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商家適用的 Vertex AI Search

商家適用的 Vertex AI Search

將搜尋轉化為銷售。Vertex AI Search 電子商務套件是專為電子商務量身調整的全代管 AI 優先解決方案,可協助您提供符合直覺的個人化購物體驗,進而提高轉換率和收益。

  • 大規模提供高度個人化的搜尋結果和推薦內容,徹底顛覆搜尋體驗

  • 運用 AI 輔助產品排名和目錄強化功能,全面提升收益與使用者參與度

  • 運用專為商務調整的關聯性大型語言模型,準確掌握客戶需求

  • 引導使用者來回對話,以修正並縮小廣泛的搜尋查詢範圍

  • 善用內建安全防護和商品管理功能

這段動畫展示零售應用程式中的對話式 AI 搜尋功能。使用者詢問「哪些無麩質零食在特價?」後,系統會立即提供一份精選的相關產品清單。
我們的對話式商務代理能徹底顛覆客戶體驗。購物者能以自然的方式提出複雜問題,並準確找到所需商品,輕鬆完成購物。

優點

透過 Google AI 提高轉換率和每位訪客帶來的收益

現今的消費者期望在線上與品牌互動時,能獲得流暢、智慧且個人化的體驗。重點就在於依據客戶現況滿足需求,並且更有效地引導消費,而不是讓他們自己摸索。

個人化帶來的效益

透過由 AI 引導、為各個使用者打造的個人化搜尋體驗,搭配根據目錄及 KPI 妥善調整的搜尋結果和推薦內容,提升每位訪客帶來的收益。


透過代理將對話化為實際轉換

透過對話式商務代理,以即時、多輪且符合情境的對話,引導使用者從有意購買轉化為實際購買。

您的搜尋,由您做主

您可以提高或降低特定結果的排名,控制客戶會看到的內容、編輯問題的順序和類型,並根據獨特的業務目標調整搜尋結果。



主要功能與特色

主要功能與特色

對話式商務代理

對話式商務代理運用 Google 的搜尋專業和 Gemini,在整個購物歷程中提供個人化指引,全面提升轉換率和收益。這項工具不僅可瞭解使用者意圖和偏好、提供相關結果,還能透過自然對話協助使用者發掘產品。

對話式商務代理具備先進的意圖分類功能,可在傳統產品搜尋和對話互動之間智慧切換,提供符合直覺,且根據使用者行為、產品目錄和關鍵成效指標妥善調整的結果。

在這個使用者介面中,使用者請 AI 幫忙尋找適合馬拉松的耳機,結果顯示多種品牌、顏色 (白、藍、黑、橘) 和款式的耳機

個人化搜尋和推薦

運用最先進的自然語言處理技術、Google 獨特的網路信號、知識圖譜和專為商務調整的 LLM,提供個人化的搜尋結果和產品推薦內容,協助您達成業務目標。這些先進的模型會在搜尋結果中優先顯示轉換率較高的產品,有助提升收益。

根據個人購物行為、偏好和歷來資料提供推薦內容,力求達到業務目標,例如盡量提高轉換率、點閱率或單次工作階段收益。推薦功能不僅限於網站,還可延伸至行動應用程式、個人化電子郵件廣告活動、店內資訊站和客服中心應用程式。

在這個購物袋使用者介面中,啟用 Vertex AI Search 電子商務套件的系統顯示追加銷售的推薦結果,包括粉紅色的外套、橘色裙子、橘色洋裝和亮粉色褲裝套裝

商品管理控制台

設定搜尋和瀏覽結果與推薦內容,推出促銷活動、調整產品排名,以及在商品缺貨時改為導向其他結果。設定搜尋和瀏覽結果,推出促銷活動、調整產品排名,以及在商品缺貨時改為導向其他結果。商品管理控制台不僅能讓企業使用者迅速因應市場趨勢和顧客行為,還可讓您即時部署及測試新策略,以便達成業務目標。

目錄改善功能

提高零售目錄曝光率並顯示更相關的結果。我們結合 Google 購物強大的網路檢索器、Google 對網路內容的深入瞭解,以及獨特的 Vision AI 模型,以原生方式充實目錄內容。這項功能可提供重要屬性和分類,提升檢索成效,確保目錄能精準對應使用者需求。

內建安全與責任保障

運用安全和隱私通訊協定,確保資料受到妥善隔離,並透過強大的存取控管機制加以保護;讓您的資料專屬於您。我們支援《一般資料保護規則》(GDPR) 法規遵循。詳情請參閱條款GDPR 資源中心。另請參閱產品服務水準協議

在這個使用者介面中,對話式代理可搜尋含圖像的商品,並提供門市的產品供應情況及營業時間等資訊
不久後,顧客就能輕鬆找到產品和營業時間,以及與支援團隊聯絡,這些功能都能簡化購物流程並提升滿意度。
我們與 Google 合作推出對話式商務代理,為顧客提供超越傳統搜尋的解決方案,協助他們線上瀏覽及購買各種產品、規劃快速餐點、發掘新產品,甚至推薦意想不到的絕配商品。我們的 Ask AI 工具提供個人化互動和直覺式指引,徹底改變雜貨採購方式,最終為顧客帶來更愉快的購物體驗與更便利的生活。

Albertsons Cos. 數位顧客體驗部門資深副總裁 Jill Pavlovich

Albertsons Cos. 標誌,以藍色呈現,每個字詞都加上方框

說明文件

技術資源

Tutorial

商家適用的 Vertex AI Search 簡介影片

這部影片概略介紹商家適用的 Vertex AI Search 功能,並說明這些功能如何協助推動電商業務成長。

Best Practice

導入商家適用的 Vertex AI Search

按照這份逐步操作指南設定所需功能。
Best Practice

商家適用的 Vertex AI Search 資料擷取功能

這篇網誌可引導您開始使用商家適用的 Vertex AI Search 資料擷取功能。

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逐步指南
參考架構
可用的預先建構解決方案
這項服務以 Vertex AI 建構,必須年滿 18 歲才能使用。請勿輸入個人資訊,或是敏感、機密的內容。

合作夥伴

合作夥伴

透過值得信賴的合作夥伴,將商家適用的 Vertex AI Search 整合至自家系統。

  • e-dialog
  • GroupBy
  • Grid Dynamics
  • Kin + Carta
  • Nimstrata 標誌
  • Quantiphi
  • SADA

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運用價值 $300 美元的免費抵免額和超過 20 項一律免費的產品,開始在 Google Cloud 中建構產品與服務。