整结果。借助商品管理控制台,业务用户能够快速响应市场趋势和客户行为,并即时部署和测试新策略,以推动业务目标达成。

目录改进

提升您零售目录的曝光度,呈现更相关的搜索结果。我们将 Google 购物强大的网络爬虫、Google 对网络内容的深度理解以及我们独特的 Vision AI 模型相结合,以原生方式丰富您的商品目录。通过提供必要的属性和分类,我们可以改进检索效果,确保您的商品目录能直接满足用户需求。

内置安全与责任机制

我们通过强大的访问控制机制和安全隐私协议,确保您的数据与其他方完全隔离,仅供您一人所有和使用。我们支持遵守《一般数据保护条例》(GDPR) 要求。如需了解详情,请参阅条款GDPR 资源中心。 另请点击此处查看我们的产品《服务等级协议》。

对话式智能体界面:支持通过图片搜索商品,并可提供商品的门店库存情况及营业时间信息
很快,您的客户就能轻松找到商品、查询营业时间并联系客服支持——所有这些功能都旨在简化客户的购物流程,提升满意度。
我们与 Google 合作,将对话式商务智能体推向市场。这套解决方案超越了传统搜索,能帮助客户在线上轻松选购、规划快手菜、发现新产品,甚至为他们推荐意想不到的巧妙搭配。我们的“Ask AI”工具提供个性化的互动和直观的指导,正在改变客户购买杂货的方式,最终让他们的体验更加愉快,生活也更加轻松。

Albertsons Cos. 数字客户体验高级副总裁 Jill Pavlovich

Albertsons Cos. 徽标:蓝色字体,每个单词均由方框环绕

文档

技术资源

Tutorial

Vertex AI Search 商务解决方案概览视频

视频简要介绍了 Vertex AI Search 商务解决方案的功能,以及这些功能如何帮助您推动电子商务业务的发展。

Best Practice

实现 Vertex AI Search 商务解决方案

请按照此分步指南来设置您需要的功能。
Best Practice

Vertex AI Search 商务解决方案的数据注入

该博客指导您如何为 Vertex AI Search 商务解决方案注入数据。

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