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Vertex AI para Pesquisa no comércio

Vertex AI para Pesquisa no comércio

Transforme a pesquisa em vendas. Aumente as conversões e a receita com experiências de compra personalizadas e intuitivas com a Vertex AI para Pesquisa para Commerce, uma solução totalmente gerenciada e com prioridade para IA, ajustada para e-commerce.

  • Transforme sua pesquisa com resultados e recomendações altamente personalizados em escala

  • Use classificações de produtos baseadas em IA e melhorias no catálogo para maximizar a receita e impulsionar o engajamento

  • Aproveite os LLMs de relevância ajustados para o comércio para entender o que os clientes estão procurando

  • Guiar os usuários para refinar e restringir consultas de pesquisa amplas por meio de conversas

  • Aproveite os recursos integrados de segurança e merchandising

Esta animação demonstra um recurso de pesquisa de IA conversacional em um app de varejo. Um usuário pergunta: "Quais lanches sem glúten estão em promoção?" e recebe uma lista instantânea e selecionada de produtos relevantes."
Nosso agente de comércio conversacional transforma a experiência do cliente. Os compradores podem fazer perguntas complexas naturalmente e encontrar exatamente o que precisam, simplificando o caminho até a compra.

Vantagens

Aumente as conversões e a receita por visitante com a IA do Google

Hoje em dia, os clientes esperam experiências integradas, inteligentes e personalizadas ao interagir com marcas on-line. Encontre os clientes onde eles estão e os guie de maneira mais eficaz para a compra, em vez de deixá-los encontrar o caminho sozinhos.

Onde a personalização vale a pena

Aumente a receita por visitante com experiências de pesquisa orientadas por IA e personalizadas para cada usuário com resultados de pesquisa e recomendações otimizados para seu catálogo e KPIs.


Da conversa à conversão com agentes

Guie os usuários por meio de conversas contextuais em tempo real com o agente de comércio conversacional para levar os clientes da intenção à compra.

Sua pesquisa, suas regras

Otimize ou oculte resultados para configurar o que os clientes veem, edite a ordem e os tipos de perguntas e alinhe os resultados da pesquisa às suas metas de negócios exclusivas.



Principais recursos

Principais recursos

Agente de comércio conversacional

O agente de comércio conversacional usa a experiência do Google em pesquisa e o Gemini para oferecer orientações personalizadas durante toda a jornada de compra, maximizando as conversões e a receita. Ele entende a intenção e as preferências do usuário, fornece resultados relevantes e facilita a descoberta de produtos por meio de conversas naturais.

Com a classificação avançada de intenção, o agente de comércio conversacional alterna de maneira inteligente entre a pesquisa tradicional de produtos e as interações conversacionais, oferecendo resultados intuitivos otimizados para o comportamento do usuário, seu catálogo de produtos e indicadores de desempenho principais.

Interface de um usuário pedindo ajuda para encontrar fones de ouvido para uma maratona com resultados de diferentes marcas, cores e estilos de fones de ouvido em branco, azul, preto e laranja

Pesquisa e recomendações personalizadas

Ofereça resultados de pesquisa e recomendações de produtos personalizados que impulsionam suas metas de negócios com o processamento de linguagem natural de última geração, os indicadores da Web exclusivos do Google, os Mapas de informações e os LLMs ajustados para o comércio. Aumente a receita com esses modelos avançados, que focam os primeiros resultados da pesquisa em produtos com maior conversão.

Fornecer recomendações que se adaptam ao comportamento de compra individual, às preferências e aos dados históricos para otimizar os objetivos de negócios, como maximizar as taxas de conversão, as taxas de cliques ou a receita por sessão. As recomendações podem ir além do seu site e chegar a apps para dispositivos móveis, campanhas de e-mail personalizadas, quiosques nas lojas e aplicativos de call center.

Interface de uma sacola de compras com resultados recomendados para venda adicional da Vertex AI para Pesquisa para Commerce, incluindo um blazer rosa, uma saia laranja, um vestido laranja e um conjunto de calça e blazer rosa-choque

Console de merchandising

Configure os resultados da pesquisa e da navegação e as recomendações para lançar promoções, ajustar as classificações de produtos e redirecionar os resultados quando os itens estiverem esgotados. Configure os resultados de pesquisa e navegação para lançar promoções, ajustar a classificação de produtos e redirecionar resultados quando os itens estiverem fora de estoque. O console de merchandising permite que seus usuários comerciais reajam rapidamente às tendências de mercado e ao comportamento do cliente, além de implantar e testar instantaneamente novas estratégias para impulsionar as metas de negócios.

Melhorias no catálogo

Aumente a descoberta do seu catálogo de varejo e mostre resultados mais relevantes. Enriquecemos seu catálogo de maneira nativa combinando os poderosos rastreadores da Web do Google Shopping com o profundo entendimento do Google sobre o conteúdo da Web e nossos modelos exclusivos de IA de visão. Isso fornece atributos e taxonomia essenciais para melhorar a recuperação, garantindo que seu catálogo se conecte diretamente às necessidades do usuário.

Segurança e responsabilidade integradas

Protocolos de segurança e privacidade que garantem o isolamento dos dados com controles de acesso fortes. Seus dados pertencem apenas a você. Obedecemos ao Regulamento geral de proteção de dados (GDPR). Consulte os termos e a Central de recursos do GDPR para mais informações. Consulte também o contrato de nível de serviço do produto aqui.

Interface do agente de conversação capaz de pesquisar itens com imagens e também fornecer informações sobre a disponibilidade do produto na loja e o horário de funcionamento da loja
Em breve, seus clientes vão encontrar produtos, acessar o horário de funcionamento da loja e entrar em contato com o suporte com facilidade. Tudo isso foi criado para simplificar a jornada e aumentar a satisfação.
Ao colaborar com o Google para levar os agentes de conversação para o comércio ao mercado, estamos oferecendo aos nossos clientes uma solução que vai além da pesquisa tradicional para ajudá-los a fazer compras digitais em corredores, planejar ideias de refeições rápidas, descobrir novos produtos e até mesmo recomendar itens inesperados que combinam bem. Nossa ferramenta Ask AI oferece interação personalizada e orientação intuitiva que está transformando a forma como nossos clientes compram mantimentos, tornando a experiência mais agradável e a vida um pouco mais fácil.

Jill Pavlovich, vice-presidente sênior de experiência digital do cliente da Albertsons Cos.

Logotipo da Albertsons Cos. em azul com caixas ao redor de cada palavra

Documentação

Recursos técnicos

Tutorial

Vídeo com informações gerais sobre a Vertex AI para Pesquisa para comércio

Vídeo que mostra uma visão geral dos recursos da Vertex AI para Pesquisa de Comércio e como eles podem ajudar a impulsionar seu negócio de e-commerce.

Best Practice

Como implementar a Vertex AI para Pesquisa no comércio

Siga estas orientações para configurar o recurso que você precisa.
Best Practice

Ingestão de dados com a Vertex AI para Pesquisa de comércio

Blog com orientações sobre como fazer a ingestão de dados na Vertex AI para Pesquisa no comércio.

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